Изменили график платежей самовольно

25.08.2020 12:23
2898
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Был звонок из банка Русский Стандарт с предложением о кредите до 300 тысяч рублей и льготном трехмесячном периоде. Через какое то время в филиале банка кредит был одобрен и оформлен.  Кроме потребительского кредита, так же была оформлена кредитная карта. Через три месяца я решил закрыть данный кредит путем рефинансирования, с тем и пришел в офис банка и попросил справку об остатке задолженности. И тут начались со стороны банка действия, которые кроме как Беспределом по отношению к клиенту назвать трудно !!! Мне  предложили подписать новый график платежей, типа в банке во время оформления кредита был технический сбой. ВНИМАНИЕ в графике изменился столбец с суммами по досрочному погашению на 15-17 тысяч рублей в сторону увеличения.  Если это реальный технический сбой почему не банк судится с виновными в этом, а заставляет платить за эту проблему СВОИХ КЛИЕНТОВ ???  (т.е. по этой же логике я тоже могу сказать, что у меня был сбой и изменить в сторону уменьшения суммы в графике платежей?). Но больше конечно ситуация похожа на развод клиента на деньги! Это уму не постижимо, как можно менять  в одностороннем порядке заключенный Договор и требовать себе с клиента не оговоренные дополнительные деньги. Делаем вывод, что банк застрял где то в 90 годах, на свои обязательства перед клиентом ему плевать и всё что он обещает не стоит и бумаги на которой это всё написано. По всему этому поводу, написал обращение в банк с требованием вернуть первоначальный подписанный мной график платежей, всё же остается маленькая надежда на вариант, что это ошибка банка или халатность сотрудника, которая будет исправлена. А если нет, буду писать жалобы во все инстанции,в том числе в Банк России! Надеюсь мой отзыв будет полезен!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-08-29T13:28:44+03:00
Здравствуйте! Обращения от 24.08.2020 рассмотрены, письменный ответ был дополнительно направлен по электронной почте, справку Вы можете получить при обращении в офис Банка с паспортом РФ. Относительно самой ситуации могу пояснить следующее: - Ранее по техническим причинам сумма процентов, начисленная за пользование кредитом за первые 3 месяца не была учтена при заключении договора. Банк выявил данную ситуацию и актуализировал сумму для погашения в соответствии с Условиями заключённого договора, а затем пригласил Вас для получения нового графика платежей. - В соответствии с п. 5.2.1 Условий по обслуживанию кредитов c льготным периодом в сумму для полного погашения входит сумма процентов за пользование кредитом, рассчитанная на ближайшую дату по Графику. В период действия льготного периода в сумму для досрочного погашения входят проценты за тот месяц, когда происходит списание. Начиная с четвертого платежа в сумму для полного досрочного погашения входят начисленные за период действия льготного периода, но неоплаченные проценты. На текущий момент досрочное погашение может быть произведено согласно актуальному графику. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,92
средняя оценка
17.65%
решено проблем
6 403
отзывов
6 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте. 23 марта 2026г.в 20:01 я позвонил в справочный центр, потому, что у меня начислилась комиссия за перевод в размере 800руб, оператор составила запрос на отмену этой... Читать полностью

11.04.2026

Благодарность за закрытие счета

Оценка 5

Добрый день! Обнаружила не закрытый счёт в банке, который нужно было закрыть. Я позвонила на горячую линию банка и специалист Лилия помогла мне закрыть счёт дистанционно... Читать полностью

10.04.2026

Закрытие карты

Оценка 5

Добрый день. Увидела в кредитной истории информацию о наличии кредитной карты. Позвонила на горячую линии, ответил оператор Дамир. Воостановили доступ в личный кабинет и изменили... Читать полностью

10.04.2026

Благодарность

Оценка 5

09.04.2026 я обратилась в банк по адресу г.Самара, ул.Авроры,д.150/1 для оформления кредитной карты. Меня обслуживала менеджер Елена. Обслужили без очереди.Менеджер все... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность Банку и сотруднику Матвею

Оценка 5

Обратилась 09.04.2026 в отделение банка Русский Стандарт по адресу Волгоградский Проспект 133к2 с вопросом переоформления вклада и снятия процентов. Меня быстро пригласил... Читать полностью

09.04.2026

Отмена задолженности по обслуживанию кредитной карты

Оценка 5

05.04.26г получил смс о непогашенной просроченной задолженности по договору 1****9 в сумме 4852р хотя кредит закрыл в марте . Решил обратится за разьяснением в контактный центр... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

08.04.2026 года в 13:00 обратилась в отделение банка русский стандарт в г.Ижевск по ул. Пушкинская 182 по вопросу разблокирования карты, принимала меня менеджер Евгения, на все... Читать полностью

08.04.2026

Продукты банка