Оперативное решение спорной ситуации по списанию комиссии

28.08.2020 16:11
2812
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Хотелось бы отметить клиентоориентированность Банка в решении претензионный ситуации в списании необоснованной Комиссии.  Суть: Банк списал комиссию за пользование кредитными средства карты Халва В магазине партнере Мегафон. Как оказалось сумма покупки превращающую 1000 руб Совкомбанк берет за это комиссию.  В тарифах этого нигде не было отображено. Только после общения с сотрудником банка данный пункт был пояснён мне 😳 После составления обращения, банк вернул списанную комиссию. Хоть Оперативно. Спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-20T15:37:19+03:00
Спасибо за отзыв. Какие пояснения предоставил сотрудник банка по списанной комиссии? А также пришлите, пожалуйста, скриншот выписки с возвращенной комиссией нам на responses@banki.ru, указав номер отзыва 10413004. 21.09.2020 Информация получена.
dare2003
2020-09-21T09:27:46+03:00
Содрудник в ответе разъяснил что комиссия списана провомерно, однако в качестве лояльности вернул ее. «...По условиям карты комиссия 2.9%+290 руб. начисляется при расчетах в рассрочку вне партнерского списка. Так как Вами совершены покупки не в партнере, комиссия начислена правомерно. В рамках лояльности комиссия компенсирована.»
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-28T17:29:58+03:00
Уважаемый Евгений! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,66
средняя оценка
53%
решено проблем
21 058
отзыва
17 713
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Совкомбанк

«Прайм Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Прайм Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Пенсионный плюс»
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

«Супер плюс»
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

«Индивидуальным предпринимателям»
Совкомбанк
26.83% — 26.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Стандартный плюс»
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

«Денежный кредит под залог авто Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Под залог недвижимости (Выгодный)»
Совкомбанк
17.3% — 24.3%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

«Из рук в руки Выгодный »
Совкомбанк
14.89% — 27.4%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Под залог недвижимости»
Совкомбанк
19.46% — 51.05%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Специалист в чате помогла зарегистрировать обращение по бонусным баллам в апреле

Оценка 5

09 апреля 2024 г. в 17:09 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк и увидела, что у меня почему-то при том, что в текущем на тот момент периоде активировано 5000 промокодами... Читать полностью

02.05.2024

Консультация по выгодному хранению денег

Оценка 5

Добрый день . Я Н-ва Наталья ,клиент совкомбанка . И люблю этот банк в том числе и за то ,что предлагает более выгодные условия по хранению денег. При хранении собственных... Читать полностью

30.04.2024

Консультация специалиста - подробно, внятно, доступно

Оценка 5

Не могла разобраться - почему раньше с меня не брали комиссию за переводы через СБП с Халвы на карту другого банка, когда я сразу нажимала название банка, а сейчас берут. Из-за... Читать полностью

27.04.2024

Быстрые информативные ответы на все вопросы

Оценка 5

Сегодня 27 апреля в 18.10 я обратился в чат приложения, чтобы узнать ответы на интересующие меня вопросы. У меня возник вопрос по подключению Халва. Десятка и условиям возврата её... Читать полностью

27.04.2024

Классная карта

Оценка 5

Добрый день,пользуюсь картой халва данного банка включая кредитный лимит. Очень удобное приложение,хороший кэшбэк который выводится в рубли. Так же получила компенсацию за услугу... Читать полностью

26.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Я обращалась в чат банка 25 марта в 22:05. Уточняла информацию по использованию начисленых,, халва баллов,,. Спрашивала возможно ли ими погашать задолженность по кредитной карте... Читать полностью

24.04.2024

Спасибо большое оператору контакт-центра Николаю за компенсацию утерянных баллов

Оценка 5

23 апреля в 17:57 позвонил по Горячей линии по поводу неначисленного 1% кэшбэка за оплату услуг ЖКХ в отчетном периоде 22 февраля - 21 марта. Всего должен был получить 19 баллов... Читать полностью

23.04.2024