Сбербанк

Не могу разблокировать кредитку

29.08.2020 14:49
3710
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу разблокировать кредитку. На данный момент на карте нет ни копейки долга и в тот момент когда она очень понадобилась, я узнаю, что оказывается она заблокирована. Чудеса да и только. Оставил обращение с просьбой о разблокировки карты - сказали разблокируют в течении 5 дней. Ок. Проходит 2-3 дня, решил позвонить уточнить о статусе обращения. В ответ услышал, что поступил отказ (уведомления никакого не поступало, как и не поступало уведомления о блокировки самой карты). Решил уточнить в чём причина. За всё время не было ни одной просрочки или каких либо проблем с банком (и с кредитами в целом). Как оказалось всё дело реструктуризации, которую я запрашивал в мае 2020 и получил отказ. [b][u]Важно![/u][/b] В момент подачи заявки на реструктуризацию никто не сообщил о том, что [b][u]карта заблокируется в любом случае и что придётся ждать 180 дней[/u][/b]. Пришлось подать повторное прошение о разблокировки карты, с пометкой: "позвонить и уведомить о решении, т.к. система уведомления по SMS попросту не работает". [b][u]Вопрос![/u][/b] Какими морально этическими нормами руководствуется банк по отношению к своим "активным" клиентам, поступая так с ними? Принимая подобные решения, не углубляюсь в суть проблемы, Вы вызываете лишь негативное отношение в свой адрес и полное нежелание обслуживаться в данном банке дальше. В случае если ничего не изменится, о дальнейшем пользовании услуг Вашего банка не может идти и речи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-21T17:50:22+03:00
Оценку засчитали за качество консультации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-31T17:34:15+03:00
Здравствуйте! Счет кредитной карты разблокирован. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
mironino
2020-08-31T16:04:02+03:00
Хотелось бы выразить огромную благодарность Вам, Мария Александрова. После разговора именно с Вами вопрос сдвинулся с мёртвой точки и решился в положительную сторону. Побольше бы ты таких внимательных и заботливых сотрудников. С уважением, Владимир.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 324 банков
1,50
средняя оценка
36%
решено проблем
8 348
отзыва
7 729
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! ☀️ Хотела бы отметить качественную работу одного из сотрудников СБЕРа, Максима Ч-на.  Подойдя на кассу самообслуживания в одном из ресторанов быстрого питания, я... Читать полностью

22.04.2024

Перевод с кредитной карты

Оценка 5

Всём привет. Рассказываю, как в очередной раз Сбер намеренно обманывает своих клиентов. Открыл кредитку Сбера. Всё тарифы, кроме основного - годовой процент, специально спрятаны... Читать полностью

20.04.2024

Прошу вернуть ошибочно списанную комиссию с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 09.04.2024 г. в 17:54 я ошибочно перевела, с кредитной карты на свою дебитовую карту мир денежные средства, в размере 50 рублей. Хотела перевести денежные... Читать полностью

09.04.2024

a************@yandex.ru

Оценка 5

Добрый день Уважаемые сотрудники сбербанка! 07.04.2024 сделал перевод с кредитной карты на сумму 50000 тысяч рублей у меня сняли за перевод 1500 рублей за комиссию,почему при... Читать полностью

08.04.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 4

Добрый день! Всегда считала банк открытым и лояльным к своим клиентам. По факту, хочется закрыть все карты и не пользоваться этим банком совсем. Я уже приняла решение не быть их... Читать полностью

04.04.2024

Карта 120 дней с процентами

Оценка 5

Здравствуйте! В декабре 2023 года я оформил кредитную карту Сбербанка 120 дней без процентов взамен старой кредитной карты с льготным периодом 55 дней. Я использовал карту для... Читать полностью

29.03.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

Пришло смс сообщение о перевыпуск кредитной карты. В удобное для меня время зашла в банк для получения карты. В Сбербанке специалист быстро и профессионально оформила карту... Читать полностью

08.03.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка