Недавно, 27.05.2011, зашёл с другом в ХКФ (отделение рядом с м. Площадь Ильича/Римская), ему необходимо было оплатить кредит и пополнить карту.

Что получилось: зашли в 16:25, заняли очередь (2 или 3 человека перед нами, ХА, всего-то...), работает один консультант (всего мест 4!).
16:30 - кредит через кассу успешно оплачен.
Через 15 минут приходит второй консультант (уже хорошо) но быстрее не стало.
17:05 - наконец-то очередь наша, 17:12 поход в кассу, 17:13 выход из кассы.

Вопросы:
1. Самый главный! Где все работники (консультанты)? Вроде и время вполне рабочее, никакой не обед, или что-то в этом роде (может, я ошибаюсь?..)...
2. На стойке справки, при входе, тоже никого. За стеклянной дверью тоже пусто... во всём зале работают 2 человека плюс кассир и охранник.
3. К моменту подхода нашей очереди очередь за нами около 5-7 человек, сочувствую им, судя по тому времени, сколько ждали мы...
4. Не понимаю, почему кредит можно оплатить в кассе, а на карту просто так положить нельзя? Ведь так и клиенту быстрее, и сотрудникам работы меньше... да ладно, это Ваше дело, Ваш порядок...
5. За служебной дверью явно кто-то есть, и уж точно не уборщицы...

На стойке справки стоит объявление, что неплохо бы написать на www.banki.ru...