В начале апреля подала документы за несовершеннолетнего сына на вступление в наследство, менеджер сказала, что перезвонит через 10 дней, ждала звонка месяц...

Пришла в офис 16 мая, оказалось, что юридический отдел проверил документы и банк готов выплатить деньги (сумма смешная, на карте оказалась небольшая сумма, о которой мы узнали только от нотариуса при вступлении в наследство). Просидела еще час у менеджера, пока она выясняла как написать заявление на выдачу денег. Сказали - перезвонят через неделю. Звонка так и не дождалась...
Пришла сама 03 июня, просидела час у менеджера, пока она искала документы... нашла, оказалось, мне пришел отказ в выплате, по какой причине объяснить не смогли, просили прийти завтра и выяснить этот вопрос.

Караул! 2 месяца не могу забрать деньги (повторюсь, небольшие!). Можно на это все плюнуть, но карта открыта и хотелось по-человечески закрыть! Не хочу, чтобы мой ребенок это разгребал в будущем!

Администратор: Наследником является исключительно Ваш сын? Причину отказа в выплате так и не удалось выяснить?

natali_080674: Кроме моего сына еще 3 человека наследника, насколько я знаю, они уже получили деньги. А у меня запросили разрешение из опеки на открытие счета и получение денег, сумма 1 200,00! Опека ответила, что на такие суммы разрешение не нужно! Пакет документов был полностью передан в банк, и банк, насколько я понимаю, просто обязан открыть счет на имя моего ребенка.
Такой же комментарий как и здесь, оставила на портале ВТБ24. Теперь мне в банке говорят, что мой вопрос в не решенных, т.к. я на них написала жалобу, мол, сама виновата, а на ее рассмотрение уходит 10 дней, ждите, позвоним...
Кто прав, юристы банка или опеки?