Незаконное начисление процентов по кредитной карте

Пишу свой отзыв в расчете на ускорение рассмотрения моей претензии банку (№ 22676 от 24.07.13). Неделю назад я заплатила за товар в интернет-магазине картой Вэбмани (как обычно ввела данные карты на сайте магазина). Мне пришло СМС о подтверждении платежа "Оплата услуг казино". Я стала выяснять в банке, что это такое, мне ответили, что платежная система банка квалифицировала данный платеж как квази-кэш операцию и что данные операции не входят в льготный период и мне будут начисляться проценты за этот платеж. Причем, если я погашаю задолженность по предыдущему льготному периоду, проценты все равно будут идти, для их прекращения надо полностью закрыть всю имеющуюся задолженность по карте. Я использую кредитные карты нескольких банков в течении последних семи лет и с ними никогда таких проблем не возникало! Я попросила отменить данную операцию, мне ответили, что это невозможно, что только получатель средств сможет вернуть мне деньги. Тогда я обратилась в интернет-магазин с просьбой вернуть мне деньги, что и было сделано. После этого я обратитилась в отделение банка с заявлением, объясняющим мою ситуацию. Сотрудник банка действительно при мне звонил по разным отделам и сказал, что моя ситуация на 90% решена. Тем не менее, я все же подала претензию. На днях, заглянув в интернет-банкинг, я с удивлением обнаружила, что мне уже начисляют проценты! Две одинаковые суммы, дебетовая и кредитовая, стоят рядом в выписке, деньги возвращены, а проценты продолжают капать! Когда же прекратится такое безобразие? Я позвонила в банк опять, мне посоветовали подождать ответа на мою претензию (я подала претензию 24 июля, обещали ответить в течении 2 недель). Но время идет, а проценты капают, 10 августа наступает срок для погашения задолженности по предыдущему льготному периоду и это значит, что мне придется оплачивать незаконно начисленные мне проценты. Если ваша банковская программа работает неправильно, ее нужно исправлять, а не перекладывать свои ошибки на клиентов! Что, я теперь должна платить за вашу лень и нежелание ввести ручные сторнирующие проводки в систему?