Забыли... Потеряли... Забили?

Уважаемые представители банка ВТБ24. Когда я год назад написал свой [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3953351]отзыв о вашем банке[/URL], я не думал, что придется этим заниматься вновь. Увы, приходится. И отзыв на этот раз будет с оценкой. Меня реально и достаточно сильно раздражает тот факт, что ваш банк не умеет делать базовые вещи. А может быть, не хочет делать базовые вещи. А может быть - не считает нужным их делать. 12 ноября 2011 года я подал заявление о закрытии кредитной карты "Мобильный бонус" (карта 4272 29** **** 1464, срок действия 06/12). "Вы что, нам не доверяете?" - именно это можно было прочесть на лице вашего сотрудника, когда я попросил его сделать копию заявления, поставить на ней какой-нибудь штамп и расписаться. Да, я вам не доверяю! И, как показывает практика, не доверяю абсолютно правильно. Вчера, 10 сентября, я получил свою кредитную историю из бюро "Эквифакс". Ваша кредитная карта числится активной. Дата последнего изменения информации - 01 ноября 2011. То есть, получив заявление клиента о закрытии карты, вы просто перестаете передавать по ней информацию. Простейшая мысль о том, что нужно довести дело до конца, вам в голову почему-то не приходит. Я далек от мысли, что именно по моей карте волшебным образом произошел какой-то уникальный "технический сбой", и информация о закрытии где-то потерялась. А еще я далек от мысли, что в ваших регламентах не расписано, что банк должен сообщать в БКИ о закрытии кредитных карт клиентов. Тогда что это? "Забыли"? "Потеряли"? Или просто "забили"? Я не знаю... Повторный кредитный отчет я запрошу только через год, ибо за желание проверить устранение ошибок прямо сейчас отдавать деньги мне жалко. Так что год для исправления собственных косяков у вас в запасе есть. P.S. Интуиция мне подсказывает, что в НБКИ информация такая же. Не поленитесь, проверьте - зачем вам еще один отрицательный отзыв? А еще она мне подсказывает (ну вот просто орет мне в ухо), что картина та же самая и по кредитной карте моей жены. Карта 4272 29** **** 1633, срок действия 06/13, заявление о закрытии подано 03 марта 2012. Контактные данные жены у вас есть, вы получили их [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3956303]вот здесь[/URL]. Если потеряли/не знаете/не помните - скажите. Думаю, что отзыв с напоминанием она вам сразу же напишет. С пролетарским приветом, Pif.