Мошенничество с банковскими счетами и картой

Здравствуйте! Прошу провести проверку и защитить права по следующим обстоятельствам. 30.08.2013г. неизвестными лицами были проделаны мошеннические действия с моими счетами и банковской картой Сбербанка России. А в частности через онлайн банк были закрыты 2 банковских счета (сберкнижки), денежные ср-ва с этих счетов в размере 100.000 (ста тыс.) руб. были переведены на банковскую карточку, далее переводились с карты по 14 тыс .руб. (согласно выписки из лицевого счета) на не известные мне счета. СМС- уведомление от банка не получала, т.к. мой номер телефона на этот момент не работал. В дальнейшем было выяснено, что мошеннические действия были проведены с помощью второй sim-карты, которая была получена незаконным путем у оператора МТС (имеется детализация звонков и выписка из счета, в которой указано, что 30.08.2013г. в 14:52:36 была произведена замена sim-карты). 02.09.2013г. мною были поданы 2 заявления в Сбербанк России о мошеннических действиях. Первое заявление исходящий номер 004040-2013-067848 в отделение сбербанка №9040\2400 г. Химки. Второе в колл-центр исходящий номер 002207-2013-300465. С СМС-уведомлением о решение вопроса. А так же заявление в полицию №14399 и в МТС. 29.10.2013г. не получив никаких уведомлений, сама обратилась в отделение сбербанка 9040, где мне выдали "бумажку", распечатанную на принтере, без печатей и подписей ответ на мое обращение. Самое большое, что я смогла добиться от руководителя ДОСФ 9040\2400 Ил-ной Л.А. ее подпись. Ответ содержал информацию, что все операции проведенные мною 30.08.2013 законны. В случае возникновения дополнительных вопросов по операциям оформить соответствующие заявления. Банковские работники не удосужились провести собственное расследование и дали очередную отписку. 29.10.2013г. подано повторное заявление №004040-2013-118335 по факту мошенничества. Прошу помочь в решении моей проблемы, привлечь к ответственности и наказать сотрудников банка.