Украли 180 000 рублей через Сбербанк-онлайн

25.06.2014 15:00
5584
12
Без оценки
07.05.2014 года со всех моих счетов (в том числе с кредидной карты) через Сбербанк-онлайн были списаны все деньги. 07.05.2014 в примерно 14.00 у меня перестала работать сим-карта (телефон писал - "не зарегестрирован в сети"). В это время я находился на работе. Не предав этому значения, я продолжал спокойно работать, решив заехать вечером в МТС и уточнить в чем дело. Вечером я заехал в офис МТС, где мне успешно произвели замену сим-карты и я оказался снова на связи. 08.05.2014 мне скинули з/п. Вечером примерно в 18-00 я решил оплатить интернет и перекинуть некоторую сумму на ипотечный счет и обнаружил, что на моем счете остаток - 10 руб. Я перешел на главную страницу и увидел, что на кредитной карте остаток тоже ноль. Посмотрев выписку увидел, что все деньги были переведены несколькими платежами на Yandex.money Москва. Позвонив в Сбербанк 8-800.... я заблокировал все что можно, и поехал в ближайшее отделение Сбербанка писать претензию. Написав претензию, попросил выписку (для подачи заявления в полицию), там пожали плечами и сказали, что информация будет доступна только через несколько дней. 8.05.2014 после посещения Сбербанка поехал в отдел полиции, по пути решив заехать в офис МТС, где 07.05.2014 производил замену сим-карты, чтобы получить какое-нибудь письменное подтверждение, что у меня не работала сим-карта. И тут выяснялось, что 07.05.14 примерно в 14-00 (в то время как у меня пропала связь) была произведена замена моей сим-карты кем-то неизвестным. 8.05.2014 подал заявление в полицию. Прошло уже больше месяца, отправляют из одного отдела в другой. От Сбербанка я больше недели не мог добиться номера претензии (то программа не работала, то сотрудника на месте не было…), хотя обещали оповестить через смс. Посетив несколько раз Сбербанк так и не получив письменный ответ позвонил 8-800… и попросил прислать по почте. Прислали. Посоветовали обратиться в правоохранительные органы. Претензию закрыли. Итого потерял 100 000 руб. собственных средств и 80 000 руб. с кредитной карты. Теперь должен банку (уже приходят смс о необходимости погашать задолженность). Вообщем хранить деньги в банке небезопасно.

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,46
средняя оценка
32.57%
решено проблем
3 524
отзывов
3 285
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Платные уведомления в Сбербанке

Оценка 5

19.04.2026 года встал вопрос о подключение автоплатежа в приложение для самозанятых "Мой налог". При подключение карты сбербанка всплыло окно, об оплате одного рубля с такой... Читать полностью

19.04.2026

Чарджбэк (оспаривание транзакции)

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Сбербанка Марии Александровой за деятельное участие в вопросе оспаривания транзакции. Она помогла вернуть деньги за... Читать полностью

22.03.2026

Провели возврат средств за отмененный концерт

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка за оперативную помощь в вопросе возврате средств. Еще в октябре 2025 года купила билеты через К-у на ледовый оркестр Шелкунчик, который... Читать полностью

19.03.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса и возврат денег

Оценка 5

Большое спасибо за оперативное решение вопроса и возврат средств! 06.03.2026 обратилась на сайт для решения вопроса о возврате излишне списанных денежных средств за подключение... Читать полностью

10.03.2026

Обман с подпиской и решение вопроса

Оценка 4

хочу похвалить. Спасибо, что не стали противоречить закону о защите прав потребителей. История следующая. В 2025 году оформила подписку сбер прайм на год до 1 марта 2026г. 28... Читать полностью

01.03.2026

Быстрое подключение оператора чата и помощь в составлении обращения

Оценка 5

Уже месяц жду начисления 100 бонусов за прослушивание трека в Звуке по акции Сбера. Утром написала в чат просьбу составить обращение, но девушка оператор отправила меня на сайт... Читать полностью

21.02.2026

Хорошая работа

Оценка 5

Мой сын служит по контракту на СВО. Внезапно его зарплатную карту заблокировали, а ни интернета, ни офиса банка в месте его нахождения нет, да и связь нестабильная. Я решила ему... Читать полностью

17.02.2026

Продукты банка