Украли 180 000 рублей через Сбербанк-онлайн

25.06.2014 15:00
5594
12
Без оценки
07.05.2014 года со всех моих счетов (в том числе с кредидной карты) через Сбербанк-онлайн были списаны все деньги. 07.05.2014 в примерно 14.00 у меня перестала работать сим-карта (телефон писал - "не зарегестрирован в сети"). В это время я находился на работе. Не предав этому значения, я продолжал спокойно работать, решив заехать вечером в МТС и уточнить в чем дело. Вечером я заехал в офис МТС, где мне успешно произвели замену сим-карты и я оказался снова на связи. 08.05.2014 мне скинули з/п. Вечером примерно в 18-00 я решил оплатить интернет и перекинуть некоторую сумму на ипотечный счет и обнаружил, что на моем счете остаток - 10 руб. Я перешел на главную страницу и увидел, что на кредитной карте остаток тоже ноль. Посмотрев выписку увидел, что все деньги были переведены несколькими платежами на Yandex.money Москва. Позвонив в Сбербанк 8-800.... я заблокировал все что можно, и поехал в ближайшее отделение Сбербанка писать претензию. Написав претензию, попросил выписку (для подачи заявления в полицию), там пожали плечами и сказали, что информация будет доступна только через несколько дней. 8.05.2014 после посещения Сбербанка поехал в отдел полиции, по пути решив заехать в офис МТС, где 07.05.2014 производил замену сим-карты, чтобы получить какое-нибудь письменное подтверждение, что у меня не работала сим-карта. И тут выяснялось, что 07.05.14 примерно в 14-00 (в то время как у меня пропала связь) была произведена замена моей сим-карты кем-то неизвестным. 8.05.2014 подал заявление в полицию. Прошло уже больше месяца, отправляют из одного отдела в другой. От Сбербанка я больше недели не мог добиться номера претензии (то программа не работала, то сотрудника на месте не было…), хотя обещали оповестить через смс. Посетив несколько раз Сбербанк так и не получив письменный ответ позвонил 8-800… и попросил прислать по почте. Прислали. Посоветовали обратиться в правоохранительные органы. Претензию закрыли. Итого потерял 100 000 руб. собственных средств и 80 000 руб. с кредитной карты. Теперь должен банку (уже приходят смс о необходимости погашать задолженность). Вообщем хранить деньги в банке небезопасно.

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,45
средняя оценка
33.56%
решено проблем
5 260
отзыва
4 961
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Безопасность на высоте

Оценка 5

Я активно пользуюсь услугами разных банков и не стесняюсь писать на Банки.ру о ситуациях, когда банки, на мой взгляд, неправы. Однако сейчас тот случай, когда я готов выразить... Читать полностью

18.06.2026

Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала... Читать полностью

10.06.2026

Рассказали про лимиты начисления бонусов

Оценка 4

9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта... Читать полностью

10.06.2026

Помогли изменить номер, привязанный к СБП

Оценка 4

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил... Читать полностью

09.06.2026

Помогли разобраться по лимитам на снятие с дебетовой карты

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, для того чтобы узнать лимит на снятие с дебетовой карты. Владимир подключился быстро, попросил последние 4 цифры карты и подробно... Читать полностью

09.06.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

.Я владелец кредитной карты Сбера. 4 июня 2026 года на Wildberries у меня было 4 списания за разные покупки на маленькие суммы. Первое в 4 утра прошло как Покупка без комиссии... Читать полностью

08.06.2026

Чёткие инструкции от оператора по проверке истории кешбэка

Оценка 5

2 июня 2026 года я обратился в поддержку СберБанка через чат в приложении. Мне нужна была понятная инструкция, как посмотреть историю начисленных бонусов «Спасибо» за прошлый месяц... Читать полностью

02.06.2026

Продукты банка