Сбербанк

Компрометация карты в самом офисе Сбербанка?

04.03.2015 14:00
5241
1
Без оценки
Добрый день! Сегодня 4 марта 2015 года я пришёл получать перевыпущенную карту Сбербанк Маэстро Социальная в Доп.офис №8589/042. Придя в банк, я взял в талон [B]Т004[/B] в электронном автомате. Когда подошла моя очередь на обслуживание, я был приглашён к окну №7, время было около 13 часов. Имя и фамилию сотрудницы банка, которая меня обслуживала, я не помню. Сообщил сотруднице банка цель визита, после чего передал паспорт. Она взяв паспорт, прошла куда-то к дальнему столу за картой. Назад вернулась с [I]двумя[/I] картами Маэстро Социальная, с моей и ещё чей-то. Пока сотрудница оформляла документы, я просмотрел буклеты на стойке. Потом она вставила мою карту в терминал, чтобы я установил пин-код, после передала мне документы на подпись. При подписывании документов я обратил внимание, что сотрудница банка в это время [B]фотографировала другую карту на свой телефон[/B]. Что это компрометация карты? Прошу провести служебное расследование. Выяснить, чья это карта, сотрудницы банка или чужая? Могла ли сотрудница также [I]сфотографировать мою карту[/I]? Возможна ли таким образом утечка данных карты?
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-24T10:50:00+03:00
Уважаемый ILya_85! Спасибо за Ваш отзыв, он позволил нам провести проверку по этой ситуации. По Вашему обращению сотрудниками службы безопасности была просмотрена видеозапись посещения офиса, которая подтвердила факт нарушения со стороны сотрудника банка. По этому случаю продолжается служебное расследование, к сотруднику будут применены меры дисциплинарного характера. Позвольте еще раз поблагодарить Вас за сигнал, искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования продуктов и услуг нашего банка будет состоять исключительно из позитивных моментов! С Уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 312 банка
2,42
средняя оценка
32.04%
решено проблем
3 859
отзыва
3 580
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отмена операции

Оценка 5

Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не... Читать полностью

24.04.2026

Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот... Читать полностью

16.04.2026

Хорошее обслуживание в Керчи

Оценка 5

Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов... Читать полностью

14.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Здравствуйте, 24 февраля 2026 года, обратилась в онлайн чат сервиса банка Сбербанк, какой то сервис пытался списать с меня денежные средства , увидел пуш уведомление , за что... Читать полностью

13.04.2026

Помогли с получением дебетовой карты

Оценка 5

Подал обращение на банки ру в связи с блокировкой карты, со мной связался оператор сбербанка, сказал что блокировка была ошибочной и что возможность выпуска карты возобновлена... Читать полностью

11.04.2026

Спасибо за помощь с возращением средств

Оценка 5

Неделю назад столкнулся с проблемой. Оформил пробную подписку на сайте S-y на 3 дня за 1 рубль. в итоге через 3 дня неожиданно без предупреждения списали 900 рублей. Я обратился на... Читать полностью

11.04.2026

Благодарностью

Оценка 5

Спасибо А-вой Марии из ПАО СБЕРБАНК за индивидуальный подход к проблеме, необходимо было оформить карту для получения зарплаты, курировала меня несколько дней пока решалась моя... Читать полностью

06.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка