Халатность и равнодушие - отличительная черта 90% служащих Сбербанка России!

Являюсь клинтом Сбербанка России с 1990 года. Пользовалась фактически всеми продуктами. Не супер, но все же. Но 23.03 2015 письмо, пришедшее на электронную почту, вышибло меня из колеи на весь день. Меня оповещают о просроченной задолженности по карте, которую я закрыла несколько лет назад. Звоню в службу поддержки клиентов (эта служба заслуживает отдельного разговора, более безграмотных сотрудников я не видела, консультируют все кто в лес, кто по дрова). После идентификации меня переключают на другого сотрудника и идентификация повторяется. Но и это не последнее переключение. В итоге, массовым усилием воли, выясняется, что это не моя задолженность!!! И я не должна переживать! Мол, этот номер карты был присвоен вновь выпущенной карте, принадлежащей иному лицу, которое и задолжало банку 36 269,75. Претензию принять отказались. Вроде бы все замечательно. Но не тут-то было. В 02-18 мне приходит еще одно электронное письмо с тем же содержанием. А утром начинается бомбардировка SMS-сообщениями о погашении просроченной задолженности. Скажите, для чего было прилагать столько усилий при звонке в службу поддержки клиентов, если в итоге ничего сделано не было? 24.03.2015 мне все же удалось оставить претензию о данном случае. Сроки разбирательства от 5 до 21 дня. И что? Я буду безжалостно подвержена нападкам от Банка все эти три недели? Или мне придется менять номер телефона? До чего может дойти прессинг по выбиванию из меня несуществующей задолженности? [b]Администратор:[/b] Уточните номер вашей претензии в банк. [b]Tatiana...[/b] Номер претензии мне не сообщили. Тоже очень интересный факт. Вам не кажется?