Вместо "бесплатно" заплатите 1125 р.

26.03.2015 10:06
2329
1
Без оценки
Долго предлагали оформить кредитку. Заходил на сайт, читал про акции. Когда предложили в октябре, спрашиваю: - У вас ведь есть голд аэрофлот с бесплатным первым годом обслуживания? Мне ответили: - Да. - А могу я ее оформить? В общем, оформили и позже пришла смс, что карта категории Голд (Аэрофлот) готова, приходите и забирайте. Приехал в офис, понятное дело - очередь, но пришлось еще стоять и ждать полчаса пока переберут все карты голд несколько раз и не найдут. Очередь за мной росла, хотя некоторые уходили, не дождавшись. В итоге, стали перебирать простые карты - нашли мою! Естественно, я отказался из принципа, т.к. мало того, что категория карты ниже, она еще и за 1100р. Еще, говорят, принесите справку о доходах, оформим по-новому. Отказался вежливо. Решил больше не иметь дело с Альфой. Тарифы очень невыгодные. В других банках простые кредитки бесплатные, комиссии на снятие и конвертацию ниже, бесплатный смс-банкинг, а здесь даже для постоянных активных клиентов нет. Теперь постоянно предлагают свою кредитку по смс, при звонке оператору и обращению в офис, по емайл и в онлайн-банке. Было дело, просрочил кредит из-за задержки зп на один(!) день, так они с утра пораньше позвонили на мой старый номер, который сейчас принадлежит отцу, в 7 утра и подняли кипиш, не считаясь ни с какой конфиденциальностью. По первому кредиту, в офисе на пр.Октября (несколько лет назад) посчитали страховку и нагло врали, что уже нельзя отказаться. И это сотрудники банка! Может они и не виноваты, такова политика банка однозначно. Сотрудник уволенный рассказал, что заставляют выполнять план и предлагать кредиты родственникам. Никакого желания иметь дело с ними больше нет, осталось два ежемесячных платежа и распрощаться. По старой погашенной кредитке больше двух лет не могут закрыть счет, на которой лежит остаток от погашения. Не жалко, но о многом говорит. И ничего мне от вас не нужно, но правду рано или поздно сказать следует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-30T15:21:50+03:00
По п.5.6. наших правил оценку принять не можем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-26T15:22:44+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о работе Банка. Считаем, что наши кредитные продукты, в том числе и кредитные карты, являются более чем конкурентоспособными. Безусловно, отдельные комиссии могут быть несколько ниже, но они практически всегда означают менее выгодные прочие условия (льготный период, исчисляемый не в календарный месяц, а периодами; нераспространение беспроцентного периода на операции снятия и пр.). В любом случае, на рынке кредитования Вы не встретите льготный период по карте = 100 дней, без каких-либо «подвохов» и «мелких шрифтов». Мы ценим каждого Клиента. Приоритет Банка – это качественный и надежный сервис, а также удобные условия и выгодные предложения для наших Клиентов, поэтому мы не согласны с Вашими выводами. Мы очень хотели бы разобраться подробно в каждом из изложенных Вами случаях, но оставленных данных нам не хватает для идентификации Вас как Клиента. Сообщите, пожалуйста, на expert@alfabank.ru : - ФИО; - дату рождения; - номер телефона. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.81%
решено проблем
123 187
отзыва
121 662
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат за страхование

Оценка 5

18.06.2026 в 08.07 по мск обратилась на горячую линию Альфабанка. К разговору подключился оператор Никита. Хочу отметить его вежливость, компетентность, знание продуктов и... Читать полностью

18.06.2026

Отзыв о поддержке банка

Оценка 5

Недавно мне понадобилось узнать реквезиты моей альфа карты, но я не знал, где их можно посмотреть в приложении банка.  Чтобы получить ответ на мой вопрос, я обратился в поддержку... Читать полностью

18.06.2026

Комиссия

Оценка 5

17 июня обратился в чат поддержки по поводу списанной комиссии за услугу альфа-чек, которую не подключал, вопрос решился в считанные минуты, деньги вернули, услугу отключили. Всё... Читать полностью

18.06.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 16.06.2026 в 16.15,обратилась в отделение Альфа-Банка г.Нягань, 1 мкр.1 дом,предварительно оформив заявку на кредитную карту,решение было положительное но... Читать полностью

16.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

19 апреля обращалась в онлайн-учат на тему кредитной карты. В этот день оформила карту, привёз представитель, всё прошло отлично. Но позже возник вопрос, недопонимание по поводу... Читать полностью

16.06.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

После оформление карты, обратилась в службу поддержки, с целью закрыть кредитную карту, на связь вышел менеджер Александр.Быстро начал решать вопрос, сразу понял, в чем проблема... Читать полностью

14.06.2026

Вопрос по льготному периоду

Оценка 5

Здравствуйте. После погашения задолженности по кредитным картам Альфа банка, решил уточнить в поддержке, что все прошло в срок. Поэтому 7 июня написал в чат мобильного приложения с... Читать полностью

09.06.2026

Продукты банка