Украли деньги с карты (Сбербанк онлайн)

26.03.2015 19:26
10766
5
Без оценки
Всем доброго времени суток! Сегодня я стал жертвой «загадочного» мошенничества. Месяц назад, я оформил дебетовую карту Сбербанка, сразу же подключил мобильный банк. Активно пользовался картой, очень нравился сервис, удобные приложения под мобильные устройства. Но не все так хорошо. Я проснулся сегодня утром, увидел 4 пропущенные SMS от сбербанка (прикрепил фотографию). [IMG]http://images.vfl.ru/ii/1427385048/c90b3bb5/8215898.jpg[/IMG] Какой-то умник зашел в мой Интернет Банк, пока я спал, и перевел мои деньги на лицевой счет Beeline. Узнав о том, что меня обчистили, я сразу уже поехал в отделение банка заблокировал карту и интернет-банк. Я начал расспрашивать сотрудников банка «Как злоумышленники узнали мой логин пароль от интернет банка? Как они получили пароль для подтверждения входа в систему? На что они пожимали плечами, разводили руками и говорили «напишите заявление в полицию». Я понял что в банке я ничего не добьюсь, и поехал в Отделение Полиции. Объяснил свою ситуацию там, они мне прямым текстом сказали «У нас много подобных обращений, именно с участием мобильного банка от Сбербанка. Ты можешь конечно написать заявление, но мы не будем этим заниматься и твои деньги тебе не вернуться!». Я не стал ничего писать, просто ушел оттуда с осознанием того, что там мне тоже не помогут. Поехал в другое отделение банка, где оформлял карту. Там объяснил ситуацию, меня направили к какой-то женщине, она взяла у меня документы и карту. Смотрела что-то у себя в компьютере, звонила, Интересовалась этими операциями. Потом отдала мне документы, карту, и говорит: "У вас произошло снятие через терминал, вы расплачивались где-нибудь вашей картой?" - намекая мне, что преступники сделали дубликат моей карты. Я даю ей свой телефон показывая, что деньги были сняты через Сбербанк онлайн. На что она мне ответила: "Мошенники сейчас очень умные, проверьте свой телефон на вирусы". Тут я очень огорчился, получается служба безопасности банка и полиция бессильны в этом вопросе, и данный вид хранения денег является небезопасным. НО я не сдавался, я узнал у своих источников про номер, на который перевели деньги. Номер оформлен на пожилого мужчину, 62 года, место его прописки даже рядышком со мной. На симке не зафиксирована голосовая активность, и это было единственное пополнение счета. Скорее всего этот мужчина даже не догадывается о случившимся. Чтобы отследить, куда деньги пошли дальше, у меня, к сожалению, не хватит связей. У меня осталось очень много вопросов о том, как злоумышленник все это провернул так, что даже не за что зацепиться? Как злоумышленник получили пароль для подтверждения который пришел мне по смс? как это возможно? Как мне вернуть свои деньги? Дырявая система безопасности Сбербанка? Вирус в моем телефоне (iPhone 5)? Или что-то еще? Остается только гадать. Получается каждый владелец карты сбербанк может утром проснуться и наблюдать такую же картину? Ладно у меня не такая большая сумма, а если 300 000? А потом вы пойдете в отделение банка и вам скажут проверьте свой телефон на вирусы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-02T15:13:00+03:00
К сожалению, ситуации, связанные с мошенническими действиями третьих лиц, в Народном рейтинге не оцениваются. Так же, как работа службы безопасности банка.

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,46
средняя оценка
32.57%
решено проблем
3 524
отзывов
3 285
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот... Читать полностью

16.04.2026

Хорошее обслуживание в Керчи

Оценка 5

Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов... Читать полностью

14.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Здравствуйте, 24 февраля 2026 года, обратилась в онлайн чат сервиса банка Сбербанк, какой то сервис пытался списать с меня денежные средства , увидел пуш уведомление , за что... Читать полностью

13.04.2026

Помогли с получением дебетовой карты

Оценка 5

Подал обращение на банки ру в связи с блокировкой карты, со мной связался оператор сбербанка, сказал что блокировка была ошибочной и что возможность выпуска карты возобновлена... Читать полностью

11.04.2026

Спасибо за помощь с возращением средств

Оценка 5

Неделю назад столкнулся с проблемой. Оформил пробную подписку на сайте S-y на 3 дня за 1 рубль. в итоге через 3 дня неожиданно без предупреждения списали 900 рублей. Я обратился на... Читать полностью

11.04.2026

Благодарностью

Оценка 5

Спасибо А-вой Марии из ПАО СБЕРБАНК за индивидуальный подход к проблеме, необходимо было оформить карту для получения зарплаты, курировала меня несколько дней пока решалась моя... Читать полностью

06.04.2026

Сняли комиссию

Оценка 4

04.04.2026 муж сделал мне перевод денег и почему-то они пришли на другую карту,которой я не пользуюсь и сразу списали комиссию 3000 тысячи,всегда он отправлял и приходили деньги... Читать полностью

05.04.2026

Продукты банка