Кто-то написал заявление на досрочное расторжение вкладов и в кассе банка забрал наличными наши деньги

06.04.2015 18:58
11537
25
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Сегодня, 06.04. посетили отделение банка в Северном Бутово (Москва). Решили забрать проценты от вкладов и суммы вкладов (срок вкладов истек), а так же продлить договор. К нашему удивлению обнаружилось, что денег наших нет. Кто-то написал заявление на досрочное расторжение вкладов и в кассе банка забрал наличными наши деньги! Написали заявление, обратились в милицию... ждем. Вопрос: 1. Как могли забрать деньги из кассы банка без паспорта? (паспорт не теряли, лежит себе дома). 2. Ко вкладам оформлены карты. Смс информирование никто не отменял... Смс никаких не было... 3. Заявление сотрудники приняли. Срок рассмотрения поставили от 2-х недель до 2-х месяцев! Это вообще нормально, уважаемый банк? Какие 2 недели? какие 2 месяца? 4. Надеюсь после всех разбирательств с банком, службой безопасности, милицией и пр. нам возместят все убытки ( в том числе на лекарства), моральные издержи, а так же НАШИ деньги с накопленными процентами за год! Надеюсь на скорейший ответ от представителей банка, а так же на скорейшее разрешение данной ситуации. Иначе будем обращаться в СМИ... иного выхода нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-09T15:17:15+03:00
Просьба прокомментировать ответ банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-04-27T16:33:42+03:00
Добрый день, veshnyakovama! Благодарю за ожидание ответа на Ваше обращение. Отмечу, что рассмотрение претензии зафиксированной под номером 179402 завершено. Клиент Банка может уточнить результаты по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,92
средняя оценка
17.95%
решено проблем
6 610
отзыва
6 349
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Отрадное Благодарность Русский Стандарт

Оценка 5

15 апреля 2026года, я обратилась в офис Банка Русской Стандарт для переоформления вклада.  Меня пригласила к себе менеджер М-ва Людмила. Людмила задала уточняющие вопросы, что... Читать полностью

15.04.2026

Все отлично и все устраивает

Оценка 5

,Я сегодня, 15.04.2026 г обратилась в офис Банка Русский стандарт в г. Орехово-Зуево ул. Урицкого д. 58, с целью переоформления своего вклада. Офис больший, чистый, просторный... Читать полностью

15.04.2026

Благодарность Александре

Оценка 5

Добрый день, обратилась в отделение банка волгоградский проспект д 133 к 2 время 16:40 дата 14.04 .2026 г узнать под какой процент пролангировался вклад. В итоге меня вызвали к 4... Читать полностью

14.04.2026

Благодарность Банку

Оценка 5

14 апреля 2026года была в офисе Банка по адресу Право- булачная 35/2 у сотрудника Л-ой Эльвира. Приходила для переоформления вклада. В отделении яичто , просторно, нет очередей... Читать полностью

14.04.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Не первый раз обращаюсь в отделение горда Люберцы , был там 14.04.2026 года по адресу Октябрьский проспект д 151\9, очереди нет, приняли меня быстро, специалист Василиса грамотно... Читать полностью

14.04.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Добрый вечер, у меня заканчивается срок действия вклада 13 апреля 2026 года я позвонил на горячую линию оператору Дамиру и мы оформили новый вклад с повышенной ставкой. Все сделали... Читать полностью

13.04.2026

Банк как надо

Оценка 5

Я частый клиент офиса Новогиреевский. Сегодня пришла очередной раз на переоформление вклада. 13.04.2026 в 10:50 приехал в ДО "Новогиреевский", по талончику в006 меня пригласили в... Читать полностью

13.04.2026

Продукты банка