Любил этот банк, но в один день банк выкинул меня, как котенка

07.04.2016 16:51
12078
73
Оценка
1
Отзыв проверен
Знаете, такое ощущение, что тебя обманули, предали и кинули. Я был адептом Банка Тинькофф (ранее – Тинькофф Кредитные системы).  Многие знакомые и друзья и родственники под моим влиянием открыли карты в банке Тинькофф. Возможно, моя история заставит вас задуматься,можно ли доверять этому банку? И я очень надеюсь, что вы сделаете правильные выводы.  Несколько лет прошли с банком и я был полностью доволен. Активно пользовался кредитной картой ALL AIRLINES, рублевой и валютной дебетовой картой. Сервис – все было круто, использовал карту за границей, при интернет-покупках.  Мили на ALLAIRLINES копились, я несколько раз компенсировал авиа перелеты. На дебетовых картах исправно приходил % и кэшбек.Никаких сомнительных операций я не совершал,  всегда вовремя гасил кредитку в беспроцентный период. В оффшоры деньги не переводил и в пирамидах не участвовал, покупал еду, шмотки, бензин и технику, в общем, ничего выходящего за рамки обычного человека.  Сегодня (7 апреля 2016) обнаружил, что в интернет-банк зайти не могу. Позвонил в банк Тинькофф и мне сообщили, что на основании каких-то там пунктов в договоре банк в одностороннем порядке закрывает мне интернет-банк навсегда, по дебетовой карте установлен лимит 3000 рублей на снятие наличных в сутки и они рекомендуют мне вывести все деньги из их банка. У меня была и некоторая сумма в валюте, ее можно перевести с комиссией $15 в другой банк.Суть простая – вы как клиент нам не интересны, с вещами на выход. БЕЗ объяснения причин. Шок, ощущение предательство, негатив и смирение. Дальше бесконечные телефонные разговоры,а что делать с милями (около 14 000 уходят в зрительный зал?), надиктуйте реквизиты (я же не знаю их все наизусть), а какие у меня остатки? Лихорадочно вспоминаю, в каких сервисах указывал банковские карты Тинькова, да во всех! Paypal, Yandex Money и еще с десяток облачных сервисов, везде нужно все поменять! Тиньков убрал из название слова про кредит, чтобы показать, что это Банк, то есть сервисная финансовая организация, а непросто окно для выдачи быстро денег. Со своей стороны я выполнял все обязательства - платил за обслуживание и соблюдал установленные банком правила, а банк мне начислял за это кэшбек,% на остаток на карте и т.д. и ВНЕЗАПНО без объявления войны меня просто выкинули из этих правил за шкирку, как нашкодившего мальчишку… Причем подло, формально мои карты действуют, но я не могу ими распоряжаться удаленно без доступа в интернет-банк. Думаете моя история единичная? Нет, она уже массовая. Очень много людей попали под раздачу новомодных алгоритмов BigData IT-ов банка Тиньков. Эти алгоритмы просто выдают сотрудникам рекомендации от кого нужно избавиться! Люди попали под каток просто так ни за что. Ребята, у вас ошибка в алгоритмах определения плохих и хороших, вы режете самых активных клиентов, которые были вашими early adopter-ами, любили вас, всегда платили вам деньги, причем много!  Это просто настолько ужасный с точки зрения сервиса поступок, что он находится за гранью моего понимания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-08T12:01:49+03:00
Оценка засчитана по комментарию от банка от 08.04.2016 16:21
Т-Банк
Т-Банк
2016-04-07T19:15:41+03:00
Здравствуйте. Решение принято на основании п. 4.5. Условий комплексного банковского обслуживания и п. 7.3.8 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт в АО «Тинькофф Банк». Увы, решение пересмотру не подлежит. Отметим, мы не ограничиваем Вас в использовании карт для совершения покупок. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
23.07%
решено проблем
15 642
отзывов
15 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли

Оценка 5

Спасибо оператору 2****9, я по собственной невнимательности не попал по времени в акцию кэшбека, но банк пошел навстречу и согласовал кэшбек по первой просьбе, спасибо! В целом и... Читать полностью

29.04.2026

Промокод на покупку в афише т банка

Оценка 5

27.04.26 я захотел купить билет на концерт любимой группы. Решил остановиться на сервисе афиша от т банка. При оформлении заказа я обратил внимание на графу промокод. Учитывая что... Читать полностью

28.04.2026

Помогли провести сложный перевод

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за помощь в проведении сложного платежа в Узбекистан. Узбекская турфирма выставила счет в рублях, но попытки самостоятельно заполнить... Читать полностью

28.04.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить службу поддержки клиентов Т-банка за положительное и быстрое решение моего вопроса. Я совершила покупку на маркетплейсе с учётом повышенного... Читать полностью

28.04.2026

Решение вопроса с кешбеком выше всяких похвал

Оценка 5

     Добрый день. Хотел поделиться историей получения мной повышенного кешбека в Тбанке в ходе которого я убедился в том, что банк ОЧЕНЬ клиентоориентирован. Как было дело... Читать полностью

27.04.2026

МСС по категории "дом и ремонт"

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банка сегодня, 27.04.2026, около 12:33. Решил уточнить насчет МСС-кодов по категории «Дом и ремонт» и максимальному кэшбэку. Скоро у мен ремонт и важно было... Читать полностью

27.04.2026

Помогли поменять пин код дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте, забыл пин код карты и хотел его поменять, написал в техническую поддержку 23.04.2026 в 13:14. Мне ответил специалист Ольга и отправила ссылку и подробную инструкцию... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка