"Репутационные риски"

С 2011 г. являюсь клиентом Альфа-Банка. В 2016, по всей видимости, наше сотрудничество будет закончено. Месяц назад вдруг обнаружил, что для меня исчезли в Альфа клике некоторые услуги - например, межбанковские переводы, переводы с карты на карту, выпуск виртуальных карт. И так далее. Позвонил в поддержку, где мне бодрым тоном заявили, что я получил средства на счет от юридического или физического лица, несущего некие репутационные риски банку, и предложили посетить отделение с документами, обосновывающими поступление средств. У меня поступления в основном от одних и тех же корреспондентов и я сразу понял о каком переводе идет речь, поступившем буквально пару дней назад. Запросил бумажные договора от отправителей и принес их в банк. Сначала посетил одно отделение на Пятницкой в Москве, решил там ничего не отдавать, потому что управляющая или кто там (представляться не посчитала нужным) - самая натуральная хамка, разговаривающая с ехидной улыбочкой в стиле "а эт хоть ваши деньги то?". - Что значит - "ваши"?! - А ТО и значит! Пошел в другое отделение на этой же улице, ближе к метро. Там девушка была поприветливее, взяла мои бумажки но сразу сказала, что это ничего скорее всего не изменит. Через несколько часов позвонила и сказала, что да, все так и останется. Вопрос, зачем вообще меня гоняли, если изначально было все ВАМ и так "ясно"? Идем дальше. Вчера пытался сделать оплату картой на сайте Русского Стандарта. После ввода всех данных, как часто бывает, операция блокируется и через пару минут поступает звонок из Альфы с номера 495-974-25-15. Только обычно там спрашивали согласие с этими операциями, а в этот раз звонят и молчат, слышно там то какую-то музыку, то стучат по клавиатуре. Потом кладут трубку и приходит СМС, что карта заблокирована. Со второй картой произошла та же история. Позвонил в поддержку. Там вообще не хотят слушать о чем речь, я им про то, что мне звонят и молчат, а они мне про репутационные риски. Нездоровая ситуация. Судя по отзывам, банку более ценны клиенты, взявшие кредит сразу же с намерениями его не возвращать. Такие вот не несут ни репутационных рисков, ни финансовых проблем банку. А мне, вместо того чтоб сделать предупреждение что банк не приемлет поступление средств от данного корреспондента/или за данный тип услуг, просто решили создать какой то искусственный геморрой, простите.. И это при том, что в 2015 году я не менее 3-х раз от этих же лиц получал деньги и банк это устраивало, никаких вопросов и замечаний не возникало.