Смена СИМ карты, подтверждение транзакций R-Connect

25.05.2016 14:34
16576
2
Без оценки
После замены у сотового оператора СИМ карты 25.04.2016, служившей для подтверждения транзакций в R-Connect по СМС, коды подтверждения приходили на СИМ до 24.05.2016. И только сегодня (25.05.2016) был получен отказ: "Уважаемый клиент!Обнаружен признак смены SIM-карты клиента. Проведение операции невозможно. Пожалуйста, обратитесь в Информационный Центр или отделение Райффайзенбанка для подтверждения смены SIM-карты. Если вы не меняли SIM-карту, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с Банком.Позаботьтесь о безопасности Ваших операций!В последнее время участились случаи получения клиентами Банка мошеннических SMS и e-mail сообщений, с помощью которых злоумышленники под различными предлогами пытаются получить конфиденциальные данные по карте (полный номер карты / PIN-код / CVV / CVC / срок действия) или данные для системы R-Connect (логин / пароль). Напоминаем Вам, что сотрудники банка никогда не запрашивают у клиентов конфиденциальную информацию по картам или для доступа в R-Connect.Если у Вас возникло подозрение, что данные Вашей карты или данные для доступа в R-Connect стали известны третьим лицам, немедленно обратитесь в Информационный центр банка по телефону 8-800-7000072.Данное уведомление сгенерировано автоматически и не требует ответа.Райффайзенбанк".  Что могу сказать, оперативно! С учетом того что злоумышленникам требуется около часа чтобы похитить средства даже с нескольких карт клиента.Я специально проверил безопасность подтверждения по СМС.  Подробнее здесь:  [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=218316&MID=4770749#message4770749]banki.ru[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-08T18:18:09+03:00
В данной ситуации - без оценки, т.к. действия службы безопасности банка в НР не оцениваются.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-05-27T11:07:56+03:00
Илья, здравствуйте. Проверка идентификатора сим-карты (IMSI) осуществляется по определенным критериям, которые в целях безопасности мы не можем расскрывать. Сожалеем, что у Вас сложилось впечатление о несвоевременности проверки в Вашем случае, однако хотим отметить, что текущие настройки обеспечивают очень высокий уровень безопасности. Случай, на который Вы ссылаетесь, не связан со сменой сим карты - телефон был утрачен вместе с оригинальной сим-картой. В подобной ситуации безопасность зависит от действий клиента - чем раньше в банк поступит информация об утрате карты и телефона, тем больше шансов предотвратить операции. Если же информация об утрате карт поступает после проведения операций, обычно оспорить данные операции уже не представляется возможным. Мы понимаем, что ситуации бывают разные, поэтому предлагаем клиентам программу страхования, которая покрывает в том числе риски утраты карт или ограбления при снятии наличных средств через банкоматы - http://www.raiffeisen.ru/retail/insurance/everyday/bank/. С уважением, Пелевин Никита, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,73
средняя оценка
12.5%
решено проблем
168
отзыва
157
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Отличный банк

Оценка 5

Всех приветствую, хочу поделиться своим опытом с банком , владею картой около 5 лет - это САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК с кем я имел дело возвратили комиссию за попо через другой банк так как... Читать полностью

29.10.2025

Продукты банка