Без предупреждения и объяснения причин

Хочу рассказать про ситуацию, в которую я попала из-за банка АО «Тинькофф Банк». Я, Ящура Т.А., являюсь клиентом банка АО «Тинькофф Банк» с начала 2013 года. Раньше я хранила денежные средства во вкладах АО «Тинькофф Банк», однако когда ставки этого банка по депозитам стали менее привлекательные по сравнению с другими банками, я переложила средства в другие банки, но продолжала активно пользоваться кредитной карточкой АО «Тинькофф Банк» (её льготным периодом, компенсацией покупок баллами). Ни разу за это время я не просрочила платежей по карте, всегда укладывалась в льготный период – в общем была отличной заёмщицей, которая, казалось бы, и сама пользуется картой и даёт возможность банку заработать на покупках по ней. Учитывая то, что кредитной картой я пользуюсь постоянно, я стала рассчитывать на её кредитные лимиты (300 тысяч рублей). Сама кредитная карта имела срок окончания действия в 2017 году и, казалось бы, ничего не предвещало беды, как вдруг, когда я захотела компенсировать некоторые покупки в ресторанах, АО «Тинькофф Банк» перестал давать мне это сделать. Я позвонила в службу поддержки АО «Тинькофф Банк» и спросила, в чём причина. Мне ответили, что я должна погасить долг по карте, и тогда мне пообещали разблокировать карту для дальнейшего пользования. В конце льготного периода я погасила долг по кредитной карте (без всяких просрочек) и как только я это сделала, АО «Тинькофф Банк» сообщил мне, что в одностороннем порядке без объяснения причин закрывает договор со мной, а баллы, которые мне были начислены за покупки по карте, АО «Тинькофф Банк» оставляет себе. Кроме того, банк оставил себе и годовое обслуживание по этой карте, которое я оплатила. В итоге: (1) я заплатила за годовое обслуживание карты, но не могу ей пользоваться; (2) я старалась расплачиваться картой АО «Тинькофф Банк», чтобы мне начислялись баллы, которыми я смогу компенсировать свои покупки, но эти накопленные баллы в размере 2600 рублей АО «Тинькофф Банк» не отдает; (3) я рассчитывала пользоваться кредитным лимитом АО «Тинькофф Банк» до окончания срока действия карты как добросовестная заёмщица, которая всегда вовремя возвращала взятый кредит, однако сколько АО «Тинькофф Банк» не благодарил меня за сотрудничество в своих смс в разное время, оказалось, что это лишь дежурные слова, а в реальности АО «Тинькофф Банк» может в любой момент без предупреждения прекратить оказывать оплаченные ему услуги. Если бы АО «Тинькофф Банк» был порядочным банком, он бы сказал мне об окончании сотрудничества заранее, чтобы я могла подготовиться и найти другой банк, а также не стал бы мне врать, что он разблокирует мою карту для дальнейшего пользования как только я погашу по ней долг, который даже не был просрочен, а также хотя бы вернул бы мне часть неиспользованного годового обслуживания и накопленные баллы в виде рублей, однако банк, как только сообщил мне о своём решении, тут же убрал кредитную карту из моего личного кабинета АО «Тинькофф Банк» - наверное, чтобы я не расстраивалась по поводу накопленных баллов за покупки и не смотрела историю платежей по своей кредитной карте. Как символично, что баллы АО «Тинькофф Банк» называются «Браво». Браво, Тинькофф! Отобрать у меня так технологично, быстро, непринуждённо возможности, за которые я плачу вам деньги! Знайте, что АО «Тинькофф Банк» в любой момент без предупреждения и объяснения причин может снять у вас деньги и не выполнить обещанное!