Тинькофф Банк
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о банке Тинькофф Банк

  • Всего отзывов
    23415
  • Народный рейтинг
    1 место
  • Средняя оценка
    3.23
  • Решено проблем
    921
  • Ответов банка
    23402

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
Оценка: 1 Проверяется
Я Кулаков Александр Николаевич, г Бердск, Новосибирской области, обслуживался в Тинькофф банке как ИП на протяжении последних пару лет до 23.09.2018г. Все нравилось. Платежи быстро, обслуживание и интерфейс выше всяких похвал. Короче, все приятно и вот получаю на счет сумму 2 712 000 российских рублей. Причем абсолютно законных рублей. Полученных за честно выигранный и исполненный тендер. Налоги у меня заплачены, проблем с контролирующими... Читать далее
Я Кулаков Александр Николаевич, г Бердск, Новосибирской области, обслуживался в Тинькофф банке как ИП на протяжении последних пару лет до 23.09.2018г. Все нравилось. Платежи быстро, обслуживание и интерфейс выше всяких похвал. Короче, все приятно и вот получаю на счет сумму 2 712 000 российских рублей. Причем абсолютно законных рублей. Полученных за честно выигранный и исполненный тендер. Налоги у меня заплачены, проблем с контролирующими структурами нет. Деньги на моем счету - это моя собственность. Решаю распорядиться этой собственностью по своему усмотрению. Хочу отправить на свой личный счет в банк ВТБ. Звоню в банк Тинькофф и спрашиваю - вот хочу провести такую операцию, что думаете. Мне в ответ вежливо, так объясняют, что ничего такого в этом нет, мол распоряжайтесь вашими деньгами совершенно спокойно, только для осуществления этой операции нужно перейти на другой тариф, который расходными лимитами отличается в нужную сторону. Подключаю другой тариф, подключаю межбанк и провожу платеж на 1 000 000 руб. Платеж уходит, все хорошо. Продолжаю процесс. Набиваю второй платеж, отправляю и он зависает. Через некоторое время приходит СМС. С текстом "Нам нужны документы по вашему бизнесу, список отправили в чат. Загрузите документы туда же." Ну, что ж открываю чат, вижу -испрашивают договоры с тремя основными контрагентами и информационное письмо. Сканирую кучу бумаг, отправляю, звоню в банк, спрашиваю ну, как все по списку отправил или нет? Девочка вежливо отвечает- вроде все. Ну все, так все. И вот через какое-то время, буквально в течении часа приходит другая СМС, которая гласит, что временно приостановлена возможность совершения операций в интернет - банке  в целях проверки безопасности просят перезвонить. Звоню. Молодой человек вежливо сообщает мне что на основании внутреннего банковского документа мне отключено ДБО, а поскольку Тинькофф - это интернет банк, и платежи иным способом не оформляются,то он этот самый банк более ничего общего со мной иметь не желает. Я молодому человеку говорю, что мол объясните в чем дело. А он упорно твердит, что очень жаль, но...  И банк оставляет мне возможность с барского плеча перевести мои личные трудовые средства в другой банк. Так вот очень хочется узнать: чем же я, типичный представитель малого бизнеса, без судимостей и приводов, так перепугал такой солидный банк, который, типа надежда и опора малого бизнеса в России. Все мои действия не противоречили возможностям, которые предоставляет банк. Или банку уже на клиентов наплевать? Может хоть объясните что произошло, да в межведомственной комиссии разберемся?
Оценка: 5 Проверяется
Всем привет. 

Хочу поделиться личным опытом банковского обслуживания.

У меня юр. лицо с 14 года. Тогда, о банке Тинькофф никто не говорил. Выбор банка для бизнеса строился по 3м критериям: надежность, стоимость обслуживания и простая связь с банком для решения вопросов. На тот период я выбрал "Россельхозбанк". В целом, было не плохо если  сравнивать с другими банками, где увидел предвзятостью... Читать далее
Всем привет. 

Хочу поделиться личным опытом банковского обслуживания.

У меня юр. лицо с 14 года. Тогда, о банке Тинькофф никто не говорил. Выбор банка для бизнеса строился по 3м критериям: надежность, стоимость обслуживания и простая связь с банком для решения вопросов. На тот период я выбрал "Россельхозбанк". В целом, было не плохо если  сравнивать с другими банками, где увидел предвзятостью сотрудников из-за своего возраста (21 год).
К сожалению, только на личном опыте у меня появился +1 критерий для выбора банка, - отношение банка к клиенту.

Про Тинькофф много разного мнения, в том числе на банке.ру, которое действительно путает человека. Сегодня я клиент банка как физ. так и юр. лицо, к этому выбору шел долго и доволен.

Сначала познакомился с дебетовым продуктом банка, относился с недоверием, но поводов для негатива не было. Без комиссии оплата комуналки, бесплатное обслуживание $ счета, бесплатное снятие (от 3к) и пополнение без комиссии причем у ближайших банкоматов, не нужно стоять в очереди и быстрый ответ сотрудников банка.

После этого решился открыть счет как юр. лицо. Пока большого опыта нет использования бизнес продуктов Тинькофф и нареканий тоже. Всем моим критериям банк полностью удовлетворяет. Все что у меня было как у физ лица: классный софт (мобильное приложение), стоимость обслуживания, связь с банком, надежность и отношение, все это перенеслось на бизнес, только с большими возможностями.

Негатив про 15%, которые банк оставляет себе при выводе средств. Так происходит когда клиент не может подтвердить источник средств (нет доков, нет договоров или они не полные). Для таких людей есть готовые офшоры с зарубежным счетом.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Рады, что Вы оценили удобство нашей экосистемы.

Планируем и далее развивать продукты для физических и юридических лиц, в том числе и за рамками привычного банковского сервиса.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 2 Проверяется
Уважаемые предприниматели!

Если Вам пришло извещение от Тинькофф.Банка: "Уважаемый клиент, вам временно заблокирована карта. Выполняется проверка в целях безопасности", Вы можете позвонить своему персональному менеджеру, то что рекламируется, как "свой человек в банке". Этот самый "свой человек" сразу же станет не дружелюбным и ответит Вам, что проверка будет длиться в течение 5 рабочих дней, а потом Вам возможно разблокируют счет.

Т... Читать далее
Уважаемые предприниматели!

Если Вам пришло извещение от Тинькофф.Банка: "Уважаемый клиент, вам временно заблокирована карта. Выполняется проверка в целях безопасности", Вы можете позвонить своему персональному менеджеру, то что рекламируется, как "свой человек в банке". Этот самый "свой человек" сразу же станет не дружелюбным и ответит Вам, что проверка будет длиться в течение 5 рабочих дней, а потом Вам возможно разблокируют счет.

Так вот, коллеги, не ведитесь. Счет Вам скорее всего не разблокируют, а попытаются предложить его закрыть. Причем, чтобы инициатором закрытия были Вы, хотя именно Банк заявит, что не заинтересован в дальнейшем сотрудничестве. 
Как только получите информацию о блокировке, сразу же пишите жалобу в ЦБ РФ. Сейчас ее можно отправить онлайн на сайте банка.

Принцип тут такой же, видимо, что в Старткоме или пресловутом МММ. Клиенты заканчиваются, пирамида достроена и чтобы выполнять свои обязательства чьи-то деньги банку нужно энное время попридержать. Недаром по ТВ сейчас так много рекламы банка.

Вот только, если Вы ИП или ООО. Ваш расчетный счет - это не личные накопления, а бюджет Вашего бизнеса. И такие задержки в 5 дней могут обернуться тем, что Вам придется из своих личных сбережений расплачиваться по счетам бизнеса. И дай Бог, чтобы сбережения эти у Вас были. 

Моя личная история мало отличается от тех, что тут были уже описаны, а также, фигурируют на других порталах. Мне заблокировали счет, а потом попросили инициировать закрытие счета. Я сообщил, что инициировать его не буду. И не рекомендую этого делать ни кому: это попытка вывести Вас из правовой зоны решения данного конфликта. Вы закрываете счет - может быть комиссия в 15 % за закрытие, закрывает банк - обязаны все вернуть до копейки. 

После информации о том, что банк не заинтересован в продолжении сотрудничества, я попросил направить мне уведомление о расторжении договора. Но мне его не отправили ни в день сообщения о желании банка прекратить работу, ни на следующий день. Мне просто перестали быстро отвечать в чате, со мной перестал работать персональный менеджер и лишь после написания официальной претензии (с указанием, что ее копия направлена в ЦБ РФ) был ответ в чате, что они лишь удержат комиссию за перевод средств в рамках тарифа. 

Несколько важных фактов:
1. Банк заявляет себя круглосуточным, но счет мне заблокировали 13.09.2018, а информация об отказе сотрудничать поступила 20.09.2018. Таким образом, круглосуточность банка - введение в заблуждение. Лишь служба поддержки работает 24/7
2. Председателем правления банка (читай гендиректором) является человек по имени Хьюз Оливер Чарлз, а Тиньков Олег Юрьевич лишь главный акционер. Как известно, первый удар в любых разбирательств приходится по гендиректору. Но думается мне, что господин Хьюз не имеет российского гражданства и в случае крушения МММ нет, не то..эм...Старткомой...ТинькоффБанка просто сбежит из России, а владельцы счетов будут долго бегать по всяким агентствам страхования вкладов, чтобы добиться своих денег. Вам оно надо?

Вывод: при блокировке счета, скачиваете банковский договор-оферту и изучайте его. Пишите жалобу в ЦБ РФ онлайн и претензию на имя О. Хьюза, чтобы Вам перевели средства на другой счет, которую отправите на пятый день блокировки, что соответствует указаниям в договоре (п 4.7.)

Своих денег на личном счету я пока что так и не получил. Думаю, банк ими пользуется в своих целях. Создаю портал обманутых клиентов банка и ищу единомышленников.

Всем удачи!
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

К сожалению, Вы не предоставили доступ к данным. Для проверки ситуации направьте, пожалуйста, ИНН компании на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
8
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5 Проверяется
У моего юридического лица уже более года открыт расчетный счет в банке Тинькофф! И за этот период ни разу не возникло желания сказать о банке что-либо дурное. Наоборот.)

Дистанционное сопровождение счета прекрасно! Общение с поддержкой очень приятно всегда. Складывается впечатление, что сотрудники поддержки не просто "тела", а обладают человеческими качествами еще! Дебетовую карту в рамках зарплатного проекта открыли быстро. Если у... Читать далее
У моего юридического лица уже более года открыт расчетный счет в банке Тинькофф! И за этот период ни разу не возникло желания сказать о банке что-либо дурное. Наоборот.)

Дистанционное сопровождение счета прекрасно! Общение с поддержкой очень приятно всегда. Складывается впечатление, что сотрудники поддержки не просто "тела", а обладают человеческими качествами еще! Дебетовую карту в рамках зарплатного проекта открыли быстро. Если у Вас еще работает сотрудница Лилия Б-ная, которая доставила мне карту - она молодец, заслуживает поощрения. Она тогда дождалась меня даже при прохладной очень погоде.

Сама дебетовая карта тоже очень интересна тем, что переводы происходят быстро, без комиссии. Не знаю, какой банк еще может таким похвастаться. Единственный минус - бывает, что при оплате картой на сумму до 1 000 рублей списание может происходить с задержкой. Но я верю, что это поправимо! Уже в поддержку писал, что очень благодарен за то, что подарили ЭЦП. Это недорогая в общем, штука, но только времени за ней ехать, оформлять, бюрократию эту проходить не имеется. А тут все привезли, оформили. Так приятно.) Думаю, у этой акции есть обоснование какое-то финансовое или иное, но я все же, предпочту думать, что банк проявил некую заботу.

Можно также добавить, что у расчетного счета юридического лица есть карта, которая позволяет снимать денежные средства с расчетного счета в любом банкомате (лучше быть аккуратным, стараюсь такой опцией не пользоваться). Есть карта для зачисления, можно пополнить в любом салоне связи почти. Все быстро и очень удобно. Минусов каких-то существенных в работе банка, его приложения или сотрудников, если честно, я пока не вижу. Надеюсь, что и не увижу.

В общем, надеюсь на дальнейшее позитивное сотрудничество! И верю, что мое позитивное отношение к банку - это не систематическая ошибка выжившего, как мне на одном ресурсе сказали.)

А, да, еще жду новые видео от Вашей Аси - маркетолога. Лично мое миросозерцание они улучшают, расширяют.  А я люблю тех, кто делает меня умнее. Пусть не обращает внимание на ту дрянь, что ей пишут, как я видел в комментариях к видео на разных ресурсах. Она прекрасна, умна и очень симпатична!
Администратор портала
К автору: "Общение с поддержкой очень приятно всегда"- расскажите подробнее с указанием даты событий, приведите конкретный пример.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Благодарим за отзыв. Будем рады продолжить сотрудничество в положительном ключе.

Работу Лидии обязательно отметим.

Пожелания учтем и постараемся повысить качество обслуживания.

Видео конечно выпустим.

С уважением,
Тинькофф Банк.
1
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проверяется
Общение с Тинькофф банком начиналось прекрасно. Меня, как физ.лицо, все устраивало, поэтому и принял решение открыть расчетный счет для ООО. В январе счет открыл, и до сентября все было замечательно. Бизнес прозрачный, все документы в порядке. Купля-продажа полимерного сырья. Но в сентябре (такое впечатление, что дождались максимальной наполненности счета) вдруг блокируют платеж. На мой резонный вопрос, менеджер сказал, что это связано с... Читать далее
Общение с Тинькофф банком начиналось прекрасно. Меня, как физ.лицо, все устраивало, поэтому и принял решение открыть расчетный счет для ООО. В январе счет открыл, и до сентября все было замечательно. Бизнес прозрачный, все документы в порядке. Купля-продажа полимерного сырья. Но в сентябре (такое впечатление, что дождались максимальной наполненности счета) вдруг блокируют платеж. На мой резонный вопрос, менеджер сказал, что это связано с проверкой документов. Выслал список требуемых документов (позднее доотправлял еще). После предоставления написали, что проверка займет в срок до 3 календарных дней, ждем. Ответ: вам ограничено банковское обслуживание, а за перевод денег в другой банк комиссия 15% !!!!

На вопрос каких документов не хватило-стандартная отписка: ссылка на пункт 5.9 (либо не предоставление, либо ненадлежащее предоставление документов). Отправил повторный запрос (что же вам не хватило).Ответ поступит в течении 5 календарных дней (тянем время?). Только стандартные отписки. Ощущение такое, что банк таким образом зарабатывает деньги. Уже неделю нахожусь в шоке, как такое возможно. Зависли деньги от покупателей.
Готов уйти в другой банк, но платить 15% не согласен. 
Готов идти в суд, т.к считаю действия банка не правомерными.
Обидно, что делается это нагло и бесчестно.

Для предпринимателей считаю Тинькофф банк гиблым местом, если они срочно не изменят отношение к клиентам.
Был бы рад, если бы сотрудники Тинькофф банка разобрались в сложившейся ситуации, а не отписывались комментариями, как приведено ниже: Согласно Условиям комплексного банковского (далее - УКБО) банк вправе запросить подтверждающие документы для соответствующей проверки. Действия направлены исключительно на выполнение требований регулятора и действующего законодательства. Запрос документов и принятое решение по результатам комплексной проверки – корректны, пересмотр решения сейчас не представляется возможным. Возможная комиссия за перечисление средств в связи с закрытием расчетного счета обусловлена пунктом 5.9 УКБО.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

В своей деятельности банк руководствуется нормами законодательства и требованиями регулятора, для исполнения которых вправе запросить документы для проверки деятельности компании. Запрос документов, как и временное ограничение возможности совершения операций соответствуют условиям договора. Цели создать сложности для клиента мы не преследуем.

Коллеги проанализировали предоставленные документы и приняли корректное решение, ошибок в их действиях нет. Причины решения банк вправе не сообщать, пересмотру сейчас оно не подлежит. Наличие комиссии за перевод средств в связи с закрытием расчетного счета отражено в пункте 5.9 Условий комплексного банковского облуживания.

Надеемся, отнесетесь к позиции банка с пониманием.

С уважением,
Тинькофф Банк.
1
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5 Проверяется
Пока был в отпуске со счета увели 2 000 000 рублей, как приехал сразу написал в тех. поддержку банка. Ответ "Мы рассмотрим ваше заявление в течении 10 дней".
Что это за поддержка такая? Просто ушли 2 000 000 рублей, а тебе в ответ что мы ответим, но через десять дней, как так? Безопасносить банка ни какая.
Оценка: 5 Проверяется
Добрый день!
Я, как ИП, открывала р/с в Тинькофф и в Сбербанке (не постесняюсь это написать). За 2 месяца работы и обслуживания в двух этих банках, могу совершенно уверенно сказать, что в Тинькофф клиентоориентированность, обслуживание, техническая поддержка, скорость обработки платежей, вывод собственных средств, да и просто, само отношение на высшем уровне. В работе с Тинькофф я не спотыкалась об обстоятельства, не сталкивалась с... Читать далее
Добрый день!
Я, как ИП, открывала р/с в Тинькофф и в Сбербанке (не постесняюсь это написать). За 2 месяца работы и обслуживания в двух этих банках, могу совершенно уверенно сказать, что в Тинькофф клиентоориентированность, обслуживание, техническая поддержка, скорость обработки платежей, вывод собственных средств, да и просто, само отношение на высшем уровне. В работе с Тинькофф я не спотыкалась об обстоятельства, не сталкивалась с препятствиями при совершении сделок, получении средств от клиентов за услуги, в работе с Онлайн банком. Выдали бизнес-карту в связи с утерей первой, в том время, как в Сбере до сих пор не могу получить первую бизнес-карту (счет открывала одновременно). Да и много еще негативных эмоций в сторону Сбера, и положительных Тинькофф Банку.
Спасибо вам.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Спасибо, что выбрали нас в качестве финансового партнера.

Уверены, не разочаруем.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 5 Проверяется
Целый год с Тинькой, сейчас у меня три продукта банка: 
ИП, дебетовка и теперь решил попробовать кредитку.
За год было много вопросов, терпения сотрудников на меня надо много))) 
Да, иногда, приходится подождать, повисеть на линии, но правда всегда находится.
Если не первая волна колцентра, то на второй всегда ответ будет получен.... Читать далее
Целый год с Тинькой, сейчас у меня три продукта банка: 
ИП, дебетовка и теперь решил попробовать кредитку.
За год было много вопросов, терпения сотрудников на меня надо много))) 
Да, иногда, приходится подождать, повисеть на линии, но правда всегда находится.
Если не первая волна колцентра, то на второй всегда ответ будет получен.
Надеюсь, по кредитке всё будет именно так, как  написано в тарифах. Долго изучал, чего и всем желаю - читайте документы. И спасибо Агрессивному Банкиру с ютьюба за просветительскую деятельность. Многие вопросы по тинькопродуктам прояснились благодаря именно ему.
Отдельно отмечу: приложение банка для физиков под андроид и windows 10: удобно, красиво.
Только жаль, что Ипэшного приложения под винду пока нет.
Бухгалтерский сервис с декларациями, пенсионными и фомс платежами тоже выше всяких похвал.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Благодарим за отзыв. Приятно, что сервис подходит.

Будем дальше работать в этом направлении и только повышать планку.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 1 Проверяется
Ребята это просто караул ! Не думал что в 21 веке возможно такое ! Читайте под что вы подписываетесь открывая расчетный счет в тинькове.

Моя история:

Очень был хорошего мнения о Тинькове как о банке, но скорее исходя из рекламы и отзыве частных физ.лиц, решил открыть расчетный счет в нем.... Читать далее
Ребята это просто караул ! Не думал что в 21 веке возможно такое ! Читайте под что вы подписываетесь открывая расчетный счет в тинькове.

Моя история:

Очень был хорошего мнения о Тинькове как о банке, но скорее исходя из рекламы и отзыве частных физ.лиц, решил открыть расчетный счет в нем.

Наша деятельность вполне понятная и прозрачная продажа металлопроката, купи продай одним словом. Открыли счет, обслуживались полгода, вроде бы все нормально, интерфейс банк клиента вполне понятный и удобный, все как обычно проблем нет. 

До тех пор пока... Банк не решил заблокировать расчетный счет. Причина проверка документов договоров и т.д. Ну вообщем проверка их какая то. 

Ну ок, предоставили им все документы договора как они просили. Далее читайте внимательно !!!

Пришел ответ от Тинькова: Не предоставлены документы или ненадлежаще предоставлены.

Звоню в банк, мол в чем дело, говорят не хватает такой то бумажки, ок отправляю им скан оригинала жду ответ.

Ответ от Тинькова: Не предоставлены документы или ненадлежаще предоставлены.

Звоню в банк, говорят следующую вещь:

Ссылаясь на пункт 5.9 в вашем с банком договоре (при открытии счета) вы подписываетесь под нижеследующем:

БАНК ВПРАВЕ УДЕРЖАТЬ КОМИССИЮ ПО ЛЮБОМУ ИЗ ОТКРЫТЫХ СЧЕТОВ В РАЗМЕРЕ 15% (!!!) ОТ СУММЫ ПЕРЕВОДА, ЗА ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ОСТАТКА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В СВЯЗИ С ЗАКРЫТИЕМ РАСЧЕТНОГО СЧЕТА КЛИЕНТА В СЛУЧАЕ НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЛИБО НЕНАДЛЕЖАЩЕГО (по их мнению - прим.ред.) ДОКУМЕНТОВ И ИНФОРМАЦИИ ЗАПРОШЕННЫХ БАНКОМ В СООТВЕТСТВИИ С ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ № 115-ФЗ  (О противодействии легализации доходов полученных преступным путем и финансированию терроризма) от 07.08.2001

На практике это означает следующее:

1. Банк в одностороннем порядке принимает решение о блокировке вашего счета с последующим его закрытием с комиссией (при закрытии они пишут слово комиссия) и просят поставить галочку что вы добровольно соглашаетесь с этой "комиссией" (интересно переигран договор, т.е. сначала вы вроде как отдаете по условию договора, а потом уже добровольно =) )

2. Банк в одностороннем порядке признает ваши документы ненадлежащего качества БЕЗ объяснения причин ссылаясь на статью 115-ФЗ

3. Банк закрывает ваш счет и забирает у вас 15% всех денежных средств на счете (заставляя вас поставить галочку добровольно)

Бинго !
То есть банк в любой момент может закрыть ваш счет и забрать 15% всех средств без объяснения причин под предлогом проверки документов и т.д.

Вот такая история господа, далее вам самим решать открывать счет в таком банке или нет.
P.S Мне дорога в суд с ними уже заказана и возможно "добровольную комиссию" даже отдадут. Но для чего мне и вам весь этот гемморой ?
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

По условиям договора банк вправе запросить подтверждающие документы для соответствующей проверки, как и временно ограничить возможность совершения операций по счету. Основанием служит действующее законодательство и требования регулятора, цели создать сложности для клиента, безусловно, не преследуем.

Принятое банком решение по результатам проверки предоставленных документов корректно, его пересмотр сейчас не представляется возможным. Наличие комиссии за перечисление остатка средств в связи с закрытием расчетного счета соответствует пункту 5.9 Условий комплексного банковского обслуживания.

Надеемся на понимание.

С уважением,
Тинькофф Банк.
1
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5 Проверяется
Открыл вначале этого года счет для ИП, у меня уже был счет в другом банке, так, что есть с чем сравнивать. Что могу сказать :платежи от контрагентов зачисляются практически моментально, снять деньги со счета, после перевода на дебетовую карту, в Москве, нет проблем, в друг х городах, пока мало банкоматов, хотя можно снимать в любых, без комиссии. Проблема только в том, что многие банки, по картам чужих банков, не дают снять более 5000 ркблей... Читать далее
Открыл вначале этого года счет для ИП, у меня уже был счет в другом банке, так, что есть с чем сравнивать. Что могу сказать :платежи от контрагентов зачисляются практически моментально, снять деньги со счета, после перевода на дебетовую карту, в Москве, нет проблем, в друг х городах, пока мало банкоматов, хотя можно снимать в любых, без комиссии. Проблема только в том, что многие банки, по картам чужих банков, не дают снять более 5000 ркблей. Интернет банк, понятный и простой, выставлять счета, платить обязательные платежи в бюджет, нет проблем. Ответы на вопросы, ё ли какие возникают по работе в интернет банке, буквально в течение минуты, полу вещь ответ, вообщем все супер, рекомендую данный банк. 
.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Благодарим за высокую оценку и положительный отзыв. Рады, что в течение года смогли удивить качеством и удобством сервиса.

Уверены, финансовое сотрудничество продолжится и дальше в столь же позитивном ключе, еще не раз убедитесь, что сделали правильный выбор банка.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 5 Проверяется
Искали где и как открыть открыть расчетный счет и подключить интернет эквайринг к сайтам. Выбор стоял между "Сбербанк" и "Тинькофф банк".  Как оказалось "Сбербанк" та еще шарашкина контора. Никто ничего об интернет-эквайринге толком ничего не знает, техническую консультацию проводят люди которые не знают даже что такое субдомен сайта и собственно каким образом осуществляется подключение. В Тинькофф банке само открытие счета прошло очень... Читать далее
Искали где и как открыть открыть расчетный счет и подключить интернет эквайринг к сайтам. Выбор стоял между "Сбербанк" и "Тинькофф банк".  Как оказалось "Сбербанк" та еще шарашкина контора. Никто ничего об интернет-эквайринге толком ничего не знает, техническую консультацию проводят люди которые не знают даже что такое субдомен сайта и собственно каким образом осуществляется подключение. В Тинькофф банке само открытие счета прошло очень просто, буквально на следующий день после заявки на открытие расчетного счета домой приехал специалист банка, оформили все документы минут за 20. Личный кабинет для юр лиц прост и понятен. Там же в личном кабинете подключили эквайринг к сайту, без сбербанковских танцев с бубнами и попыткой чего то добиться от невменяемой техподдержки. Настроили и подключили все сами, особых знаний не нужно иметь, просто читаем инструкцию и делаем пошагово все как написано. Перечисления денежных средств идет вовремя. Простые возвраты денег клиентам, простое перечисление на свою БЕСПЛАТНУЮ карту выданную банком. Очень удобно встроенная бесплатная бухгалтерия в личный кабинет. Для тех кто ведет интернет магазине на УСН прям подарок, легкая подача деклараций и оплата необходимых платежей. Единственное процент за интернет-эквайринг повыше чем в других банка, но в принципе не значительно. А так пока три месяца работаем, нареканий нет никаких. В общем Тинькофф хоть имеет справедливую славу худшего банка России в плане отношения к персоналу, но в плане качества обслуживания клиентов банк на высоте.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Рады, что оценили наши преимущества в сравнении с другим банком. Мы постоянно работаем над сервисами и постоянно улучшаем их, чтобы сделать еще более удобными для клиента.

Смеем с Вами не согласится, отношение к персоналу у нас отличное! Качество клиентского сервиса всегда страдает, если сотрудникам не комфортно работать.

Благодарим за оценку и приятные слова, будем держать марку и дальше!

С уважением,
Тинькофф банк.
Оценка: 5 Проверяется
Перешла в Тинькофф Банк в прошлом году, на сегодняшний момент довольна, интерфейс личного кабинета ИП прост, понятен и удобен, особенно для себя подчеркнула раздел Бухгалтерия, для среднего оборота в бизнесе даже личный бухгалтер не нужен, все можно делать самостоятельно. Безусловно не очень удобно, когда в стране широко распространен банк с зеленым логотипом и при превышении лимита перевода д/с с одной карты на карту Тинькофф взымается не... Читать далее
Перешла в Тинькофф Банк в прошлом году, на сегодняшний момент довольна, интерфейс личного кабинета ИП прост, понятен и удобен, особенно для себя подчеркнула раздел Бухгалтерия, для среднего оборота в бизнесе даже личный бухгалтер не нужен, все можно делать самостоятельно. Безусловно не очень удобно, когда в стране широко распространен банк с зеленым логотипом и при превышении лимита перевода д/с с одной карты на карту Тинькофф взымается не маленький процент, но надеюсь ситуация изменится, когда в моем городе установят банкоматы или маленькие филиалы Тинькофф
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Рады, что оценили интерфейс и функциональность наших сервисов. Будем и дальше радовать своим удобством и дистанционностью!

Уверены, сотрудничество продлится долгие годы и принесет массу положительных впечатлений.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 5 Проверяется
Ребята, Тиньков это просто мегабанк!!! Все настолько сделано от клиента, все бизнес процессы сделаны чтобы клиенту было удобно!
Моя краткая история : у меня ИП с 2007 года и открыл счет я в банке Открытие, тогда еще был ВЕФК,затем переименовался в Петровский, короче постоянное обновление)) ПОльзовался интеренет банкингом в Открытии, но мучался конкретно, интерфейс настолько устарел и чувствовалось что развития нет у банка никакого.
Никто ни... Читать далее
Ребята, Тиньков это просто мегабанк!!! Все настолько сделано от клиента, все бизнес процессы сделаны чтобы клиенту было удобно!
Моя краткая история : у меня ИП с 2007 года и открыл счет я в банке Открытие, тогда еще был ВЕФК,затем переименовался в Петровский, короче постоянное обновление)) ПОльзовался интеренет банкингом в Открытии, но мучался конкретно, интерфейс настолько устарел и чувствовалось что развития нет у банка никакого.
Никто ни  разу не позвонил мне за 10 лет работы и не српосил, как мне вообще нравится обслуживание и т.д Наоборот каждый раз им звонишь, у них даже в базе телефон не высвечивается, они всегда просят назвать инн))) Если подсчитать сколько  за эти годы они заработали на квайринге и обслуживании счета, ни разу даже с днем рождения не поздравили, т.е работа с постоянными клиентами не ведется вообще) Но самое большое разочарование постигло, когда закончился срок электронной подписи, там оказывается какое то напоминае выскочило и я его не заметил, короче закончилась она и в определенный момент я не смог провести необходимые платежи, потмоу как не было флэшки и ее нужно было перевыпускать, короче мучался я почти неделю без счета)) И принял решение тогда, вот разгребу с этими вещами и закрою счета в Открытии, раз они вообще не ценят клиентов, которые у них по 10 лет обслуживаются)И увидел тогда рекламу Тинькова! И вот наконец у меня открыт счет, я сразу подключил зарплатный проект, эквайринг и начинаю пользоваться, это конечно непередаваемое ощущение!!! Это как носить тесные туфли, а потом их снять, примерно такое же облегчение я начал испытывать от использования интерфейса Тинькова, это как Мерседес среди авто!!! Настолько все для людей сделано! Все продумано до мелочей, надо тебе реквизиты кому то отправить, вбил почту и они улетели, причем еще в таком красивом виде.А чего стоит поддержка в чате в ЛЮБОЕ время, и менеджеры настолько клиентоориентированы, заточены не прост ответить, а именно решить проблему клиента, т.е здесь сразу видно что модель выстроена не от огромного офиса банка со своими правилами и устоями, а клиент так между делом, а наоборот все бизнес процессы выстроены от клиента))) Это настолько крутой продукт!!!!! Так что спасибо Вам огромное Олег Юрьевич, что создали такое чудо чудесное! Теперь с таким банком можно замахиваться на серьезные проекты!
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Спасибо за позитивный отзыв.

Приятно, что оценили по достоинству уровень сервиса и дистанционную модель обслуживания.

Уверены, еще не раз убедитесь в правильном выборе финансового партнера.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 5 Проверяется
Доброго всем дня. Хочу написать слова благодарности в адрес банка и в частности моему менеджеру. По всем моим (глупым) вопросам он отвечал быстро, без закатывания глаз и самое главное в любое время. Так как я ночной человек, то получить помощь от банковских сотрудников других банков в 2-3 часа ночи не возможно. В этом банке когда бы я не позвонил, мне всегда помогали вне зависимости от времени суток.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Признательны за положительный отзыв и доверие при выборе финансового партнера. Слова благодарности уже передали коллеге, а внимательный подход не оставим без внимания.

Обещаем поддерживать марку качества и впредь. Спасибо за отличную оценку!

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 1 Проверяется
Господа предприниматели, хочу уберечь Вас от работы с банком Тинькофф. Как говорят в России, учиться нужно на чужих ошибках. Тинькофф Банк обещает при открытии расчетного счета и РКО, кредиты. Менеджеры наобещают Вам золотые горы, а когда Вы начнете требовать с сотрудников банка их обещания, они спрячутся в "далекие леса" и общаться Вы будете с дежурным старшим специалистом, который начнем Вас уговаривать на ненужные продукты ... Читать далее
Господа предприниматели, хочу уберечь Вас от работы с банком Тинькофф. Как говорят в России, учиться нужно на чужих ошибках. Тинькофф Банк обещает при открытии расчетного счета и РКО, кредиты. Менеджеры наобещают Вам золотые горы, а когда Вы начнете требовать с сотрудников банка их обещания, они спрячутся в "далекие леса" и общаться Вы будете с дежурным старшим специалистом, который начнем Вас уговаривать на ненужные продукты Тинькофф Банка.

При открытии расчетного счета нам обещали кредит 500 000 рублей, рассказали о прекрасных условиях работы с Тинькофф Банком для бизнеса. После завершения разговора с оператором начались чудеса "закрытого клиента". Все о чем Вы договаривались с менеджером Тинькофф Банка, можете забыть. После того как Вы согласились открыть р/с и РКО Вы для них "закрытый" клиент.

Вам нужно будет самостоятельно искать ссылки, настраивать личный кабинет, вводить кучу ненужной информации, после этой процедуры к Вам приезжает сотрудник банка, фотографирует Вас, Ваш офис, рабочие места, договора, контракты, объясняя это регламентом Тинькофф Банка. Но и это еще не все, когда Вы введете копии всех документов своей компании, Вам придет СМС о подтверждении своего телефона, а сделать это можно так: на бумажке Вы пишите свой номер, сопровождая это все предложением "Это мой личный номер" и прикрепляете к документам, вуаля, Вы подтвердили свой номер телефона. До открытия р/с, пока не пройдет вся процедура, форма обратной связи для Вас не работает, Вы просто им не интересны. И когда Вы пройдете все круги ада по открытию РКО и р/с, примерно 5-7 дней, то вишенкой на тортике будет отказ от кредитования Вашей компании и предложение оставить счет в качестве резервного или взять кредит на физ лицо!

В качестве правдивости отзыва оставляю номер карты 5534 **** 2660 ****. В 21 веке есть куда более "адекватные банки" где РКО и р/с можно открыть без фото фиксации Вашей деятельности и раскрытия коммерческой тайны Вашей организации. 

Теперь вопрос к Ивану Ургант "Ваня перед тем как рекламировать Тинькофф Банк, ты хотя бы узнал что это за банк, а то как то не красиво, уже верить никому нельзя!
Администратор портала
Ждем ответа от Банка.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Детально проверили ситуацию и не обнаружили ошибок со стороны сотрудников. В одном из диалогов специалист сообщил о возможности кредитования для бизнеса, однако не гарантировал обязательного одобрения, что корректно. Представитель в рамках встречи действовал согласно актуальным инструкциям, замечаний к его работе нет.

Будем рады, если в дальнейшем примите решение продолжить сотрудничество. Сделаем все от нас зависящее, чтобы оно было поводом исключительно для положительных эмоций.

С уважением,
Тинькофф Банк.
7
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проверяется
Звонил в колл центр по вопросу открытия расчётного счёта, задал вопрос, можно ли через мобильное приложение подписывать платежные поручения от менеджера по продажам . Меня перенаправляли раз 7 друг на друга ваши операторы , провисел на линии полчаса , и мое терпение кончилось , ответа не получил , никто не помог
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Ситуация из отзыва стала предметом детального разбора, на основании которого внесем доработки во внутренние процессы. Примите, пожалуйста, извинения за возможные неудобства.

Коллеги уже связались с Вами для подробной консультации. Приложим максимум усилий, чтобы в дальнейшем обслуживание было поводом исключительно для положительных эмоций.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 5 Проверяется
После оперативного открытия счета в банке и консультации о которой я уже оставлял отзыв, со мной связался персональный менеджер, менеджер доходчиво смог объяснить как пользоваться онлайн-банком, разобрали интересующие нюансы, на вопросы которые менеджер сразу не смог ответить взял паузу. Сегодня 20.09 12:07 менеджер перезвонил и дал развернутый ответ по заданным вопросам. Благодарю за оказанную помощь, работа с банком уже доставляет удовольствие
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Благодарим за отзыв и доверие.

Также рады сотрудничеству, надеюсь, что оно будет долгим и продуктивным.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Без оценки
На форуме банки.ру есть тема "Оплата личных расходов со счёта ИП": http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=33&TID=325325 в которой, на мой взгляд, убедительно доказывается, что никаких ограничений на оплату личных расчетов с точки зрения закона нет. У меня есть опыт с банком "Авангард", который также позволяет это делать. Тинькофф Банк - не позволяет, фактически вымогая 1% комиссии за перевод со счета ИП на личный счет, который... Читать далее
На форуме банки.ру есть тема "Оплата личных расходов со счёта ИП": http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=33&TID=325325 в которой, на мой взгляд, убедительно доказывается, что никаких ограничений на оплату личных расчетов с точки зрения закона нет. У меня есть опыт с банком "Авангард", который также позволяет это делать. Тинькофф Банк - не позволяет, фактически вымогая 1% комиссии за перевод со счета ИП на личный счет, который, к тому же, чреват блокировкой счета "за отмывание денег", как показала августовская практика очень многих предпринимателей.

Можно сказать, что эксперимент с "Авангардом" и "Тиньковом" абсолютно чистый, потому что речь идет об одном и том же типе расхода меня как частного лица в пользу одного и того же контрагента. В оба банка я направил одни и те же документы на проверку. Валютный контроль "Авангарда" пропустил платеж, а "Тинькофф" - нет.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Поскольку совершаете перевод на свой брокерский счет, комиссия рассчитывается корректно согласно пункту 9 тарифного плана «Продвинутый». В предоставленном по переводу договоре Вы указаны как физическое лицо, а не индивидуальный предприниматель, поэтому провести такой платеж с расчетного счета нет возможности с юридической точки зрения. Рекомендуем сделать его со счета физического лица. Дополнительную информацию персональный менеджер направил в чате.

Уверены, ответ внес ясность в сложившуюся ситуацию.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 1 Проверяется
В августе сразу после регистрации компании выбрал Тинькофф банк. Выбор был обусловлен исключительно положительным опытом сотрудничества в качестве физ лица. Отмечу, что это первый опыт предпринимательской деятельности, поэтому на банк смотрел скорее как на помощника (экстраполировал свой опыт физ лица на предпринимательскую деятельность). Не тут то было!
После первой же попытки оплатить поставщику банк прислал запрос документов. Предоставил... Читать далее
В августе сразу после регистрации компании выбрал Тинькофф банк. Выбор был обусловлен исключительно положительным опытом сотрудничества в качестве физ лица. Отмечу, что это первый опыт предпринимательской деятельности, поэтому на банк смотрел скорее как на помощника (экстраполировал свой опыт физ лица на предпринимательскую деятельность). Не тут то было!
После первой же попытки оплатить поставщику банк прислал запрос документов. Предоставил все документы по поставщику и покупателям, от которых получены авансы, написал информационное письмо по характеру деятельности. Не предоставил справку 6 НДФЛ, поскольку справка, как сказал бухгалтер, готовится после закрытия квартала, в нашем случае не раньше октября. 23 августа, после анализа документов, банк прекратил ДБО и предложил вывести деньги, с комиссией 15%. С учетом оптового характера деятельности, колоссальная сумма! Я может и за полгода столько не заработаю! При том что операционная деятельность так и не началась!  Я в прямом смысле дар речи потерял, когда это услышал.
Я подготовил претензию и приложил к ней полный пакет документов по деятельности, выразил  готовность ответить на любые дополнительные вопросы. Через пару часов после отправки на электронную почту (business.welcome@tinkoff.ru), решил позвонить уточнить, получили ли они мое письмо. Общался с менеджером Филиппом. Он сказал, что письма нет, и предложил продублировать на почту business@tinkoff.ru, что я сразу же и сделал. Он увидел мое письмо, но не увидел прикрепленного файла с претензией. Чат в личном кабинете у меня тоже в этот день не работал, я думал отрубили из-за блокировки, но видимо были просто технические проблемы.
Далее в течение часа я долго и упорно пытался выяснить, как мне отправить к ним документы, если чат не работает, а по почте они ничего не получают. Целый час менеджер что-то уточнял, проверял, выяснял, но так и не разрешил ситуацию. В итоге с другим менеджером за 5 минут получил ответ, что письмо таки дошло со всеми приложениями.
Через 5 рабочих дней получил ответ, что банк все сделал корректно, ответ на запрос информации был предоставлен не полностью (а чего не хватает, никто и не говорит), и что банк ничего не блокировал, платить можно лично в офисе банка, с комиссией 2990 руб. Никто в банке не вникает, не пытается разобраться в ситуации, хлоп и все.
Далее попытался оплатить в офисе банка. Процедура заняла 2 часа (2 часа, Карл!!!). Три раза вызванивал менеджеров, потому что после обещанных 10-15 минут ожидания прошло полчаса, но никто не спустился. Потом новое общение с новым менеджером, опять объяснение ситуации, опять "я уточняю" и "я проверяю".
Привез с собой к платежке договор, заявку на поставку, счет, но спустившийся сотрудник сказал, что ничего не надо, если понадобится, мы запросим и вы отправите через чат, я просил его взять все документы заранее, чтобы вопросов не было, но он отказался. В итоге никто ничего не запрашивал, просто через пару часов отклонили и все.
Сейчас готовлю иск к банку, буду судиться за комиссию. Как физлицо также вывожу средства  со счетов, претензий нет, но банк неприятен.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Согласно Условиям комплексного банковского (далее - УКБО) банк вправе запросить подтверждающие документы для соответствующей проверки. Действия направлены исключительно на выполнение требований регулятора и действующего законодательства. Запрос документов и принятое решение по результатам комплексной проверки – корректны, пересмотр решения сейчас не представляется возможным. Возможная комиссия за перечисление средств в связи с закрытием расчетного счета обусловлена пунктом 5.9 УКБО.

Детально проверили обращения. По техническим причинам были кратковременные неполадки с чатом. По факту отправки файла сотрудник его не увидел, по этому поводу примем меры. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание.

С уважением,
Тинькофф Банк.
3
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5 Проверяется
Всем вечер добрый!уже больше года расчетный счет в моем бизнесе в банке Тинькофф.я слышал много и читал отзывы,что в Тинькофф постоянно аварии непонятные,но конкретного подтверждения этому не видел.я ничего,кроме радости не испытываю,обслуживаясь в Тинькофф.про дистанционную связь вообще нет слов,все превосходно,менеджеры четко,кратко и ясно излагают мысли,как оно есть.всем советую этот банк.нынче в стране вести бизнес не легко,особенно,если... Читать далее
Всем вечер добрый!уже больше года расчетный счет в моем бизнесе в банке Тинькофф.я слышал много и читал отзывы,что в Тинькофф постоянно аварии непонятные,но конкретного подтверждения этому не видел.я ничего,кроме радости не испытываю,обслуживаясь в Тинькофф.про дистанционную связь вообще нет слов,все превосходно,менеджеры четко,кратко и ясно излагают мысли,как оно есть.всем советую этот банк.нынче в стране вести бизнес не легко,особенно,если недавно работаешь.А в этом банке все легко,легче некуда.платеж отправляется за пару минут,все доходит быстро.ни приложение,ни карта,ничего не тупит и не тормозит.у меня в других банках счета были.там есть свои сложности,то одни,то другие,есть и плюсы и минусы.А в Тинькофф я вижу одни плюсы,ни одного минуса,всем советую.
Успехов Всем,Добра,Здоровья,Терпения и Процветания!
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Благодарим, что оценили преимущества продуктов и дистанционного сервиса. Обещаем не останавливаться на этом и развиваться в положительном ключе и дальше!

Приложим максимум усилий для продолжения взаимовыгодного финансового сотрудничества!

Спасибо за доверие!

С уважением,
Тинькофф Банк.
Без оценки
Открыли счет в банке на юридическое лицо в мае 2018г., после выплаты заработной платы банк прислал запрос о предоставлении документов согласно закону 115-ФЗ. Общество получило запрос о предоставлении документов 24.08.2018г., по чату банка с указанием сроков предоставления до 03.09.2018г. Документы были предоставлены в указанный срок – 03 сентября 2018г.

В течение 11 дней банк рассматривал данные документы, в итоге по чату пришло... Читать далее
Открыли счет в банке на юридическое лицо в мае 2018г., после выплаты заработной платы банк прислал запрос о предоставлении документов согласно закону 115-ФЗ. Общество получило запрос о предоставлении документов 24.08.2018г., по чату банка с указанием сроков предоставления до 03.09.2018г. Документы были предоставлены в указанный срок – 03 сентября 2018г.

В течение 11 дней банк рассматривал данные документы, в итоге по чату пришло сообщение что дальнейшее сотрудничество невозможно, в связи с этим, нужно закрыть расчётный счет и заплатить 15% комиссии банка за перевод остатка денежных средств по счету. При вопросе менеджеру банка, по какой причине возникла данная комиссия, т.к. все условии банковского договора, а именно пункта 5. 9, были выполнены(сам факт предоставления документов снимает с клиента обязанность оплачивать комиссию с остатка), ответ прозвучал – что решение было принято профильным подразделением, и комментировать данное решение банк не собирается.

Хотим заметить, что, клиент расчетным счетом не пользовался в течение августа месяца, и остаток по расчетному счету составил 0 рублей. 30 августа было пополнение счета с другого расчетного счета клиента на сумму 193 000 рублей, для выплаты заработной платы сотрудникам, т.к. в вашем банке у компании открыт зарплатный проект. При обращении о закрытии счета 31.08.2018г., точного ответа никто не давал, сказали, что с руководителем свяжется старший менеджер банка. При звонке сообщили, что закрытие возможно только с 15% удержания комиссии банка.

В итоге получается, что, если 30.08.2018г. не было бы пополнения счета, то расчетный счёт был бы закрыт без комиссии банка. Отсюда вывод – что банк обогащается за счет клиента. По настоящее время банк удерживает денежные средства на счете, и настаивает на том, чтобы мы написали заявление о закрытии счета, с комиссией.
Администратор портала
В данной ситуации - без оценки.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Банк не запрашивает какую-либо информацию или документы без причин, делает это в соответствии с действующим законодательством и условиями договора. Мы никак не заинтересованы в создании сложностей для клиента, но обязаны следовать требованиям регулятора. Ситуация из отзыва, увы, не исключение.

По результатам проверки предоставленных документов коллеги приняли корректное решение, возможная комиссия за вывод средства в связи с закрытием договора указана в пункте 5.9 вышеуказанных условий. К сожалению, сейчас пересмотр не представляется возможным. Надеемся на понимание.

С уважением,
Тинькофф Банк.
1
Ответ банка
Ответ банка
Без оценки
Работали два года с банком Тинькофф. Две недели назад, Тинькофф прислал уведомление на запрос документов по компании. Рассматривали 5 дней, после истечения которых сообщили о закрытии счета со стороны банка! И заблокировали счет! Теперь для вывода денег со счета требуют 15% коммиссию, типо в соответствии с ранее заключенным договором! На счете 450тр, коммиссю. насчитали около 60тр! Классный бизнесс. Открыть счет компании, а потом закрыть счет... Читать далее
Работали два года с банком Тинькофф. Две недели назад, Тинькофф прислал уведомление на запрос документов по компании. Рассматривали 5 дней, после истечения которых сообщили о закрытии счета со стороны банка! И заблокировали счет! Теперь для вывода денег со счета требуют 15% коммиссию, типо в соответствии с ранее заключенным договором! На счете 450тр, коммиссю. насчитали около 60тр! Классный бизнесс. Открыть счет компании, а потом закрыть счет компании по причинам которые они естественно не сообщают.
Администратор портала
Отмодерировано.

Принимаем отзыв без оценки.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

По условиям договора банк может запросить подтверждающие документы для соответствующей проверки, как и установить временные ограничения. Единственная цель – исполнение действующего законодательства и требований регулятора.

После комплексной проверки документов приняли корректное решение, сейчас, увы, не подлежит пересмотру. Причины принятого решения банк вправе не озвучивать. При этом наличие комиссии за перевод средств в связи с закрытием расчетного счета мы не скрываем, эта информация есть в пункте 5.9. Условий комплексного банковского обслуживания.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 2 Проверяется
Добрый день уважаемые коллеги! Прошу обратить пристальное внимание на АО "Тинькофф Банк" 13 февраля 2018 г.  я Карабанов Владимир Михайлович. открыл расчетный счет в данном Банке для своей компании, после 6 месяцев РКО в этом Банке мне поступило сообщение в чате личного кабинета предоставить документы по списку указанном в этом чате, документы я предоставил, (с небольшой прострочкой) после этого мне пишет менеджер этого банка что мне лучше... Читать далее
Добрый день уважаемые коллеги! Прошу обратить пристальное внимание на АО "Тинькофф Банк" 13 февраля 2018 г.  я Карабанов Владимир Михайлович. открыл расчетный счет в данном Банке для своей компании, после 6 месяцев РКО в этом Банке мне поступило сообщение в чате личного кабинета предоставить документы по списку указанном в этом чате, документы я предоставил, (с небольшой прострочкой) после этого мне пишет менеджер этого банка что мне лучше открыть счёт в другом Банке и все средства перевести туда, на что я задал вопрос, а будет ли при этом взиматься комиссия по данной операции!? на что менеджер ответил да, 15 % в ответ я пишу покажите в каком именно документе указан данный процент!? в ответ тишина, т.е.  Банк просто захотел 15% от моих заработанных кровных денег, при всём при этом Банк не предоставляет никаких фактов о том что я нарушил Закон!? Просто вежливо и культурно рекомендует мне закрыть счёт. 15 % дарить им никто не собирается ни при каком раскладе.
После чего я обзвонил по разным банкам и спросил про 15 % там вообще говорят что впервые слышат об этом, Центробанк вообще мне говорит Подавайте Иск в суд. 
В данный момент у меня операции по счёту заморожены, я не могу ничего сделать, не выплатить зарплату и т.д. если до пятницы не решу проблему, побегу сразу в прокуратуру, ну а потом претензию в Банк. А и ещё один момент сегодня 19.09.2018 г. в 17:12 позвонил на горячую линию Тинькофф Банка, не помню имя менеджера, я ему задал вопрос, на основании чего мой счёт заморожен!? в ответ сказал подождать одну минуту, потом он мне говорит что счёт заморозили судебные приставы на сумму 1 200 руб. Я спрашию а можно узнать номер постановления!? Да, можно! только надо подождать пару минут, я говорю хорошо, через минуту отвечает менеджер и говорит давайте я уточню информацию и перезвоню вам через 10 минут, я говорю ок, время уже прошло 30 минут, звонка не было. Думаю уже пора подключать юриста.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Банк работает в рамках действующего законодательства и требований регулятора. По условиям договора банк вправе запросить подтверждающие документы для соответствующей проверки, как и временно ограничить возможность совершения операций по счету. Комиссию в 15% мы не скрываем, об этом написано в пункте 5.9 Условий комплексного банковского обслуживания. Решение корректно и не подлежит изменению, его причины озвучить не можем. В ходе обращения персональный менеджер готовил ответ в чате, в этот момент Вы позвонили в банк и получили от него ответ по звонку.

На основании поступившего документа от Федеральной службы судебных приставов на депозитные счета обращено взыскание. После уточнения информации коллега пытался связаться, но безуспешно. Банк обязан принимать меры и исполнять требования постановлений в соответствии с законодательством. Надеемся на понимание.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Без оценки
Вот и подошло выгодное сотрудничество с хорошим банком к концу. Проработали год. Суть такова, одномоментно приходит смс о том что у нас на ИП введены индивидуальные лимиты на расходные операции. Звоню в банк выяснить что случилось, оказывается банк в одностороннем порядке ввёл индивидуальный лимит на расходные операции , включая уплату налогов , лизинга и тд в связи с низкой налоговой нагрузкой на ИП 😂. Декларации и что платежи совершены с... Читать далее
Вот и подошло выгодное сотрудничество с хорошим банком к концу. Проработали год. Суть такова, одномоментно приходит смс о том что у нас на ИП введены индивидуальные лимиты на расходные операции. Звоню в банк выяснить что случилось, оказывается банк в одностороннем порядке ввёл индивидуальный лимит на расходные операции , включая уплату налогов , лизинга и тд в связи с низкой налоговой нагрузкой на ИП 😂. Декларации и что платежи совершены с данного расчетного счета действия не имеют, поскольку «рекомендации» ЦБ 0,9% от оборота, а что ЕНВД у ИП никого не волнует.

Итог, заплатите 270 000 налогов авансом на упроченку, а потом их заберите из налоговой. Господа, это просто какой то видел вымогательства в пользу государства. Были подключены самые дорогие тарифы и пакеты. Обслуживание обходилось в 15 000 в месяц одного счета. Ну раз рекомендации ЦБ для банка выше закона, ищем другой банк.
Администратор портала
В данной ситуации - без оценки.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Согласно условиям договора банк вправе изменять лимит на совершение операций по счету. При этом действует в рамках действующего законодательства. Индивидуальные условия имели временный характер и при выполнении клиентом озвученных условий банк может вернуть прежний.

Надеемся на понимание.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 5 Проверяется
Наша организация (ИНН 77223519,,) открыла счет в Тинькоф уже более года назад.  За это время к нам с периодичностью раз в квартал приходят запросы от Финмона, на которые мы отвечаем. У нас  была ситуация, близкая к блокировке счета, но все обошлось.  Так же у нас есть рекомендация от Банка по отсутствию перечисления в сторону ИП (одного из крупнейшего аффилированного с материнской компанией контрагента), Мы это все выполняем... Читать далее
Наша организация (ИНН 77223519,,) открыла счет в Тинькоф уже более года назад.  За это время к нам с периодичностью раз в квартал приходят запросы от Финмона, на которые мы отвечаем. У нас  была ситуация, близкая к блокировке счета, но все обошлось.  Так же у нас есть рекомендация от Банка по отсутствию перечисления в сторону ИП (одного из крупнейшего аффилированного с материнской компанией контрагента), Мы это все выполняем, платим налоги не менее 0,9% и работаем без всяких вопросов. А теперь тезисно:
 -На мой взгляд, тем, кому заблокировали счета, в основном не пользовались другими банками.  Много банков, которые перезванивают Вам и пытаются решить Вашу проблему? Вместе с Вами готовят ответ в финмон с тем, чтоб счет продолжил работать дальше?  А давать на сбор документов два дня и в этот время счет продолжает работать?!  Назаров Алексей,  спасибо Вам.  Мы помним, что прошли с Вами, как вместе готовили пояснения в финмон,  и за все очень Вам благодарны. Ни в одном банке таких сотрудников как Вы, Алексей, мы не встречали.  Почитайте отзывы об Альфе, Сбере, Модуле и очень много других. Там просто блокируют на неопределенное время, отключают БКЛ и ножками идешь в банк. У нас был открыт счет в Райфайзенбанке, так там просто заблокировали и сказали идти в отделение. Но в отделение управляющая (ДО Волгоградский проспект) была после веселья с жутким перегаром и грязными ногтями...  С дачи, наверное, а может где-нибудь или у кого-нибудь ковырялась?!  Мы, как юридическое лицо, пользуемся гарантиями для исполнения ГК по 44 фз. Цены дешевле, чем на финтендере.  Про удобство сказать ничего не могу, как у всех, но что дешевле - это большой плюс. Хочу сказать спасибо сотрудникам по гарантиям - Чойгана Мангуш и Стоянову Павлу за профессионализм и приятные ставки и "различные плюшки"!
У нас есть овердрафт и кредит по счету. И тут просто привет из будущего и спасибо Тинькофф. Кредит нам дали без присутствия, без сбора документов, без посещения отделения. Просто написали заявку и получили деньги на счет. Мы даже кредитный договор не подписывали! Ну разве это не удобство? Все бы так! Я подчеркну, что это не овердрафт, а полноценный кредит. У нас за год более 10 000 платежных поручений. Только у Тинькофф есть такой тариф, где платишь в месяц 1900 рублей и  получаешь безлимитные платежки. 
По работе персонального менеджера вообще никаких замечаний, одни благодарности. Варфаломеев Никита - спасибо Вам большое, что помогаете нам в нашем нелегком бизнесе. Что решаете вопросы, всегда на связи и ничего не забываете.  ОСОБО ХОЧУ ОТМЕТИТЬ, ЧТО ВЫ ВСЕГДА НА СВЯЗИ! (Форумчане, попробуйте дозвониться до Райфайзенбанка?! С отделением Вас никогда не соединят).  Никита, искренне желаем Вам повышения по карьерной лестницы и увеличения материального довольствия.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Благодарим за столь подробный отзыв.

Рады, что с пониманием относитесь к работе банка. Приятно, что мы смогли показать Вам самые лучшие стороны дистанционного обслуживания и клиентоориентированного сервиса - в этом Вы убедились в этом на собственном опыте.

Уверены, впереди нас ждет крепкое и взаимовыгодное сотрудничество! Сотрудников обязательно отблагодарим и наградим. Спасибо за доверие!

С уважением,
Тинькофф Банк.