ВТБ
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о депозитах для бизнеса ВТБ

  • Всего отзывов
    43194
  • Народный рейтинг
    12 место
  • Средняя оценка
    1.9
  • Решено проблем
    4853
  • Ответов банка
    40545

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Очень рада, что нашла СВОЕ отделение банка ВТБ и  менеджера Реброву Елену для отличного обслуживания в банке!   Масса вопросов решается дистанционно, без лишних потерь времени. Менеджер всегда сообщает о неободимых действиях по продуктам банка, предупреждает о чем либо новом в условиях и в привилегиях для меня, как для клиента.
ВТБ
Добрый день!

Спасибо Вам большое за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку.
Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания наших специалистов.
С целью проведения полноценного анализа положительной работы специалистов, мы просим Вас описать более детально с какими вопросами Вы обращались к сотрудникам, и как Елена помогла в решении этих вопросов с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка.

С уважением,
Команда ВТБ
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Добрый день! Выражаю огромную благодарность финансовому консультанту ОО Горки Кобиной Ксении за профессионализм, компетентность, оперативность, умение оказывать качественные услуги и доброжелательное отношение к клиентам банка. Она очень подробно объясняет и с полу слова понимает что хочет клиент. Я приятно удивлен! Я очень доволен, что попал в данный офис к данному финансовому консультанту, надеюсь на долгосрочное сотрудничество!Читать далее
Добрый день! Выражаю огромную благодарность финансовому консультанту ОО Горки Кобиной Ксении за профессионализм, компетентность, оперативность, умение оказывать качественные услуги и доброжелательное отношение к клиентам банка. Она очень подробно объясняет и с полу слова понимает что хочет клиент. Я приятно удивлен! Я очень доволен, что попал в данный офис к данному финансовому консультанту, надеюсь на долгосрочное сотрудничество!
С Уважением, Сафьянов И.З.
ВТБ
Здравствуйте!

Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника офиса.
Вашу благодарность мы передали Ксении, а также ее непосредственному руководителю, чтобы информация была учтена в дальнейшей работе.
Мы будем и дальше стремиться к улучшению качества обслуживания и предлагаемых услуг.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
Команда ВТБ
ОЦЕНКА: 5
В понедельник 16 апреля пополнил с зарплатной карты ВТБ мир кошелек Яндекс деньги в размере 10 тысяч рублей.
17 апреля была списана данная сумма еще раз со счета карты.
Посмотрев  в приложении выписку, обнаружил, что списано quasi cash. Сразу позвонил на горячую линию. Девушка сказала - средства разблокируются через десять дней.

Данной ситуацией возмущен, т.к. теперь на карте остались копейки, и эти десять тысяч были крайне... Читать далее
В понедельник 16 апреля пополнил с зарплатной карты ВТБ мир кошелек Яндекс деньги в размере 10 тысяч рублей.
17 апреля была списана данная сумма еще раз со счета карты.
Посмотрев  в приложении выписку, обнаружил, что списано quasi cash. Сразу позвонил на горячую линию. Девушка сказала - средства разблокируются через десять дней.

Данной ситуацией возмущен, т.к. теперь на карте остались копейки, и эти десять тысяч были крайне необходимыми. Интересно, что если бы сумма была 40 тысяч, что бы я должен был делать?
Администратор портала
Выполняем пожелание автора.
ВТБ
Добрый день!

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Относительно двойного списания средств хотим пояснить, что при совершении операции по банковской карте на запрос торгово-сервисного предприятия Банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, Банк резервирует (блокирует) запрашиваемую со стороны ТСП сумму, т.е. сумма еще не списана со счета, но не доступна для снятия. После получения подтверждающих финансовых документов производится списание со счета карты.
При поступлении в Банк финансовых документов на списание по ранее проведенной операции с неполными реквизитами возможно задвоение операции, при этом сумма авторизованной операции остается в заблокированном состоянии, а по поступившим документам производится списание.
В настоящий момент мы разблокировали авторизованную сумму по указанным Вами операциям, доступный остаток по счету также успешно изменен.
Еще раз приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.

С уважением,
Команда ВТБ
4
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА
Добрый день
Позвонила в отделение. Дали адрес где мне могут оказать данную услугу. Пришла в отделение. Говорят что мы это не делаем. Идите на Земляной вал 52. От отделения до отделения Земляной вал 52 расстояния 1.5 км.
Прошла в отделение. Сделала то что нужно. Позвонила еще раз в обслуживания. Сказали что на том адресе Петровка 28 эту услугу делают. Потеряла время 2 часа. На пустую ходьбу. Плачу за обслуживания. И вот так нас... Читать далее
Добрый день
Позвонила в отделение. Дали адрес где мне могут оказать данную услугу. Пришла в отделение. Говорят что мы это не делаем. Идите на Земляной вал 52. От отделения до отделения Земляной вал 52 расстояния 1.5 км.
Прошла в отделение. Сделала то что нужно. Позвонила еще раз в обслуживания. Сказали что на том адресе Петровка 28 эту услугу делают. Потеряла время 2 часа. На пустую ходьбу. Плачу за обслуживания. И вот так нас обслуживают. Считают что наше время это ничто. Такое ощущения что там сотрудников с улицы набрали без знаний. Наберитесь знаний и только потом работайте с людьми.
Спасибо
Администратор портала
Отзыв не засчитан по п. 5.6 Правил рейтинга.
ВТБ
Добрый день!

Просим сообщить Ваши действительные ФИО (полностью), дату рождения, а также просим более подробно изложить суть вопроса, с которым Вы обращались в указанные отделения Банка.
Информацию Вы можете направить по адресу SMedia@vtb24.ru
В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10152711».

С уважением,
Команда ВТБ
1
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 5
Хочу поблагодарить Максимчук Евгения Ивановича главного менеджера ДО "Черемушки" Филиала №2351 Банка ВТБ (ПАО) г. Краснодара от имени ООО "Дальневосточной инновационной компании " (ООО "ДальИнКом") за оперативность, отзывчивость, понимание и индивидуальный подход в решении сложившейся с нами ситуации.

28.03.2018 у организации возникла срочная необходимость расторгнуть депозитные договора, обратившись в службу поддержки системы "Банк... Читать далее
Хочу поблагодарить Максимчук Евгения Ивановича главного менеджера ДО "Черемушки" Филиала №2351 Банка ВТБ (ПАО) г. Краснодара от имени ООО "Дальневосточной инновационной компании " (ООО "ДальИнКом") за оперативность, отзывчивость, понимание и индивидуальный подход в решении сложившейся с нами ситуации.

28.03.2018 у организации возникла срочная необходимость расторгнуть депозитные договора, обратившись в службу поддержки системы "Банк - клиент онлайн" стало ясно, что данная процедура займёт 5-7 дней с личным присутствием и бумажной волокитой. Однако обратившись по телефону к Максимчук Евгению Ивановичу главному менеджеру ДО "Черемушки" Филиала №2351 Банка ВТБ (ПАО) г. Краснодара и благодаря его быстрому реагированию, четкому объяснению и пониманию сложившейся ситуации  денежные средства по расторжении депозитного договора на р/с организации вернулись 29.03.2018 г.
ВТБ
Добрый день, Алла!

Спасибо Вам за высокую оценку Банку и лояльность к Банку.
Мы искренне рады, что специалист оперативно Вам помог в решении вопроса по расторжению договоров. Обязательно передадим Вашу благодарность руководителю Евгения. Для сотрудника Ваши теплые слова будут лучшей наградой в работе.
Спасибо, что выбрали наш Банк!

С уважением,
Команда ВТБ
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Сегодня редко можно встретить сотрудника банка, который столь активно принимал бы  участие в работе с клиентом. С первой встречи полное погружение в работу с клиентом.
Профессионально, быстро, вежливо. А всего лишь открытие счета в банке, подключение эквайринга и оформление зарплатного проекта. Как важно общение с живым человеком
 а не с автоответчиком! Большая благодарность за профессионализм и работу сотруднику... Читать далее
Сегодня редко можно встретить сотрудника банка, который столь активно принимал бы  участие в работе с клиентом. С первой встречи полное погружение в работу с клиентом.
Профессионально, быстро, вежливо. А всего лишь открытие счета в банке, подключение эквайринга и оформление зарплатного проекта. Как важно общение с живым человеком
 а не с автоответчиком! Большая благодарность за профессионализм и работу сотруднику банка ВТБ  фиала № 6602 в г. Екатеринбурге  Костюченко  Юлии Викторовне.
ВТБ
Уважаемая Светлана!

Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника офиса.
Вашу благодарность мы передали Юлии, а также ее непосредственному руководителю, чтобы информация была учтена в дальнейшей работе.
Мы будем и дальше стремиться к улучшению качества обслуживания и предлагаемых услуг.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
Команда ВТБ
ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА
Взяла кредит в ВТБ, включили страховку на 40 тысяч, так как без страховки кредиты они якобы не оформляют. При оформлении я уже знала, что буду от неё отказываться. Повезло, что страховка оказалась не коллективной, а «коробочный продукт». Девушка, которая оформляла кредит, перевела деньги на мой счёт, сразу списали 40 тыс за страховку (8 раз по 5 тыс рублей). Вместе с кредитом втюхала мне кредитную карту, о которой я не просила... Читать далее
Взяла кредит в ВТБ, включили страховку на 40 тысяч, так как без страховки кредиты они якобы не оформляют. При оформлении я уже знала, что буду от неё отказываться. Повезло, что страховка оказалась не коллективной, а «коробочный продукт». Девушка, которая оформляла кредит, перевела деньги на мой счёт, сразу списали 40 тыс за страховку (8 раз по 5 тыс рублей). Вместе с кредитом втюхала мне кредитную карту, о которой я не просила. Говорю, что она мне не нужна, а девушка говорит, что я могу закрыть ее только через 30 дней😳. Наверное свои планы хотела выполнить. Дала мне изначально только договор на кредит, а на страховку и на кредитную карту документы не дала. Я говорю, а где на страховку договор? Ответ: «полис будет готов через 45 дней, придёте заберёте». 

Я вышла из банка, позвонила на горячую линию с вопросом как отказаться от страховки и должны ли мне были дать документы на страховку сразу, а не через 45 дней? Ответ: "да, полис выдаётся сразу, собственно это и есть договор, который потребуется при отказе от неё". Про кредитную карту сказали, что она не обязательная и я могу от неё отказаться сразу, а не через 30 дней. 

Звоню девушке, которая мне оформляла кредит, говорю, что мне нужны документы, что она должна была мне их отдать сразу и на кредитную карту, кстати, тоже. Она включила «дурочку», говорит: «А, ну подходите, я вам сейчас распечатаю». 

Потом я обнаружила, что с кредитного счета исчезло 5 тыс рублей. Вернулась в офис, спрашиваю куда дели деньги? Оказалось, что они случайно списались по одной и той же страховке 2 раза! Хотя изначально при выдаче кредита этой случайности не было. Сложилось впечатление, что это было сделано со спецом. В общем, отдали мне всю кипу документов, я сразу написала заявление на закрытие кредитной карты и попросила вернуть 5 тыс рублей на счёт. Сказали, что деньги вернут в течение 10 рабочих дней. 

Позвонила на линию, оставила претензию по этому поводу, срок рассмотрения в течение 15 рабочих дней. Обращение приняли неохотно, сначала начали отправлять обратно в офис. Прочитала договор, чёрным по белому написано, что отказаться от страховки можно в течение 30 дней, если «коробочки» не вскрыты, через 30 дней они активируются автоматически и даётся ещё 14 дней для отказа от страховки. И тут то мне стало ясно, что к чему☝🏼, понятно почему «специалист» в офисе сказала, что полис готов будет через 45 дней, чтобы я не смогла отказаться от страховки! 

Через день поехала в страховую, написала заявление на отказ. Слава богу, мне вернули все 45 тысяч обратно на счёт примерно через 10 рабочих дней. А через 15 дней после того как я оставила претензию на линии, мне пришло сообщение о том, что им требуется дополнительное время для рассмотрения моего обращения. 

Потом через некоторое время ещё отправили мне сообщение, что им требуется дополнительное время. И в итоге отправили смс с результатом, что нет оснований для возврата денежных средств. 🙄🙄🙄. Вопрос, что вы там рассматривали почти 1,5 месяца? Получается, что моей заявкой никто и не занимался, раз вы не в курсе, что мне деньги уже вернули!

Кстати, возникли проблемы ещё и со снятием наличных. Мне сказали, что в течение 7 дней я могу снять все деньги сразу, а потом будет лимит на снятие 100 тыс руб. в день. Пошла снимать, дело было вечером и не смогла, звоню на линию, говорят сбой, можете обратиться в офис, а офис уже не работает. Хорошо, что деньги не срочно понадобились в этот вечер. В общем, нервы потрепали конкретно! Остались только негативные эмоции.
Администратор портала
Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки.
ВТБ
Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb24.ru.
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10145596».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.

С уважением,
Команда ВТБ
ОЦЕНКА: 2
Наша организация (ИНН 7733848740) обслуживается в ДО "Земляной вал" с 2013 года.
19 января 2018 года наша организация разместила денежные средства на депозитном счете сроком на 30 (Тридцать) дней.
19 февраля 2018 года на расчетный счет были возвращены денежные средства в меньшей сумме.

На денежные средства был наложен арест судебными приставами.... Читать далее
Наша организация (ИНН 7733848740) обслуживается в ДО "Земляной вал" с 2013 года.
19 января 2018 года наша организация разместила денежные средства на депозитном счете сроком на 30 (Тридцать) дней.
19 февраля 2018 года на расчетный счет были возвращены денежные средства в меньшей сумме.

На денежные средства был наложен арест судебными приставами.
На какой счет накладывать арест, сообщает сотрудник Банка, который не был выявлен.
Требуем выяснить, какой сотрудник Банка ВТБ (ПАО) предоставил информацию судебным приставам о счетах компании и почему, при наличии расчетного счета была предоставлена информация о депозитном счете.
Администратор портала
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
ВТБ
Добрый день!

Мы искренне сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства.
Хотим пояснить, что 25.01.2018 г. в рамках электронного документооборота из Федеральной службы судебных приставов в Банк поступило Постановление о розыске счетов и наложении ареста. Из-за технической ошибки на Ваш депозитный счет в автоматическом режиме был некорректно наложен арест при достаточности денежных средств для полного ареста на расчетном счете организации.

По состоянию на текущий момент Банком уже реализованы следующие мероприятия:
1. Указанная ошибка, возникшая в Банке, успешно устранена, приняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем;
2. Арест успешно перенесен с депозитного на расчетный счет организации;
3. В адрес ФССП направлено письмо об ошибочном наложении ареста на депозитный счет.

Мы приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда ВТБ
ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА
Здравствуйте, являюсь продолжительное время клиентом банка ВТБ.
С января месяца перестало приходить смс-информирование о поступлении и списании денежных средств. Два раза обращался в офис на Красной площади, обещали помочь, перезвонить, итог - ничего не изменилось, никто не позвонил. Вот это отношение к клиентам... Служба тех поддержки тоже ничего внятного сообщить не смогла, но зато деньги за смс информирование списывают своевременно.

Е... Читать далее
Здравствуйте, являюсь продолжительное время клиентом банка ВТБ.
С января месяца перестало приходить смс-информирование о поступлении и списании денежных средств. Два раза обращался в офис на Красной площади, обещали помочь, перезвонить, итог - ничего не изменилось, никто не позвонил. Вот это отношение к клиентам... Служба тех поддержки тоже ничего внятного сообщить не смогла, но зато деньги за смс информирование списывают своевременно.

Если не можете решить такую проблему, то что говорить о более серьёзных вещах?
Администратор портала
К автору: от банка не поступают смс в принципе или только сообщения определенного вида? Какие версии происходящего озвучивались техподдержкой банка?
ВТБ
Добрый день!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком.
К сожалению, связаться с Вами для уточнения информации не удалось. Просим Вас уточнить, Вами устанавливалось приложение Смарт SMS, также просим Вас проверить когда Вами было получено последнее уведомление по операциям по карте. Информацию Вы можете направить по адресу SMedia@vtb24.ru
В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10138131».

С уважением,
Команда ВТБ
3
Ответ банка
Ответ банка
БЕЗ ОЦЕНКИ
Здравствуйте. 
Как молодой ИП озадачилась я вопросом пополнения оборотных средств. Нашла предложение на сайте ВТБ, да действительно заманчиво. Оставила онлайн заявку и мне не перезвонили.

Позвонила на горячую линию, там меня проконсультировать подробно о документах и условиях не смогли, т.к. сказали, что не владеют информацией, но можно оставить заявку на исходящий. Оставила. Мне не перезвонили. Это повторялось дважды.
... Читать далее
Здравствуйте. 
Как молодой ИП озадачилась я вопросом пополнения оборотных средств. Нашла предложение на сайте ВТБ, да действительно заманчиво. Оставила онлайн заявку и мне не перезвонили.

Позвонила на горячую линию, там меня проконсультировать подробно о документах и условиях не смогли, т.к. сказали, что не владеют информацией, но можно оставить заявку на исходящий. Оставила. Мне не перезвонили. Это повторялось дважды.

Далее, на третий раз, когда я оставила заявку, мне перезвонили, сделали несколько гудков, трубку я взять не успела. Позвонив на горячую линию, мне предложили оставить повторно заявку на обратный звонок, и мне снова не перезвонили.  В течении всей недели, я просила меня соединить со специалистом, который сможет дать мне консультацию, и это ни разу не удалось.

Итого, что имеем по факту, я потратила неделю, но не получила ответ и даже элементарной консультации. Некоторые менеджеры, считают, что они "властелины всея Руси" ибо разговаривают по-хамски и надменно.
Администратор портала
Подождем ответ банка.
Пока без оценки.
ВТБ
Добрый день!

Просим Вас сообщить ИНН и наименование Вашей организации, контактный номер, который Вы оставляли для связи, а также даты и приблизительное время оформления Вами онлайн-заявок.
Информацию Вы можете направить по адресу SMedia@vtb24.ru
В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10133218».

С уважением,
Команда ВТБ
ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА
Добрый день!
Банк сегодня сделал "неоценимый" подарок бизнесу! При заполнение депозита в конце операционного дня, когда зарплата закрыта и уплачены налоги, высветилась ставка 0,01% годовых! Без предупреждения и какого-либо уведомления об изменение ставки, чтобы клиенты не сняли деньги и переложили в другой банк. Вот такой сюрприз от банка!
С Наступающим Новым Годом!
Администратор портала
Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки.
ВТБ
Уважаемая Елена!

Просим Вас уточнить ИНН и наименование юридического лица.
Информацию Вы можете направить на SM2@vtb24.ru с указанием темы письма "Народный рейтинг 10123591".
Надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ24
БЕЗ ОЦЕНКИ
Здравствуйте, брала у вас потребительский кредит 293 000 под 18%, навязали страховку в 70 000, ссылаясь на то что без страховки в кредите откажут, в итоге я банку должна 565755.77руб. Почему ваши специалисты не предупреждают, что страховка тоже попадает под проценты? Почему обманывают, что страховка обязательное условие (в роспотребнадзоре сказали что это обман). Получается банк пользуется неграмотностью клиентов и обманывает нас. Давайте... Читать далее
Здравствуйте, брала у вас потребительский кредит 293 000 под 18%, навязали страховку в 70 000, ссылаясь на то что без страховки в кредите откажут, в итоге я банку должна 565755.77руб. Почему ваши специалисты не предупреждают, что страховка тоже попадает под проценты? Почему обманывают, что страховка обязательное условие (в роспотребнадзоре сказали что это обман). Получается банк пользуется неграмотностью клиентов и обманывает нас. Давайте разберемся в этой ситуации.
ВТБ
Уважаемая Гузель!

Вами было добровольно подписано заявление на включение в участники программы страхования, где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Финансовый резерв» в рамках договора страхования, заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и Банком, неотъемлемой частью которого являются Условия страхового продукта «Финансовый резерв».
Страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита.
Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия.
Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Финансовый резерв» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями договора, заключенного с Вами. При досрочном отказе от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату.
Сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ24
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Обслуживалась во многих банках в части счетов и депозитов. С недавних пор Появилась необходимость в повышенных лимитах на снятие с карт ВТБ 24, потому что старых лимитов стало не хватать.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику офиса Дзержинский Харитонова Дарья, которая проконсультировала не только по пакету услуг Привилегия, но и по многим направлениям при размещении денег, о которых я и не знала раньше. Всё подробно, понятно... Читать далее
Обслуживалась во многих банках в части счетов и депозитов. С недавних пор Появилась необходимость в повышенных лимитах на снятие с карт ВТБ 24, потому что старых лимитов стало не хватать.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику офиса Дзержинский Харитонова Дарья, которая проконсультировала не только по пакету услуг Привилегия, но и по многим направлениям при размещении денег, о которых я и не знала раньше. Всё подробно, понятно, быстро и профессионально! Планирую стать привилегированным клиентом Банка.

Спасибо большое офису "Дзержинский" в г. Волгоград и сотруднику за сотрудничество, хочется обращаться к вам вновь.
ВТБ
Анастасия, добрый день!

Нам очень приятно, что Вы высоко оценили качество предоставляемого сервиса в Банке.
Ваша благодарность направлена руководителям Дарьи и ей персонально.
Надеемся, что и в дальнейшем Банк будет оправдывать оказанное Вами высокое доверие.

С уважением,
Команда ВТБ24
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Очень рекомендую банк ВТБ-24 для хранения денежных средств на депозитном счете. У меня был негативный опыт в других банках (однажды я просто потерял все, потому что тот банк лишился лицензии), поэтому к выбору нового финансового помощника я подходил основательно – изучил отзывы и рекомендации друзей. Вот уже 2 года никаких проблем, хорошее интернет-обслуживание и обслуживание в офисе (я посещаю офис «Семеновский», т.к. он рядом... Читать далее
Очень рекомендую банк ВТБ-24 для хранения денежных средств на депозитном счете. У меня был негативный опыт в других банках (однажды я просто потерял все, потому что тот банк лишился лицензии), поэтому к выбору нового финансового помощника я подходил основательно – изучил отзывы и рекомендации друзей. Вот уже 2 года никаких проблем, хорошее интернет-обслуживание и обслуживание в офисе (я посещаю офис «Семеновский», т.к. он рядом с моей работой). Отдельная благодарность консультанту Светлане, которая всегда оперативно решает возникающие вопросы.
ВТБ
Андрей, добрый день!

Благодарим Вас за положительную оценку сотрудничества с Банком.
Информация направлена Светлане и ее руководителям.
Надеемся, что в и дальнейшем Банк будет оправдывать оказанное Вами доверие.

С уважением,
Команда ВТБ24
БЕЗ ОЦЕНКИ
Обратилась в отделение банка ВТБ24 по адресу: бульвар Энтузиастов дом 2 по вопросу проведения сделки (продажи из поз залога квартиры). Сделку необходимо провести 01.12.2017г., т.к. деньги у покупателя будут в указанный срок. Оказалось, что сделки в этом отделении проводят по вторникам и четвергам.

На мои уговоры сотрудник банка сказала, что такой порядок и предложила провести сделку 30.11.2017 или 04.12.2017. Для меня... Читать далее
Обратилась в отделение банка ВТБ24 по адресу: бульвар Энтузиастов дом 2 по вопросу проведения сделки (продажи из поз залога квартиры). Сделку необходимо провести 01.12.2017г., т.к. деньги у покупателя будут в указанный срок. Оказалось, что сделки в этом отделении проводят по вторникам и четвергам.

На мои уговоры сотрудник банка сказала, что такой порядок и предложила провести сделку 30.11.2017 или 04.12.2017. Для меня и моего покупателя это крайне неудобно и ущемляет мои права, а так как процент за немалый кредит начисляется посуточно я теряю в деньгах. Создается впечатление, что банк умышленно наживается на своих клиентах и препятствует досрочному погашению ипотечного кредита.
Администратор портала
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
Добрый день, Татьяна!

Мы искренне сожалеем, что установленные даты проведения сделок доставили Вам неудобства.
Для консультации и решения вопроса с Вами связался сотрудник отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов.
Мы ждем Вас на сделке в соответствии с достигнутыми договоренностями.
Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами.

С уважением,
Команда ВТБ24
1
Ответ банка
Ответ банка
БЕЗ ОЦЕНКИ
День добрый!
Ежедневно, последние две недели, включая выходные дни и время после 21-00 прозванивает данный банк с предложением оформить кредитную карту или взять у них какой-нибудь кредит. Телефон с которого идут звонки +74957755394. Ни мой вежливый, ни резкий отказ от их услуг - не помогает. Занес данный банк в черный список, но по уведомлениям вижу, что все равно атакуют звонками ежедневно. Причем количество звонков от 3 до 12 в день. Звонят... Читать далее
День добрый!
Ежедневно, последние две недели, включая выходные дни и время после 21-00 прозванивает данный банк с предложением оформить кредитную карту или взять у них какой-нибудь кредит. Телефон с которого идут звонки +74957755394. Ни мой вежливый, ни резкий отказ от их услуг - не помогает. Занес данный банк в черный список, но по уведомлениям вижу, что все равно атакуют звонками ежедневно. Причем количество звонков от 3 до 12 в день. Звонят бывает с интервалом в 20-30 минут. Неужели, данный банк не понимает что если быть таким навязчивым, то к ним не то что клиенты не пойдут, но еще и другим расскажут что с этим банком лучше дела не иметь.
Администратор портала
Пока без оценки.
ВТБ
Денис, добрый день!

Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.
Мы направили информацию для исключения номера Вашего телефона из прямых коммуникаций о новых маркетинговых предложениях. В ближайшее время уведомление будет прекращено.
Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ24
1
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 2
Обслуживаниям в этом филиале так как альтернативы нет. Ближайший. год назад сменились операцианисты и как я понимаю, старший смены или как ее там. От этого все и пошло.

До этого любое посещение было приятным, быстрым как правило, пронизано должным пониманием и уважением. Сейчас как ни приедешь все новые лица и от былого приятного впечатления нет и следа. Элементарные операции, вопросы решаются теперь с боем. Мало того, что каждый вопрос у... Читать далее
Обслуживаниям в этом филиале так как альтернативы нет. Ближайший. год назад сменились операцианисты и как я понимаю, старший смены или как ее там. От этого все и пошло.

До этого любое посещение было приятным, быстрым как правило, пронизано должным пониманием и уважением. Сейчас как ни приедешь все новые лица и от былого приятного впечатления нет и следа. Элементарные операции, вопросы решаются теперь с боем. Мало того, что каждый вопрос у операционистки вызывает непонимание и ещё больше вопросов, так нужно ещё обязательно посоветоваться с старшей, потом и ей нужно все рассказать с самого начала и после высказывания своих аргументов, почему мне нужна отметка банка на принятом от меня документе (и всего то) соглашается и разрешает поставить таковую. Нормально? Что необычного я попросил? Если бы не теряли документы в этом филиале и не просил бы... но дальше ещё прикольнее!

Указывая в талоне для чего я иду в банк (кассовое обслуживание) после попытки сдать деньги этой самой операционистки получил ответ - идите в кассу с этим же талоном.
Спрашиваю, а к вам-то тогда зачем? Ну далее...

И она и старшая тетка принялись громко говорить, что, мол, у неё нет того-то и чего-то и она не может принять и т д Епрст!!! Вы на рынке? Никакого уважения! Хамство и неуважение.
Я с дуру ещё и зарплатных проект у них сделал. Ну раньше работали приятные люди...
Короче, если есть возможность обслуживания в другом банке - воспользуйтесь этой возможностью. Для тех, кто работает в банке и отвечает за это обслуживание, могу указать ФИО этих «милых» дам, которым место на рынке!
ВТБ
Уважаемый Владимир!

Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался ответственный сотрудник обслуживающего офиса Банка.
Указанная Вами информация доведена до сведения руководителей Банка и будет учтена в дальнейшей работе.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ24
1
Ответ банка
Ответ банка
БЕЗ ОЦЕНКИ
Мною были открыты претензии и написаны письма по решению проблемы с выпиской по Мультикарте и счету, выписка не отображается в Приложении и на сайте Банк-онлайн. Уже прошло 2 недели, а решений не было. Дайте поручению своим горе специалистам. При звонке в службу поддержки кормят "завтраками". Обидно, что такой Банк гигант, а косяков ещё больше
Администратор портала
Оценка снята по п.3 Правил рейтинга.
ВТБ
Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим направить скриншот страницы с ошибкой и описание проблемы.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SM2@vtb24.ru.
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10109216».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.

С уважением,
Команда ВТБ24
БЕЗ ОЦЕНКИ
Являюсь клиентом Банка Москвы более 5 лет. Пользовался дебетовой картой Банка Москвы (еще до тех пор как г-н Б-н, как истинный русский-патриот эмигрант слинял за кордон и бросил пока еще не эмигранту г-ну К-ну на балласт, точнее баланс остатки очередной недобитой империи). Картой пользовался исключительно для оплаты коммунальных услуг. Обслуживание карты было бесплатно, именно по этой причине, а так же при наличии удобного банкомата под... Читать далее
Являюсь клиентом Банка Москвы более 5 лет. Пользовался дебетовой картой Банка Москвы (еще до тех пор как г-н Б-н, как истинный русский-патриот эмигрант слинял за кордон и бросил пока еще не эмигранту г-ну К-ну на балласт, точнее баланс остатки очередной недобитой империи). Картой пользовался исключительно для оплаты коммунальных услуг. Обслуживание карты было бесплатно, именно по этой причине, а так же при наличии удобного банкомата под боком картой и пользовался. Но, вот, как это часто бывает банк, видимо, по-тихому, как это принято на любимой Родине меняет условия обслуживания (при этом конечно же никак смс, емейлом, писем и тд не присылает), где-то в недрах сайта кидает документик о изменении тарифов и с меня списывают за годовое обслуживание.

Захожу на сайт банка и вижу в разделе "о банке \ миссии и ценности" главную и первую ценность "Доверие клиентов". Окей, отлично, думаю я и обращаюсь в банк, с просьбой ПИСЬМЕННО разъяснить мне почему с меня списали несчастные 150 рублей, прошу указать мне на изменение тарифов, когда они произошли, приказ, дату и тд и тп. И что же вы думаете? В отделении, колл-центре мне ответили, мол, "ррребят, я не вкуррсе". Колл центр не знает и не умеет ничего, кроме как говорить что это плата за обслуживание, а разбираться в тарифах, да еще и старых, которых наверняка не было на момент принятия их на работу- это ни-ни. А в отделении, ради, видимо, особого доверия клиентов сотрудники срывают бейджики, что бы не запомнили их некомпетентные лица, точнее фамилии и прячутся в подсобке, грозят СБ, а на мой ответ, окей, вызывайте СБ, без проблем, пообщаюсь с кем угодно, главное, вы ответь те мне, дорогие господа хорошие, на мое заявление письменно, хоть разочек - делают вид, что они не при делах, видимо все мысли у них только о том, как бы срубить денег по-больше на "коне", "каше", ну, или "хотя бы ломе" и что там еще есть... ведь кушать хочется всем, а г-да К-н и Б-н в штучных экземплярах...                          

Что имеем в сухом остатке? Открытую карту от 27 августа 2015 года, и письменные обращения 42-12-5870-8/173, 42-12-5879-8/173, на которые отвечают всего лишь с 11 сентября сего года, наверное "ОПЕРАТИВНОСТЬ" еще одна ценность банка втб. Уважаемый банк, ответьте уже на мои обращения. Это раз. Верните кровные 150 рублей и распрощаемся с вами на веки. Это два. Разберитесь с чудаками в ДО "Сходненский", да и в других тоже. Это три. Очень жду вашего ответа, надеюсь по номеру зарегистрированных обращений вы сможете идентифицировать своего клиента и связаться со мной! Но если нет, и вы потеряли мои обращения и вам нужны мои персональные данные, то обращайтесь - с удовольствием их вам предоставлю.
Администратор портала
Сожалеем, но тарифная политика банка в Народном рейтинге не оценивается.
ВТБ
Добрый день, vottak!

Благодарим Вас за обращение.

Ваше заявление № 4212-5870-8/173 от 11.10.2017 рассмотрено. Ответ сформирован 20.10.2017 и отправлен заказным письмом Почтой России. В соответствии с тарифами Банка, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении продукта, комиссия за обслуживание счета неперсонифицированной карты, оформленной при открытии физическими лицами счетов по вкладам/текущих счетов как средство для доступа к данным счетам, составляет:
- в течение первых двух лет – о рублей;
- начиная с третьего года (ежегодно) – 150 рублей.
Ознакомиться с тарифами Вы можете на сайте Банка: https://www.bm.ru/ru/tarify-i-komissii/?mode=3&parent=12562&n_tariff=5.1.&tariff=12581&section=101 .
Комиссия за обслуживание счета карты выставлена при наступлении третьего периода обслуживания.
Обращаем внимание, что информирование клиентов об изменении Тарифов производится Банком путем размещения информации в обслуживающих подразделениях и на официальном сайте Банка. Данные обязательства Банка установлены Правилами комплексного банковского обслуживания (далее – ПКО). Таким образом, в соответствии с ПКО клиенты самостоятельно знакомятся с изменениями по банковским продуктам и услугам.
Ваше обращение № 4212-5870-8/199 от 07.11.2017 находится на рассмотрении до 29.11.2017. Ответ будет отправлен заказным письмо Почтой России.

Vottak, желаем Вам хорошего продолжения дня.

С уважением, Служба заботы о клиентах.
БЕЗ ОЦЕНКИ
Уже два года обслуживаюсь в отделении ВТБ 24 на Нагатинской, и как частный клиент (программа «Привилегия»), и как владелец бизнеса. Всем доволен. Рекомендую отделение тем, кому не хватает хорошего европейского сервиса в Москве. До этого обслуживался в том же районе в отделении Сбербанка. Это был малоприятный опыт, «совок» во всём. В общем-то, постоянная бюрократия и личная аморфность сотрудников Сбера в решении вопросов и... Читать далее
Уже два года обслуживаюсь в отделении ВТБ 24 на Нагатинской, и как частный клиент (программа «Привилегия»), и как владелец бизнеса. Всем доволен. Рекомендую отделение тем, кому не хватает хорошего европейского сервиса в Москве. До этого обслуживался в том же районе в отделении Сбербанка. Это был малоприятный опыт, «совок» во всём. В общем-то, постоянная бюрократия и личная аморфность сотрудников Сбера в решении вопросов и сподвигла на смену банка.

ВТБ 24 выбрал по принципу территориального удобства и близости к моему офису. В отделении всегда приятно находиться и ХОЧЕТСЯ возвращаться. Доброжелательная атмосфера, девушки улыбаются, чувствуется, что они работают в удовольствие. Всегда предложат кофе, напитки. Иной раз, если есть время, заезжаю, даже если вопрос можно решить онлайн или по телефону. Как-то здесь отдыхаешь, расслабляешься. Сам офис просторный, новый, с качественной отделкой. Но главное, конечно, это люди!

Несмотря на то, что где-то через полгода после открытия счёта я был вынужден переместить офис компании в другой район Москвы, я всё равно остался клиентом ВТБ 24 на Нагатинской. Прежде всего, из-за профессионализма работников и качества предоставляемых услуг. Особо хочу отметить менеджера по работе с юридическими лицами Ольгу Дейман. Неоднократно сталкивался с тем, что Ольга ставила мои срочные запросы в приоритет, хотя понимаю, что у неё есть и другие клиенты. Не знаю, как она всё успевает, но такой скорости решения вопросов можно позавидовать. Я несколько раз даже намекал Ольге, что такого сотрудника, как она, с удовольствием трудоустроил бы у себя, но Ольга преданна банку)

Также не могу не отметить, что несколько раз Ольга по своей инициативе давала мне полезные советы, как приумножить или сохранить средства. Например, она меня практически уговорила, хотя я был скептически настроен, размещать на выходные дни остаток денежных средств компании на депозит. Я был уверен, что эти пару дней не дадут никакого эффекта, но она настояла. В итоге, теперь я за 2-3 таких размещения гарантированно компенсирую стоимость месячного расчетного обслуживания (3 600 руб), а иной раз даже получается немного заработать.

Хочу также выразить благодарность моему персональному менеджеру по программе «Привилегия» Марине Митиной. Мне часто приходится совершать валютные транзакции. Со временем стал полностью доверять Марине в этом вопросе, т.к. она всегда вылавливает выгодный онлайн курс. Спасибо!
Администратор портала
Приведите примеры, с какими срочными запросами обращались к сотруднику, в какие сроки решение было предложено (с указанием даты события).

Пока без оценки.
ВТБ
Добрый день, Максим!

Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку работы Банка.
Мы искренне рады, что Вы так высоко оценили преимущества обслуживания в офисе "Нагатинский".
Руководству офиса будет очень приятно прочитать Ваши слова благодарности. Такая обратная связь будет дополнительным стимулом для сотрудников делать свою работу еще лучше.
Мы надеемся, что оперативная и профессиональная работа наших сотрудников будет радовать Вас и в дальнейшем. И постараемся продолжать удивлять индивидуальным подходом при решении финансовых вопросов.
Желаем Вашей компании процветания!
Спасибо, что Вы с нами.
С уважением,
Команда ВТБ24
ОЦЕНКА: 5
Добрый день! В последнее время очень часто сталкиваюсь с негативными отзывами на обслуживание в банках.  Наша компания открыла в филиале N 7806 ВТБ 24 (ПАО) ДО 32 расчетный счет, и с тех пор мы получаем полный банковский сервис. Звоню в Банк не для того, чтобы поговорить о проблемах, а для того, чтобы их решить. И горячая линия уже не нужна.

Размещаем ДС в депозиты под хорошие проценты, открыли "зарплатный проект... Читать далее
Добрый день! В последнее время очень часто сталкиваюсь с негативными отзывами на обслуживание в банках.  Наша компания открыла в филиале N 7806 ВТБ 24 (ПАО) ДО 32 расчетный счет, и с тех пор мы получаем полный банковский сервис. Звоню в Банк не для того, чтобы поговорить о проблемах, а для того, чтобы их решить. И горячая линия уже не нужна.

Размещаем ДС в депозиты под хорошие проценты, открыли "зарплатный проект". Заработная плата зачисляется на карты в течение часа. Сотрудники компании с удовольствием пользуются картами, можно подобрать подходящие условия для всех. Много приятных бонусов) А коллектив ДО 32 реально помогает всем!

Если кого-то не устраивает обслуживание в своем банке рекомендую открыть счет, именно там!
Администратор портала
"Звоню в Банк не для того, чтобы поговорить о проблемах, а для того, чтобы их решить." - приведите примеры с указанием даты события.
ВТБ
Добрый день, Ирина!

Спасибо Вам большое за высокую оценку Банку.
Мы рады, что все Ваши вопросы решаются оперативно специалистами офиса.
Ваша благодарность обязательно будет доведена до сведения руководителей обслуживающего отделения ВТБ24, ведь для сотрудников Ваши теплые слова являются лучшей наградой за проделанную работу.
Всегда рады видеть Вас и Ваших сотрудников!

С уважением,
Команда ВТБ24
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
С Клинским подразделением ВТБ работаю с момента его создания в городе Клин. Был опыт работы с другими банками, но филиальная сеть и опыт сотрудников ВТБ победили. Не хватает только полной линейки работы с физическими лицами по платежам (штрафы, пошлины, платежи в гос органы и т.п.).

Давно пользуюсь услугой депозита для ИП. В последнее время сам заблудился в процентах и сроках, так как они стали часто меняться, а времени это... Читать далее
С Клинским подразделением ВТБ работаю с момента его создания в городе Клин. Был опыт работы с другими банками, но филиальная сеть и опыт сотрудников ВТБ победили. Не хватает только полной линейки работы с физическими лицами по платежам (штрафы, пошлины, платежи в гос органы и т.п.).

Давно пользуюсь услугой депозита для ИП. В последнее время сам заблудился в процентах и сроках, так как они стали часто меняться, а времени это отследить нет. Спасибо сотруднику группы обслуживания юридических лиц Байчуриной Зульфие Зякяревне, которая в очередной раз помогли сделать правильный выбор, при этом не навязывая своего мнения. 

Надеюсь, что и в будущем мы будем плодотворно сотрудничать.
Администратор портала
Для зачета положительной оценки недостаточно фактов, приведите еще примеры качественного обслуживания с указанием даты события.
ВТБ
Добрый день, Владимир!

Благодарим Вас за теплые слова о работе наших сотрудников и за высокую оценку.
Очень приятно, что Вы нашли время для написания положительного отзыва об обслуживании в Банке.
Мы обязательно передадим информацию руководителям офиса, ведь для специалистов Ваши теплые слова будут являться отличной мотивацией в работе.
Мы также надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас снова.

С уважением,
Команда ВТБ24
БЕЗ ОЦЕНКИ
Столкнулась с необходимостью эквайринга и черт меня дернул выбрать ВТБ24. Лучше бы обратилась сразу в Зенит, был такой выбор, они ответили моментально. В ВТБ24, видимо, один-единственный менеджер по эквайрингу и, к тому же, видимо, малограмотный, потому что обработка заявки заняла 4 суток! То есть 4 суток я ждала просто ответа менеджера!

В тихом шоке ожидаю сколько еще буду ждать подключения после договора... Но сменить уже можно только... Читать далее
Столкнулась с необходимостью эквайринга и черт меня дернул выбрать ВТБ24. Лучше бы обратилась сразу в Зенит, был такой выбор, они ответили моментально. В ВТБ24, видимо, один-единственный менеджер по эквайрингу и, к тому же, видимо, малограмотный, потому что обработка заявки заняла 4 суток! То есть 4 суток я ждала просто ответа менеджера!

В тихом шоке ожидаю сколько еще буду ждать подключения после договора... Но сменить уже можно только попав на деньги, так как касса уже заряжена под ВТБ24. Вот теперь придется сидеть ждать, пока менеджер сможет осилить 12 слов в заявке. Сказать, что я в восторге, это ничего не сказать. На мое возмущение девочки, в образе от работы в колл-центре банка, томным голосом сообщают "Ожидайте!". То, что у меня летят договоренности с площадями и в общем-то я теряю деньги, банк совершенно не волнует. Вот такая "забота" о курице, которая собиралась нести им золотые яйца.

Кому нужен нормальный быстрый банк для эквайринга - не идите в ВТБ24, звоните в Зенит. Там люди реально работают. А ВТБ24 - очень плохой банк, худший из всех, с которыми я сталкивалась.

Дополнение от 22.09.2017 14:31
Решился мой вопрос с эквайрингом благодаря замечательному специалисту Рафику Энверовичу, которому оказалось не все-равно на мой крошечный бизнес. Если бы не 4 дня попыток добиться чего-то вразумительного от людей на горячей линии, было бы все вообще замечательно. Теперь знаю, что не нужно туда звонить, надо просто идти в ближайшее отделение и узнавать все у специалистов. Да, они потратят свое время, и я потрачу свое, но это будет намного быстрее, чем выяснять что-то через горячую линию. Там работают антишпиёны, которые полностью исполняют девиз "Нет! Не знаю! Не скажу! Ожидайте!". Сколько ожидать они тоже не скажут. Вдруг я шпиён.

Огромная признательность и благодарность Рафику Энверовичу, пусть в банке будет больше таких людей, которым не плевать на имидж организации. Он полностью изменил мое мнение о банке. Действительно специалист и человечный.
Администратор портала
Внимание, отзывы объединены. Выставлена среднеарифметическая оценка по двум отзывам.

Уточните, пожалуйста, наименования вашей организации.
Вы переслали Представителям банка информацию по запросу от 21.09.2017 14:56?

upd: сожалеем, но действия и решения службы безопасности в НР не оцениваются.
ВТБ
Добрый день, Вероника!

Чтобы мы могли провести детальную проверку по описанной ситуации в Вашем отзыве, просим прислать ИНН и полное наименование Вашей организации.
Информацию Вы можете направить на наш почтовый адрес SM2@vtb24.ru.
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10097007».
Мы проанализируем информацию по указанным данным и обязательно предоставим Вам ответ.

С уважением,
Команда ВТБ24
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Оформлял потреб кредит, все сделали очень быстро, быстро получил положительный ответ. Также приходил оформлять кредитную карту. Опять же все сделали за минуты. Претензий никаких, все бы банки так работали. Хожу в этот офис более 5 лет, никаких нареканий. Отдельное спасибо сотруднику Анне - лучшему сотруднику офиса, да и по-моему всего банка. Очень доволен обслуживанием и отношением.
ВТБ
Леонид, добрый день!

Нам очень приятно, что на протяжении многих лет Вы являетесь нашим постоянным клиентом.
Ваша благодарность направлена руководителям Анны и ей персонально.
Надеемся, что и в дальнейшем обслуживание в Банке будет соответствовать Вашим ожиданиям.
Всегда рады видеть Вас!

С уважением,
Команда ВТБ 24
1
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Являюсь постоянным клиентом банка. Выражаю благодарность сотруднику ВТБ 24 (ПАО) (Санкт-Петербург, ул. Чайковского, дом 32) Глушкиной Ольге Александровне за оперативное и компетентное обслуживание при переводе денежных средств с депозитного счета нотариуса на счета клиентов других банков, в том числе нерезидентов.
ВТБ
Добрый день, Николай!

Мы благодарны Вам за высокую оценку Банку, а также за Ваши теплые слова в адрес специалиста Ольги.
Нам очень приятно слышать, что сотрудники грамотно и профессионально выполняют свою работу, при этом сохраняя лояльность клиентов. Для Банка это является очень важным фактором.
Ваш положительный отзыв обязательно будет передан в обслуживающий офис ВТБ 24 руководителю и лично Ольге.
Николай, также с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалистов, мы просим Вас описать более детально, с какими вопросами Вы обращались к сотрудникам, как они помогли в их решении с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые мы сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка, основываясь на Вашем клиентском опыте.

С уважением,
Команда ВТБ 24