Tele2
изменить компанию
О компании Отзывы

Отзывы о мобильном интернете в Tele2

  • Всего отзывов
    803
  • Народный рейтинг
    интернет
    сотовая связь
  • Средняя оценка
    1.91
  • Решено проблем
    55
  • Ответов компании
    477
Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
ОЦЕНКА: 1
Была опция "20 гигабайт + ночной безлимит", безлимит предоставлялся с полуночи 0:00 до 06:59 часов утра. По-тихому поменяли условия опции, нигде об этом не написав. Начиная с некоторых пор, безлимит начал предоставляться в часу ночи 01:00 до 07:59 утра. У меня была настроена автоматическая закачка мультиков и сериалов строго с 0:03 по 06:56. Отлично всё работало несколько месяцев. Но тут вдруг в период с полуночи до часу ночи начал утекать... Читать далее
Была опция "20 гигабайт + ночной безлимит", безлимит предоставлялся с полуночи 0:00 до 06:59 часов утра. По-тихому поменяли условия опции, нигде об этом не написав. Начиная с некоторых пор, безлимит начал предоставляться в часу ночи 01:00 до 07:59 утра. У меня была настроена автоматическая закачка мультиков и сериалов строго с 0:03 по 06:56. Отлично всё работало несколько месяцев. Но тут вдруг в период с полуночи до часу ночи начал утекать дневной трафик. Обнаружил, когда наутро прочитал смс о том, что осталось мало трафика, и скоро начнёт списываться оплата за дополнительные пакеты. Проверил остатки пакета - действительно, почти весь трафик был съеден за две ночи. Данная проблема была исчерпывающим образом изложена в адрес технической поддержки. Но специалисты техподдержки тянули несколько дней, видимо надеясь что я всё-таки проплачу дополнительные пакеты, сначала проверили подключеные услуги и скидки не на том номере телефона, потом запросили цифры 1-ю, 3-ю и 5-ю цифры номера паспорта (без серии), словно бы издеваясь либо намеренно затягивая решение проблемы, после чего позвонили мне на телефон (причём, на тот, на который я даже не разрешали им звонить) и начали рассказывать мне о том, что проверить списания трафика у них технической возможности нет и посоветовали написать претензию в офис.

Хотелось спросить. Уважаемые, если у вас нет технической возможности решить проблему клиента, то начёрта вы звоните клиенту и рассказываете об этом ему? Что вообще за мода такая - рассказывать клиенту о том, что служба поддержки не может ничего сделать? Начёрта вы вообще тогда нужны? Почему вы не переслали заявку в тот отдел, который может и должен решать проблемы, вами самими же созданные? И неужто вы надеетесь, что затягивая решение вопроса клиента, вы можете увеличить доходы своей конторы? Единственное, что вы сможете сделать таким способом - это увеличить доходы конкурентов. Потому что не дождавшись решения проблемы у вас, я подключил аналогичную услугу от другого оператора.
Администратор портала
Автор, уточните номер вашей заявки, а также просьба номер телефона, о котором идет речь в отзыве, направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
ОЦЕНКА: 3
Хорошего дня. Пользуюсь только мобильным интернетом, давно уже, более 15 лет. Сегодня утром решила замерить скорость интернета в 3g и 4g сетях. Замерила в Теле2 и другой сети. Вывод, если интернет Вам нужен для работы офисного менеджера, то разницы нет, один к двум. Скорость в сетях 3g примерно 800 кбит в секунду, в 4g в два раза больше примерно 1 Мбит в секунду. Если вам интернет нужен для работы, требующей высокую скорость, мобильный интернет... Читать далее
Хорошего дня. Пользуюсь только мобильным интернетом, давно уже, более 15 лет. Сегодня утром решила замерить скорость интернета в 3g и 4g сетях. Замерила в Теле2 и другой сети. Вывод, если интернет Вам нужен для работы офисного менеджера, то разницы нет, один к двум. Скорость в сетях 3g примерно 800 кбит в секунду, в 4g в два раза больше примерно 1 Мбит в секунду. Если вам интернет нужен для работы, требующей высокую скорость, мобильный интернет вам не подходит. Сети 3g не работают в свою скорость, сети 4g тоже не работают в свою скорость, почему общая скорость увеличилась? Потому что многие купили смартфоны и др. устройства с 4g и очередь в 3g уменьшилась. ))) Так, что если у вас есть 3g и вы не интернет брокер, не смотрите кино в качестве HD нет смысла менять шило на мыло.
ОЦЕНКА: 1
23.03.2018 в 21ч. 30 мин. и 24.03.2018 в 15:30 в здании ЦВЗ Манеж, по адресу: Москва, Манежная пл., д.1. нет сигнала интернета на цокольном этаже, у гардероба и минус первом этаже.Также плохо работает интернет в центре зала на 1-м этаже. – Большой пинг – 36 мс, низкая скорость передачи – 0,22 мб, низкий уровень сигнала связи! Горит значок «H+» и 2 соты.Сейчас там проходит Московский культурный форум. На первом... Читать далее
23.03.2018 в 21ч. 30 мин. и 24.03.2018 в 15:30 в здании ЦВЗ Манеж, по адресу: Москва, Манежная пл., д.1. нет сигнала интернета на цокольном этаже, у гардероба и минус первом этаже.Также плохо работает интернет в центре зала на 1-м этаже. – Большой пинг – 36 мс, низкая скорость передачи – 0,22 мб, низкий уровень сигнала связи! Горит значок «H+» и 2 соты.Сейчас там проходит Московский культурный форум. На первом этаже нет интернета 4G. Есть только 3G, который ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТ (картинку в воцапе отправляю 5 минут!!!).
Прошу срочно наладить связь и интернет. Проблема по данному адресу существует с 01.03.2017. Ранее уже обращался. Обращению присвоен регистрационный номер 02-11-6695/77 от 27.03.2017. Проблема не решена до сих пор. Прошу срочно наладить связь по данному адресу.
ОЦЕНКА: 1
Пользуюсь теле 2 уже год. Мой тариф "Мой онлайн+". Тариф очень хороший ничего не скажешь 30гб на месяц 1500 минут на любые номера в сети бесплатно и 50 СМС. И все это за 800р. Очень даже не плохо. Но все дело в том, что все было отлично до нового года. С января месяца 2018 года это стала не связь а помойка. Во-первых, не везде берет. А во-вторых, самое пожалуй для меня главное интернет полное [ой]. Извиняюсь за выражение но это полная правда. Нет... Читать далее
Пользуюсь теле 2 уже год. Мой тариф "Мой онлайн+". Тариф очень хороший ничего не скажешь 30гб на месяц 1500 минут на любые номера в сети бесплатно и 50 СМС. И все это за 800р. Очень даже не плохо. Но все дело в том, что все было отлично до нового года. С января месяца 2018 года это стала не связь а помойка. Во-первых, не везде берет. А во-вторых, самое пожалуй для меня главное интернет полное [ой]. Извиняюсь за выражение но это полная правда. Нет у них никакого 4G теперь. Где бы я ни был везде показывает 3G(H+). Скорость это ужас. Фильм теперь каждый раз прогружается а не как раньше включил и смотришь не паришься. В игры никакие не по играет толком. Только если конечно не хочешь убить себе весь рейтинг к нолю и чтоб все потраченное время было на это насмарку. В общем не советую подключаться. Я лучше перейдут на что-нибудь другое. Тест скорости показал: скачивание 1,90мб/с ; загрузка 1,74мб/с ; ping 39ms; jitter 11,9ms. А до нового года показывало скачивание 26,8мб/с;загрузка 6,09мб/с;ping 21ms;jitter -1,0ms. Вот и теперь подумайте стоит ли подключать теперь теле2. Я считаю что нет.
ОЦЕНКА: 1
Выбирая оператора услуг связи для своей организации, меня привлекли выгодные тарифы от Теле2. После отправки запроса на подключение, со мной связался менеджер компании и предложил отправить пакет учредительных документов для проверки на электронную почту, заверив, что он будет вести процесс подключения от начала до конца. 

Ничего не предвещало неожиданности, но ниже я приведу этапы попыток работы с этой компанией:
16.02.2018 года... Читать далее
Выбирая оператора услуг связи для своей организации, меня привлекли выгодные тарифы от Теле2. После отправки запроса на подключение, со мной связался менеджер компании и предложил отправить пакет учредительных документов для проверки на электронную почту, заверив, что он будет вести процесс подключения от начала до конца. 

Ничего не предвещало неожиданности, но ниже я приведу этапы попыток работы с этой компанией:
16.02.2018 года - в адрес теле2 направлен пакет учредительных документов
20.02.2018 года - получен счет на оплату услуг связи по выбранному тарифному плану ("Сигма"). В этот же день счет был оплачен, платежное поручение отправлено по электронной почте менеджеру с сопроводительным звонком (на этом этапе он ещё отвечал на звонки).  Сотрудник Теле2 заверил, что передаёт документы в курьерскую службу и в ближайшее время я их смогу получить. 
06.03.2018 года - не получено ни одного документа, услуги связи не предоставлены. Менеджер письменно уведомляет о том, что он не несет ответственности за работу курьерской службы. 
Отправлен запрос на почту corpzapros@tele2.ru
12.03.2018 года - в ответ на отправленное письмо, мне предложено воспользоваться удобными сервисами в личном кабинете, с помощью которых я смогу получить бухгалтерские документы и Договор (прошу обратить внимание, что доступ в личный кабинет невозможен, так как нет ни симки, ни документов)

С этого момента мной были предприняты попытки связи с колл-центром, где меня заверили, что для получения доступа к личному кабинету мне необходимо обратиться к менеджеру (не берет трубку) или написать письмо на почту corpzapros@tele2.ru (не отвечают на поставленный вопрос). 

Вопрос: 

Теле2, почему у Вас отсутствует обратная связь? Почему Ваши сотрудники не исполняют обязанности? И почему вы не оказываете оплаченные услуги?
Что мне делать в сложившейся ситуации? 

Мой лицевой счет 76224452.
ОЦЕНКА: 3
Добрый день. Имею на руках две SIM-карты оператора, которые (за редким исключением), нужны исключительно для мобильного интернета на даче/на работе. SIM-карты чаще всего вставлены в USB-модем, который в свою очередь вставлен в роутер. Попытался сегодня войти в личный кабинет. Оказывается, что пропала возможности входа в личный кабинет по постоянному паролю. Отныне оператор предлагает всем входить в личный кабинет по временному паролю, который он... Читать далее
Добрый день. Имею на руках две SIM-карты оператора, которые (за редким исключением), нужны исключительно для мобильного интернета на даче/на работе. SIM-карты чаще всего вставлены в USB-модем, который в свою очередь вставлен в роутер. Попытался сегодня войти в личный кабинет. Оказывается, что пропала возможности входа в личный кабинет по постоянному паролю. Отныне оператор предлагает всем входить в личный кабинет по временному паролю, который он направляет абоненту в SMS. Беда в том, что для того, чтобы прочитать эту SMS, необходимо переставить SIM-карту в телефон. Соответственно, для проверки баланса и управления услугами на "дачной" SIM-карте, необходимо будет каждый раз ездить на дачу, переставлять SIM-карту в телефон и т.д. и т.п. Неужели не ясно, что такие жуткие нововведения не добавят оператору кармы, а напротив - оттолкнут многих абонентов. Отмечу, что также являюсь обладателем SIM-карт всех остальных операторов Московского региона. И везде можно попасть в личный кабинет по постоянному паролю. А в Теле2 почему-то такой возможности теперь нет. Ставлю 3, но готов исправить на 5, если представитель оператора предложит какой-то более-менее удобный способ удаленного управления моими номерами, т.к. в остальном к оператору никаких других претензий нет, качество связи устраивает полностью. Номера SIM-карт готов отправить представителю абонента или администратору портала в личном сообщении.
Total Vacuum
Возможность входа в личный кабинет по постоянному паролю восстановлена, поэтому можно считать, что проблема решена.
ОЦЕНКА: 2
В целом компания нормальная. Но, приходит как-то  СМС логин, пароль, 30р. в день, для отказа направьте что-то там на короткий номер. Посмеялся, тупой развод, я то ни на что не подписывался, а какие-то действия с короткими номерами чреваты. Через 5 дней заглянул в приложение, а деньги то реально списываются. В офисе- это вы сами виноваты, нечего интернетом пользоваться...?!!! Посещаете сайты, и "случайно" ловите эти подписки, мы на... Читать далее
В целом компания нормальная. Но, приходит как-то  СМС логин, пароль, 30р. в день, для отказа направьте что-то там на короткий номер. Посмеялся, тупой развод, я то ни на что не подписывался, а какие-то действия с короткими номерами чреваты. Через 5 дней заглянул в приложение, а деньги то реально списываются. В офисе- это вы сами виноваты, нечего интернетом пользоваться...?!!! Посещаете сайты, и "случайно" ловите эти подписки, мы на это никак повлиять не можем. То есть какие-то люди получают доступ к моему счёту, а компания не при чём?  Можем вам полностью отключит возможность таких подписок. Хорошо, отключите пож., раз иначе никак.

Прошло 3 месяца, прилетает подобное СМС, деньги тут же списываются. В офисе нужно периодически проверять отказ от подписок, давайте ещё раз отключим. И что, мне теперь каждый день проверять наличие подписок? Ведь могут и не уведомлять о такой радости.  При это интерном  давно не пользовался, только через приложения.  Я понимаю, что девочки в офисе мало чего решают, но на уровне организации можно как-то решить вопрос. Тем более после первого раза почитал в сети, много таких историй было. Или может компания в доле с этими рассылками?
Администратор портала
Автор, просьба номер телефона, о котором идет речь в отзыве направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
ОЦЕНКА: 1
Когда будет хорошая зона покрытия в городе Тимашевске Краснодарского края по улице Колхозной? В центре города Тимашевска отличный интернет и прекрасная скорость интернета, но вот проблема на мкр Заря ул Колхозная, очень даже плохо, хотелось бы и на мкр Заря города Тимашевска хорошую зону покрытия 4G. Если вы расширите зону покрытия и на микрорайоне Заря города Тимашевска я буду всегда пользоваться вашими услугами.
ОЦЕНКА: 1
Началось всё с того, что ко мне подошли мой отец (уже на пенсии). Ему нужна была новая симка с интернетом, а я сказал, что вы и сами сможете взять ее в отделениях сотовых операторов. Пошли значит мама с папой в теле2, спросили о выгодном тарифе. Им впарили тариф за 190  рублей, что определенно дешево, но СКАЗАЛИ, ЧТО ТАМ 7 ГБ ИНТЕРНЕТА, ХОТЯ НА САМОМ ДЕЛЕ 2ГБ! В процессе активации симки старенький телефон на windows завис, а потом у него... Читать далее
Началось всё с того, что ко мне подошли мой отец (уже на пенсии). Ему нужна была новая симка с интернетом, а я сказал, что вы и сами сможете взять ее в отделениях сотовых операторов. Пошли значит мама с папой в теле2, спросили о выгодном тарифе. Им впарили тариф за 190  рублей, что определенно дешево, но СКАЗАЛИ, ЧТО ТАМ 7 ГБ ИНТЕРНЕТА, ХОТЯ НА САМОМ ДЕЛЕ 2ГБ! В процессе активации симки старенький телефон на windows завис, а потом у него вовсе сел аккумулятор. Папе написали на бумажке, что после включения телефона нужно ввести код *412*8992****90#. Папа с мамой пришли домой, я поставил телефон на зарядку. Им полностью  промыли мозги, они мне утверждали, что это ПРЯМ НЕОБХОДИМЫЙ КОД, БЕЗ НЕГО НЕЛЬЗЯ!! Так вот: этот код выдает вознаграждение тому втюхивателю симок, который кидает пенсионеров. Везде написано по-разному, какая эта будет сумма, но она точно будет. Конечно же я не стал вводить этот код. Я в очередной раз убедился, насколько мерзкая у этого оператора политика, да и к тому же качество связи на территории Пермского края у Теле2 отвратительное. Говоря с собеседником вы будете слышать качество связи начала 2005, но никак не 2018. Более ни один мой знакомый не будет использовать ни одной услуги этого оператора, это уж точно.
ОЦЕНКА: 3
Когда-то неплохая связь, стала второсортным ширпотребом, наравне с остальными зажравшимися операторами. Собственно являюсь пользователем Теле2 не так чтобы очень давно. И изначально меня подкупили не столько выгодные тарифы, сколько более стабильное качество связи, которая в нашем городе ловит куда лучше чем другие. Подключив "Мой онлайн" и потестив интернет, оказалось, что дисконекты в Теле2 тоже случаются, но всё-таки гораздо реже, чем у... Читать далее
Когда-то неплохая связь, стала второсортным ширпотребом, наравне с остальными зажравшимися операторами. Собственно являюсь пользователем Теле2 не так чтобы очень давно. И изначально меня подкупили не столько выгодные тарифы, сколько более стабильное качество связи, которая в нашем городе ловит куда лучше чем другие. Подключив "Мой онлайн" и потестив интернет, оказалось, что дисконекты в Теле2 тоже случаются, но всё-таки гораздо реже, чем у другого оператора. После чего решил перейти на "Мой онлайн+". И по началу всё было неплохо. Был доволен своим выбором. Стал советовать Теле2 всем знакомым. Однако потом Теле2, что называется, скатился. Интернет стал медленный по самое не балуйся. Дисконекты происходят постоянно. И чем дальше, тем всё обстоит хуже. В общем не знаю, буду ли оплачивать следующий месяц или пробовать услуги другого оператора...
ОЦЕНКА: 3
Добрый день! Хочу оставить отзыв о Теле. Являюсь клиентом оператора с 2006 года (разные номера были) и всегда была довольна всем, но тут сложилась ситуация:в СПб,  что я не могу пользоваться интернетом полноценно 2g (очюооочень долго), 3g(нет), 4g(нет), и это с оплаченным полным комплектом мой теле2, находясь по адресу :СПб, Октябрьская набережная до. 68. Я очень люблю этого оператора и просила всю семью переключиться на него, но тут... Читать далее
Добрый день! Хочу оставить отзыв о Теле. Являюсь клиентом оператора с 2006 года (разные номера были) и всегда была довольна всем, но тут сложилась ситуация:в СПб,  что я не могу пользоваться интернетом полноценно 2g (очюооочень долго), 3g(нет), 4g(нет), и это с оплаченным полным комплектом мой теле2, находясь по адресу :СПб, Октябрьская набережная до. 68. Я очень люблю этого оператора и просила всю семью переключиться на него, но тут выясняется, что в г. Тосно он ловит лучше чем в СПб! Я не могу посмотреть даже элементарное приложение в вк!!!! Не грузит! Не говоря уж о видео. Так же раздать точку доступа WiFi(это не реально по данному адресу!) 

Столько рекламы было, мы вернём деньги и т. д!!! Телефон у меня на данный момент honor 7x, до этого был Sony m5, все тоже самое, это конечно средние смартфон, но все таки..., а если взять телефоны ниже то даже поговорить нет возможности, связь очень плохо ловит! Скин есть.
ОЦЕНКА: 5
Люди, хватит гнобить оператора!!! Пишут один негатив, почему никто не оставит хороший отзыв (людей которых всё устраивает не заморачиваются комментариями). Отличный оператор за отличные деньги! Пользуюсь больше 2-х лет нареканий практически нет тем более сейчас. Ранее были проблемы и у меня, но после моих звонков мне обещали всё решить, и решили все проблемы. Зачем разводить грязь? Позвоните, сообщите о своей проблеме, Вам по мере возможности всё... Читать далее
Люди, хватит гнобить оператора!!! Пишут один негатив, почему никто не оставит хороший отзыв (людей которых всё устраивает не заморачиваются комментариями). Отличный оператор за отличные деньги! Пользуюсь больше 2-х лет нареканий практически нет тем более сейчас. Ранее были проблемы и у меня, но после моих звонков мне обещали всё решить, и решили все проблемы. Зачем разводить грязь? Позвоните, сообщите о своей проблеме, Вам по мере возможности всё устранят.... Помните Москва не сразу строилась... Такие проблемы были практически у каждого оператора в начале развития... За 3 года Теле 2 многое сделал покрыто почти 80% Московской области, в Метро уже почти везде ловит... Вспомните сколько времени требовалось для того же другим операторам для того чтобы в метро была связь, явно более 3-х лет... Так что вот!!! Я и многие мои знакомые в восторге  от связи и цены. Желаю дальнейшего развития и процветания ТЕЛЕ2...
ОЦЕНКА: 1
Подключился к SkyLink, оно же теле2, возникли технические проблемы, специалисты абсолютно не компетентны и просто закрывают заявки ссылаясь, что типа не смогли дозвониться... ВРАНЬЕ!!! Заявка TT6979470 Подключаясь к данному оператору готовьтесь, что с проблемами вам не помогут. Сообщения:
21.12.2017 Уважаемый абонент, по Вашему запросу создана заявка номер TT6979470. В течение 96 часов мы с Вами свяжемся.
22.12.2017 Просим Вас приложить... Читать далее
Подключился к SkyLink, оно же теле2, возникли технические проблемы, специалисты абсолютно не компетентны и просто закрывают заявки ссылаясь, что типа не смогли дозвониться... ВРАНЬЕ!!! Заявка TT6979470 Подключаясь к данному оператору готовьтесь, что с проблемами вам не помогут. Сообщения:
21.12.2017 Уважаемый абонент, по Вашему запросу создана заявка номер TT6979470. В течение 96 часов мы с Вами свяжемся.
22.12.2017 Просим Вас приложить скриншот (снимок экрана) существующей проблемы на почту content_problem@tele2.ru и указать в теме письма Ваш номер или номер Вашей заявки (начинается с ТТ)
25.12.2017 К сожалению, для решения Вашей заявки (TT6979470) нам потребовалось больше времени. Приносим извинения за задержку ответа. О результатах решения мы оповестим Вас сразу после получения ответа.
30.12.2017 К сожалению, для решения Вашей заявки (TT6979470) нам потребовалось больше времени. Приносим извинения за задержку ответа. О результатах решения мы оповестим Вас сразу после получения ответа.
11.01.2018 Здравствуйте, меня зовут Юлия, я занималась рассмотрением Вашей заявки TT6979470 от 21.12.2017 17:23:17 . К сожалению, не удалось Вам дозвониться. В процессе рассмотрения потребовалось уточнить дополнительные данные. Если вопрос для Вас актуален, перезвоните нам, пожалуйста, по номеру 608 (доп. номер для соединения со специалистом - 1105 для решения Вашего вопроса. Ваша заявка на текущий момент закрыта. Приношу извинения за временные неудобства.
ОЦЕНКА: 2 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА
Являюсь абонентом теле2 с бородатого 2004 года, когда оператор только появился в нашем регионе. Никогда не жаловался на качество связи, со смехом слушал истории клиентов других мобильный операторов, о том как им подключили какие-то платные пакеты и снимали деньги, до тех пока она не смекнули. До недавних пор смешно было. Проблемы же начались последние 3-4 года: когда стал корпоративным клиентом теле2 - и перевел свои номера и номера... Читать далее
Являюсь абонентом теле2 с бородатого 2004 года, когда оператор только появился в нашем регионе. Никогда не жаловался на качество связи, со смехом слушал истории клиентов других мобильный операторов, о том как им подключили какие-то платные пакеты и снимали деньги, до тех пока она не смекнули. До недавних пор смешно было. Проблемы же начались последние 3-4 года: когда стал корпоративным клиентом теле2 - и перевел свои номера и номера сотрудников на единый счет:

1. На почте корпзапрос сидят, люди, которые не читают письма: при описании проблемы задают вопросы, ответы на которые предусмотрительно даны в письме, либо делают не то, либо вообще давали неверный консультации и прочие беды.
Например: однажды я попросил уточнить о способах оплаты корпоративного счета и списание денежных средств (так как с расчетного счета возможности перевести оплату не было в тот момент) Меня уверили, что можно заплатить на основой номер контракта и списание произойдет с него. 1-го числа номера заблокировали "за неуплаты" и сгорели минуты/смс/гб, которые переносятся в случае своевременной оплаты. Такие дела. 
Со временем я забил на эту переписку (к тому же не особо оперативную в решении) и начал дергать сотрудника Челябинского офиса, которые хоть напрягался и "слал" меня в корпзапрос, но в конечном итоге все делает =)

2. (-ой) проблемой стало нелогичный и запутанный интерфейс личного кабинета для корпоративных клиентов. Вообще мало что там понятно, неудобная система выставление и подтверждения оплаты счета (опять же через любимый мой корпзапрос).

3 (-яя), она же последняя капля или гвоздь (кому как угодно) является следствием как раз таки неудобного интерфейса - это случайно мною обнаруженное списание денежных средств со счета по некой платной подписки.  Все благодаря разделу расходы в скаченном (наконец-то удобном) приложении мой теле2. Цифры:
Январь 2018 - 420 рублей
Декабрь 2017 - 630 рублей
Ноябрь 2017 - 902 рублей
Октябрь 2017 - 363 рубля
Сентябрь 2017 - 750 рублей
Август 2017 - 14 рублей.
Ранее - нету данных в приложении почему-то, надо разбираться видимо в замечательном ЛК
Итого:  3079 рублей!

Основание списания:
Запрос контента SMS - 2317214 - по 30 рублей в день. Никакого "КОНТЕНТА" я не получал разумеется, иначе раньше бы спохватился. На телефоне и всех гаджетах стоит антивирус, собственная голова так же с встроенным "антивирусом", которые запрещает ходить  по левым сайтом, тыркать на ссылки и странные смс.
Жду комментариев представителя. (надеюсь он не из корпзапроса)
Add
В феврале теле2 вернули чуть около 2000 рублей. После еще одного месяца бомбежки менеджера сегодня 19.03.2018 г. вернули ВСЮ сумма.
Благодарю, остаемся с теле2
ОЦЕНКА: 2
Обслуживаюсь в Теле2 на тарифе "Беспредельно черный". Изначально брал в связи с удобными условиями - безлимитный интернет + 200 минут + 200 SMS за 290 руб. в мес. Брал такой вариант именно ради интернета - остальным почти не пользуюсь. Тем не менее, после нового года наблюдаю постоянные сбои в подключении. Например, когда переписываюсь в соц. сетях - за полчаса может вырубить 3-4 раза, и это уже ночью, т.е. когда сеть не должна испытывать... Читать далее
Обслуживаюсь в Теле2 на тарифе "Беспредельно черный". Изначально брал в связи с удобными условиями - безлимитный интернет + 200 минут + 200 SMS за 290 руб. в мес. Брал такой вариант именно ради интернета - остальным почти не пользуюсь. Тем не менее, после нового года наблюдаю постоянные сбои в подключении. Например, когда переписываюсь в соц. сетях - за полчаса может вырубить 3-4 раза, и это уже ночью, т.е. когда сеть не должна испытывать серьезных нагрузок. Каждый раз вырубает на 2-3 минуты. В общем, пользоваться интернетом стало значительно тяжелее - раньше подобную ситуацию наблюдал значительно реже. Новый год только начался, но, если такое продолжится, придется искать другого оператора.
Администратор портала
Автор, уточните адрес, по которому наблюдается проблема, а также скриншот теста скорости просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
ОЦЕНКА: 1
Хочу добавить свою большую ложку дегтя в отзывы о Теле2. Являюсь клиентом компании более 10 лет, но пользовалась только телефоном (без интернета). Про это никаких замечаний не скажу, все было нормально. В 2016 летом купила модем Теле2, работал где-то год хорошо, теперь все время перебои, скорость падает до 0. Но это еще цветочки - купила модем родителям 9.12.17 года, в офисе сказали, что пакет 15 Гб уже подключен. 20.12.17 года средств уже не... Читать далее
Хочу добавить свою большую ложку дегтя в отзывы о Теле2. Являюсь клиентом компании более 10 лет, но пользовалась только телефоном (без интернета). Про это никаких замечаний не скажу, все было нормально. В 2016 летом купила модем Теле2, работал где-то год хорошо, теперь все время перебои, скорость падает до 0. Но это еще цветочки - купила модем родителям 9.12.17 года, в офисе сказали, что пакет 15 Гб уже подключен. 20.12.17 года средств уже не осталось. Приехала, оплатила, проверила, хотя они практически интернетом не
пользовались, немного скайп и погода, так как совсем ничего в этом не понимают. 3.01.18 средств снова нет. Оплатила, проверила в личном кабинете, никаких платных подписок нет. Заказала детализацию, оказывается, подключена услуга, которую не увидишь в личном кабинете Еще 1 Гб (если закончился трафик, ты добавляешь еще 1 Гб), стоимостью 100 руб. Дважды 23.12 и 30.12 с нас списали по 100 рублей. Хотя никто не спрашивал согласия. Мы бы обошлись без продления.

Позвонила в справочную, там сказали, что отключить можете только сами, операторы это не делают Симку нужно вставить в телефон и набрать определенную комбинацию. К сожалению, родители меня не дождались, оплатили пакет и в этот же день!!! по ошибке отключили не 1 Гб, а 15 Гб. И как выяснилось, деньги нам
никто не вернет, только нужно снова на эту же сумму пополнить. Хотя вообще ничего не израсходовали из 15 Гб. Получается, что за 15 Гб нужно внести двойную плату. Оператор отвечает по-хамски, отключается сам, не завершая разговор, в офисе работники ничего не знают об этой услуге продления трафика, они ее тоже
не видят.

В общем, если кто думает переходить на Теле2, рассматривайте других операторов. Деньги съедают почище другого оператора, а уж о хамстве и подумать не могла. Вроде бы сейчас уже все научились ублажать клиентов.
ОЦЕНКА: 3 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА
Признаюсь честно - пишу сюда исключительно потому, что не смогла придумать - куда же мне пожаловаться. А суть проблемы в том, что место для моих жалоб, определенное оператором по умолчанию (я о личном кабинете :) ) уже несколько дней для меня (и не только для меня) совершенно не доступно. Не открывается страничка! Висит, понимаете ли, как груша, и скушать не дается... :) И я не могу посмотреть - что там у меня творится с трафиком (есть... Читать далее
Признаюсь честно - пишу сюда исключительно потому, что не смогла придумать - куда же мне пожаловаться. А суть проблемы в том, что место для моих жалоб, определенное оператором по умолчанию (я о личном кабинете ) уже несколько дней для меня (и не только для меня) совершенно не доступно. Не открывается страничка! Висит, понимаете ли, как груша, и скушать не дается... И я не могу посмотреть - что там у меня творится с трафиком (есть некоторые подозрения... да и вообще - проконтролировать остатки не мешало бы... да и скорость, признаться, не ах... да вот и жалобу написать некуда... ).

Ссылки на неполадки в моем хозяйстве не катят, поскольку заклинило ЛК не только у меня - http://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/23152/ . Да и другие страницы у меня открываются без проблем.

Представители ТЕЛЕ2! Если вы существуете в природе - откликнитесь и поясните - будет у нас, в конце концов, счастье в виде нормального личного кабинета или остатки трафика так и останутся тайной, покрытой мраком? Эта петрушка ведь уже несколько дней тянется - и чинить ЛК, похоже, никто не собирается...
aqvarius
На момент написания этих строк все работает, но, учитывая тенденцию - не факт, что продолжит работать дальше...
ОЦЕНКА: 1
Развод или КИДАЛОВО от ТЕЛЕ2. разочарован работой данного оператора. Сплошной обман, на официальном сайте предоставлена неверная информация о тарифах, а именно на тарифе "МОЙ разговор" указано, что объем включенного трафика составляет 4 ГБ. Перейдя на данный тарифный план обнаружил, что вместо 4 ГБ фактически предоставляют 2 ГБ. Нигде на официальном сайте оператора не указано, что трафик составит 2 ГБ, а не 4 ГБ как обещает оператор. Хотя, нет... Читать далее
Развод или КИДАЛОВО от ТЕЛЕ2. разочарован работой данного оператора. Сплошной обман, на официальном сайте предоставлена неверная информация о тарифах, а именно на тарифе "МОЙ разговор" указано, что объем включенного трафика составляет 4 ГБ. Перейдя на данный тарифный план обнаружил, что вместо 4 ГБ фактически предоставляют 2 ГБ. Нигде на официальном сайте оператора не указано, что трафик составит 2 ГБ, а не 4 ГБ как обещает оператор. Хотя, нет, указано. Но для этого надо пройти чуть дальше, нажав на 4 Гб и увидеть, что они(2 Гб) предусмотрены только для вновь подключившихся абонентов и только в течение первых трех месяцев. Это вводит в заблуждение абонентов оператора ТЕЛЕ 2. И выходит, что им нужны только новые абоненты, а на существующих им просто плевать с высокой колокольни, что мне и подтвердили почти прямым текстом в офисе обслуживания и по телефону горячей  линии. Стали такими же как и "большая тройка"!
ОЦЕНКА: 1
Подключил несколько абонентов, поступили только (200руб. за каждого абонента без учета НДС). По пункту 5.3.1. правил программы "Твой Плюс" так ничего и не увидел этих 50%, тем более по пункту 5.4.2. этих 10%, полнейшее вранье!!! Всего лишь один номер у меня попадает под исключение пункта 5.3.7 который распространяется на дату от 01.08.2017 до 31.09.2017 и то по нему должны были поступить хотя бы 10% по условиям пункта 5.4.2. но шиш!!! Что за... Читать далее
Подключил несколько абонентов, поступили только (200руб. за каждого абонента без учета НДС). По пункту 5.3.1. правил программы "Твой Плюс" так ничего и не увидел этих 50%, тем более по пункту 5.4.2. этих 10%, полнейшее вранье!!! Всего лишь один номер у меня попадает под исключение пункта 5.3.7 который распространяется на дату от 01.08.2017 до 31.09.2017 и то по нему должны были поступить хотя бы 10% по условиям пункта 5.4.2. но шиш!!! Что за фигня эта ваша программа??? Если ничего не приходит! Ссылаются все на первое разовое начисление 200руб. без учета НДС и все, а где же остальные условия программы? Все условия выполнены, траты идут сугубо на связь Теле2, никто роуминговыми и контентными услугами не пользуется, расписали красивую рекламу и условия по навыдумывали что бы народ не охотно голову ломал и не разбирался. Когда уже поступят 10% за абонента подключенного от 23.09.2017года? И поступят ли в этом месяце (Январе 2018 ) эти 50% или, что по две сотки киданули и забыли??? Да, доказать можно, все условия выполнены мне люди детализацию показали даже информацию личных кабинетов, только вот зажали мелочь себе!

Программа Твой плюс полнейший лохотрон, это просто маркетинговый ход по увеличению абонентов и запудриванию мозгов тем, кто будет заниматься этим привлечением.
ОЦЕНКА: 1
НЕНАВИЖУ! После установки карты теле2 КАЖДУЮ минуту всплывает их чертовое сим меню с предложением отдать свои деньги за подписки. Отключить невозможно! Сотрудники в Домодедово теле2 ничем исправить ситуацию не смогли. Попыталась рутануть планшет потратив на них целых 2 (!) часа(!)+ 20 минут в сервисе + 1 час на попытки работать в условиях меню и удаления того чертого тел2 . Планшет не рутаемый. Планшет распространенный - huawei t2 10 последнее... Читать далее
НЕНАВИЖУ! После установки карты теле2 КАЖДУЮ минуту всплывает их чертовое сим меню с предложением отдать свои деньги за подписки. Отключить невозможно! Сотрудники в Домодедово теле2 ничем исправить ситуацию не смогли. Попыталась рутануть планшет потратив на них целых 2 (!) часа(!)+ 20 минут в сервисе + 1 час на попытки работать в условиях меню и удаления того чертого тел2 . Планшет не рутаемый. Планшет распространенный - huawei t2 10 последнее обновление. Вытащила карточку ко всем чертям, т.к. она ломает мой планшет, сижу без интернета и возможности позвонить за свои же деньги.

Через неделю использования перехожу к другому оператору, только из-за этого! Буду требовать деньги за невозможность использования их связи. Буду распространять информацию об этом операторе везде.
Tele2
Уважаемый абонент, здравствуйте. Напишите нам номер и краткое описание проблемы (можно ссылку на отзыв).
ОЦЕНКА: 1
С 6 декабря 2017 г. по 8 января 2018 г. теле2 анонсировало акцию "Терабайт интернета от Tele2 всем владельцам iPhone нового поколения", по условиям которой достаточно быть абонентом Tele2 и владельцем iPhone X, iPhone 8 или iPhone 8 Plus. В таком случае нужно просто дождаться SMS об активации услуги «1 Терабайт» и пользоваться быстрым мобильным интернетом Tele2 целый год! Просто? Да как бы не так... Читать далее
С 6 декабря 2017 г. по 8 января 2018 г. теле2 анонсировало акцию "Терабайт интернета от Tele2 всем владельцам iPhone нового поколения", по условиям которой достаточно быть абонентом Tele2 и владельцем iPhone X, iPhone 8 или iPhone 8 Plus. В таком случае нужно просто дождаться SMS об активации услуги «1 Терабайт» и пользоваться быстрым мобильным интернетом Tele2 целый год! Просто? Да как бы не так. И мы не будем вникать в подпункты, которые необходимо было выполнить (и они были выполнены), перейдем сразу к самому интересному. 

Из необходимого по условиям акции на руках были:
iPhone 8+ 
Sim карта теле2.
 
22 декабря сим-карта была вставлена в телефон и в течение 5 суток услуга должна была подключиться автоматически. Ждем. 23 декабря, 24 декабря, 25 декабря - без изменений. На четвертый день я решил узнать, может что пошло не так, и обратился в поддержку. Там задали ряд вопросов о том, соблюдал ли я условия и, получив утвердительный ответ, посоветовали не переживать и ждать, все будет. И вот 27 числа, а это был пятый день в который точно должна была включиться акция, я уже позвонил оператору. И вот тут-то я и получил ответ, который, мягко говоря, меня обескуражил:
 - Да , я вижу что у вас не пришло смс о подключении акционной услуги. Потому что в НАШЕЙ СИСТЕМЕ с 22 декабря у вас подключен iPhone7, а он не участвует в акции. 
 Вот так легко и просто iPhone 8+ превратился в iPhone 7, иначе как рождественским чудом это не назвать. 
 
Мне же в свою очередь осталось только оценить качество "волшебства" оператора, держите 1, оценка завышена конечно, но пусть будет авансом, вы это заслужили! 

#Терабайт интернета от Tele2
#теле2
#Tele2
Tele2
Nektos, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Подскажите, пожалуйста, при обращении в абонентскую службу, вы описывали ситуацию полностью? Сообщили, что ваше устройство определяется некорректно? Если да, то какой ответ на это вам предоставили наши коллеги?
2
Ответ компании
Ответ компании
ОЦЕНКА: 1
Первый раз за долгое время разочарована теле2!!!! 20 числа каждого месяца у меня списывают плату 400р. Вот приходит мне сообщение 20 числа, что мой номер заблокирован из-за недостатка средств, хотя я всегда кладу заранее, чтоб переносились минуты и интернет на следующей месяц. Захожу в личный кабинет и вижу, что на счету вместо 404р оказалось 343р. Звоню в абонентскую службу там в меню перехожу проверить подключенные платные контенты и услуги мне... Читать далее
Первый раз за долгое время разочарована теле2!!!! 20 числа каждого месяца у меня списывают плату 400р. Вот приходит мне сообщение 20 числа, что мой номер заблокирован из-за недостатка средств, хотя я всегда кладу заранее, чтоб переносились минуты и интернет на следующей месяц. Захожу в личный кабинет и вижу, что на счету вместо 404р оказалось 343р. Звоню в абонентскую службу там в меню перехожу проверить подключенные платные контенты и услуги мне говорят, что ничего не подключено... Жду разговор с оператором, объясняю ситуацию, она говорит была подключена услуга рекламы, а сейчас она уже отключена, я ничего не подключала и не отключала о чем сказала этой девушке спрашиваю у неё "то есть она сама подключилась списала деньги потом отключилась и все мои минуты разговоров и интернета сгорели так?!!" А она просто сказада да... ДА!!!!

Я в шоке!!!!! Не кладите заранее денег на теле 2!!! Они видимо видят деньги, и чтоб вам интернет с минутами не переносить, что-то подключают!!! Да за это можно в суд подать!!! Жалко не денег а того, что у меня много интернета было, который должен был перейти!!! Обманывают как и все!!!
Tele2
Уважаемый taiska1992321, здравствуйте! Отправьте нам свой номер и описание ситуации (можно ссылку на отзыв).
ОЦЕНКА: 1
20 ноября оставила запрос на замену сим карты "в другом регионе" (в связи с тем, что они не могут решить мою проблему с интернетом, который пропадает каждые 5 минут). 24 ноября пришло сообщение, что замена готова и я могу подъехать и забрать сим-карту. Когда я приехала на торговую точку, оказалось, что сим-ки для замены во время перевозки перепутались и выдать мне замену не могут. Попросили заново оставить заявку. В тот же вечер (24... Читать далее
20 ноября оставила запрос на замену сим карты "в другом регионе" (в связи с тем, что они не могут решить мою проблему с интернетом, который пропадает каждые 5 минут). 24 ноября пришло сообщение, что замена готова и я могу подъехать и забрать сим-карту. Когда я приехала на торговую точку, оказалось, что сим-ки для замены во время перевозки перепутались и выдать мне замену не могут. Попросили заново оставить заявку. В тот же вечер (24 ноября) я создала новую заявку. Сегодня 18 декабря до сих пор с заявкой неизвестно ничего. Я звонила 4 раза и каждый раз я слышала ответ, что про заявку напомнят  и постараются решить её как можно скорее.
Tele2
Уважаемый a*******@gmail.com, здравствуйте!
Расскажите, какие проблемы с передачей данных у вас возникают? Низкая скорость передачи данных (обрывы) или полное отсутствие?
Сообщите ваше местоположение (город, улица и номер дома) и регион регистрации SIM-карты. Также сообщите номер заявки. Проверим.
ОЦЕНКА: 1
Добрый день, возмущена работой Теле2, давно пользуюсь услугами Теле2. Хочу заметить,что интернет очень медленный, общаюсь в основном в вайбере, обычная переписка.

04.12 внесла на счет 400р.с запасом на 2 месяца, 199р. списали в тариф, а остальное ушло на подписки, которые якобы я сделала сама. Оператор мне предложил следить за платными подписками, хотя я не подписывалась ни на что, деньги за эти подписки не вернули, в этот же день мне... Читать далее
Добрый день, возмущена работой Теле2, давно пользуюсь услугами Теле2. Хочу заметить,что интернет очень медленный, общаюсь в основном в вайбере, обычная переписка.

04.12 внесла на счет 400р.с запасом на 2 месяца, 199р. списали в тариф, а остальное ушло на подписки, которые якобы я сделала сама. Оператор мне предложил следить за платными подписками, хотя я не подписывалась ни на что, деньги за эти подписки не вернули, в этот же день мне пришло сообщение о том, что мой трафик закончен, предлагают пополнить счет. Когда я повторно перезвонила в кол-центр уточнить информацию у оператора о том, куда потрачен трафик, если я не смотрела видео и не загружала "тяжелые" документы: списание тарифа 08.12, а 3ГБ закончились 11.12, мне оператор сказал: "А Вы же сегодня уже звонили нам в кол-центр, Вам что ответил предыдущий оператор?" То есть оператор побоялся сказать информацию, которая бы не совпала с версией его коллеги. Непорядочность во всем!!! Деньги не возвращают за их же платные подписки, и ГБ съедают. Будут менять оператора с сохранением телефона. Желание обслуживаться их услугами нет.
Tele2
drop1231, здравствуйте. Допускаем, что добровольное оформление подписки могло произойти неосознанно во время просмотра интернет-сайтов. Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендуем вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, установить антивирус, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *189#.

Составить заявку на компенсацию можно здесь: https://tele2.ru/help/feedback или через нас. Как удобнее?

Интернет-трафик может расходоваться в связи с автообновлениями на устройстве. Если подскажете марку и модель устройства или его ОС, подскажем, как сократить расход интернет-трафика.

Если оператор не предоставил вам консультацию, то предлагаем составить жалобу. Сделать это можно здесь: https://tele2.ru/help/feedback или через нас.
ОЦЕНКА: 1
Хуже качества доступа в Интернет не было никогда, даже во времена модемной связи. 3 года назад подключился к Теле2 на тарифе "Самый черный". Город Курган. Первый год было хорошо. З g , как и заявлено. Следующий хуже, в этом году до лета совсем плохо, а вот с июня месяца... Средняя скорость передачи данных 0,5 килобайт в секунду. На мой вопрос представитель компании заявила мне следующее: "ну мы постоянно обновляем оборудование, развиваемся... Читать далее
Хуже качества доступа в Интернет не было никогда, даже во времена модемной связи. 3 года назад подключился к Теле2 на тарифе "Самый черный". Город Курган. Первый год было хорошо. З g , как и заявлено. Следующий хуже, в этом году до лета совсем плохо, а вот с июня месяца... Средняя скорость передачи данных 0,5 килобайт в секунду. На мой вопрос представитель компании заявила мне следующее: "ну мы постоянно обновляем оборудование, развиваемся..". После такого ответа мне осталось только отключиться сначала от специалиста, а затем от данного оператора.
Tele2
Уважаемый Million999666, здравствуйте! Не стоит принимать поспешных решений. Отправьте нам свой номер и описание ситуации (можно ссылку на отзыв).