Жалобу финансовому омбудсмену сегодня можно оставить в режиме онлайн на интернет-сайте Ассоциации российских банков.

При заполнении формы понадобится указать свои регистрационные данные, приватную информацию, суть жалобы и обстоятельства дела.

Финансовый омбудсмен поможет решить следующие проблемы клиента:

•    реструктуризация задолженности по кредитному договору;

•    незаконное (неверное) начисление процентов по кредиту;

•    незаконные действия коллектора;

•    неправомерно взимаемые  комиссии по ведению ссудного счета;

•    требование банка вернуть кредит досрочно;

•    хищение средств с банковской карты.

Помощь омбудсмена и разрешение споров предоставляются бесплатно. Обращение к омбудсмену не запрещает обращения банка и клиента в суд. Однако на период рассмотрения спора физическое лицо обязуется не прибегать к судебной процедуре.

С 2010 года должность финансового омбудсмена – общественного примирителя на финансовом рынке занимает Павел Алексеевич Медведев.