Каждый год Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) информирует участников системы обязательного пенсионного страхования о состоянии их индивидуальных счетов через рассылаемые им письма. Если гражданину понадобились сведения о состоянии своих пенсионных накоплений, он может получить их альтернативным способом, а именно в Сбербанке.

Для этого застрахованному лицу необходимо зарегистрироваться в системе информационного обмена ПФР. Регистрация осуществляется в отделениях Сбербанка на основании документа, удостоверяющего личность, информации о СНИЛСе (страховом номере индивидуального лицевого счета, который присваивается гражданам ПФР) и оформленного заявления о регистрации в системе информационного обмена ПФР. После того как лицо зарегистрировалось в этой системе, оно может получать информацию о состоянии своего индивидуального лицевого счета:

- в отделениях Сбербанка;

- посредством системы «Сбербанк-ОнЛ@йн». В настоящее время услуга доступна клиентам Московского, Байкальского, Дальневосточного, Поволжского, Северо-Кавказского и Центрально-Черноземного банков;

- через банкоматы и устройства самообслуживания «Сбера», расположенные в Москве. Операция проводится с использованием банковской карты.

Через удаленные каналы обслуживания услуга предоставляется бесплатно. Через структурные подразделения банка: по первому запросу в течение года – бесплатно, а по второму и последующим запросам – 100 рублей.