Банк ВТБ 24 начал оказание услуги «Мобильный банкинг» с выпуска нативного (специально разработанного под конкретное устройство и операционную систему) приложения для Android. Приложение появилось в 2011 году. В его разработке приняла участие белорусская компания Qulix Systems.

В настоящее время у банка есть также специализированные приложения для устройств Apple (iPnone и iPad) и популярных мобильных операционных систем: Windows Phone и Symbian.

Часть функций доступна пользователю без ввода логина и пароля: в «открытой» части мобильного приложения можно без регистрации получить информацию о ближайших офисах и банкоматах кредитной организации, а также узнать актуальные курсы валют. В последней версии «Мобильного банка ВТБ 24» есть фильтр, с помощью которого можно найти банкоматы с нужными функциями (работающие круглосуточно, выдающие доллары США).

Чтобы работать с конфиденциальной информацией (данные об остатках, трансакциях и т. п.), пользователю необходимо зарегистрироваться в системе «Телебанк». Логин и пароль этой системы можно использовать для входа в защищенную часть приложения «Мобильный банк ВТБ 24».

Пользователь может увидеть там данные о картах, кредитах, счетах и вкладах, получить информацию об остатке, сделать выписку за любой период и отправить ее по e-mail, посмотреть реквизиты счета или карты и также переслать их себе по электронной почте, узнать график погашения и процентную ставку по кредиту, годовую ставку и срок действия по вкладам, сумму и дату ближайшего платежа по кредиту, сумму для погашения в период беспроцентного кредитования карты.

Через мобильное приложение можно также заблокировать карту.

К платежным функциям «Мобильного банка» относятся следующие: оплата коммунальных услуг, сотовой связи, Интернета, междугородних переговоров, спутникового телевидения и т. п.; оплата налогов, штрафов, госуслуг; перевод средств по России и внутри ВТБ 24; покупка/продажа валюты.

Кроме того, пользователям доступна операция по открытию вклада.

Операции, совершенные через мобильное приложение, можно сохранять как шаблоны.