Онлайн-консультант

Онлайн-консультант – способ общения с представителем банка на сайте кредитного учреждения.

В качестве каналов общения обычно используются скайп (как голосовая, так и видеосвязь), а также системы обмена мгновенными сообщениями (онлайн-мессенджеры – ICQ и пр.).

В ряде банков по скайпу и ICQ клиентам не предоставляют персональную информацию: данные о состоянии счета, трансакциях и пр. Для ее получения клиента просят перезвонить по телефону в колл-центр.

В то же время другие кредитные учреждения не делают различий между каналами общения и после прохождения клиентом процедуры идентификации в Интернете могут предоставить ему те же данные, что и по стандартному звонку оператору колл-центра.

Одним из преимуществ общения с онлайн-консультантом банка может считаться тот факт, что переписку легко сохранить на компьютере. Некоторые финучреждения самостоятельно пересылают текст диалога клиенту (на указанный им при регистрации электронный адрес).

Материалы Banki.ru по теме:

Достучаться до банка

2 комментария 10 508 просмотров

Комментарии 2

kol9n
#
Я работаю, зарабатываю., получаю з/п и сразу всё трачу, не могут деньги так просто лежать. Я хочу вкладывать в банк или куда там нужно хотя бы по 1000-2000 в месяц. Как деньги пригодятся, сразу их буду снимать. Как нужно поступить, что бы я вкладывал деньги и что бы туда начислялись проценты?
sandro1992
#
Добрый день! Меня интересует, можно ли получить, кредитную карточку, по "Свидетельство о временном убежище"? Работаю официально, есть Московская карточка, для перечисления зарплаты. Есть ИНН и Снилс. Так же, я подаю документы, на получения гражданства РФ, сам я (украинец). Украинский паспорт забрали.
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные предложения