Услуга эвакуации в каско предполагает эвакуацию автомобиля, поврежденного в результате страхового случая, на место ремонта или стоянки. В больших городах страховщик самостоятельно организовывает услугу путем заключения договоров с различными службами эвакуации. Чтобы получить такую услугу, страхователю нужно позвонить в службу поддержки страховщика, сообщить о ее необходимости и месте, откуда нужно эвакуировать автомобиль и куда доставить. В городах и населенных пунктах, где такую услугу страховщик организовать не может, страхователю необходимо самостоятельно договориться со службой эвакуации и предоставить страховщику документы, подтверждающие факт оказания услуги, ее стоимость и параметры (адреса перемещения, марка/модель автомобиля).

Страховщик возмещает стоимость услуги на основании фактических затрат, в соответствии с условиями договора страхования. Количество и объем услуги обычно ограничиваются договором каско. Чаще всего объем услуги ограничивается количеством услуг по договору или страховому случаю, суммарной стоимостью услуг по договору или территорией оказания услуги.