Роботы на работе.

05.02.2020 12:55 1 1 389 просмотров
Ни для кого не секрет, что нынче эпоха тотальной цифровизации, искусственного интеллекта, блокчейна и нейросетей. Если раньше, спросив папу или маму о роботах, нейросетях и искусственном интеллекте можно было получить ответ "Нет, сынок (дочка), это фантастика!", то в нынешнее время фантастика стала реальностью. И всю эту тему банки и операторы сотовой связи умудрились скрестить со своими контакт-центрами. Если ранее было когда звонишь на номер 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ, то трубку снимал автоответчик, который по заранее записанным фразам диктовал что делать и какую клавишу нажать и была возможность нажать ноль и соединиться с человеком, то сейчас снимает трубку искусственный интеллект, которому надо сказать голосом что нужно. Казалось бы удобно, если не одно но - речь не всегда распознаётся, а в экстренной ситуации пользователь путается и теряется. Жми, не жми ноль, всё равно эта дурацкая штуковина будет вторить, как мантру, свою фразу. Это уже не хайтек, это уже реально форменное издевательство со стороны банков и сотовиков. Лучше были бы люди на том конце провода. По мне так не надо заменять людей роботами там, где нужны именно люди.

Комментарии 1

mds56  (mds56)
#
В Сбербанке это ввели, с первого раза не разберешься даже, что именно надо делать - подавать команды голосом.
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные сообщения

Новости по итогам отчетности за апрель 2020 г.
#проблемные банки, #банки в зоне риска, #дацзыбао об экономике и финансах Нарушители нормативов ЦБ в апреле (тех, кто находится на санации, тех,
1
МКБ. Лимиты на онлайн переводы
В отношении онлайн переводов МКБ проводит довольно лояльную политику по отношению к клиентам. К сожалению, трудно самостоятельно разобраться с лимитами
3
Мошенники нашли способ воровать деньги со счетов через фальшивые аккаунты скайп
На днях я прочитал про очередной, вроде бы рядовой, но как потом выяснилось довольно нестандартный способ кражи средств со счета клиента: Вкратце:
4
Куда вложить деньги в 2020 году? 12 "неудобных" вопросов для проверки бизнеса перед инвестициями
На связи Максим Серяков из инвестиционной компании “Народное IPO”. В России трудно получить вменяемую доходность на свои деньги. - Крупные банки
0

Новые сообщения

Продукты Банки.ру