Роботы на работе.
05.02.2020 12:55
1
1 543 просмотра
Ни для кого не секрет, что нынче эпоха тотальной цифровизации, искусственного интеллекта, блокчейна и нейросетей. Если раньше, спросив папу или маму о роботах, нейросетях и искусственном интеллекте можно было получить ответ "Нет, сынок (дочка), это фантастика!", то в нынешнее время фантастика стала реальностью. И всю эту тему банки и операторы сотовой связи умудрились скрестить со своими контакт-центрами. Если ранее было когда звонишь на номер 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ, то трубку снимал автоответчик, который по заранее записанным фразам диктовал что делать и какую клавишу нажать и была возможность нажать ноль и соединиться с человеком, то сейчас снимает трубку искусственный интеллект, которому надо сказать голосом что нужно. Казалось бы удобно, если не одно но - речь не всегда распознаётся, а в экстренной ситуации пользователь путается и теряется. Жми, не жми ноль, всё равно эта дурацкая штуковина будет вторить, как мантру, свою фразу. Это уже не хайтек, это уже реально форменное издевательство со стороны банков и сотовиков. Лучше были бы люди на том конце провода. По мне так не надо заменять людей роботами там, где нужны именно люди.
Новости по итогам отчетности за январь 2021 г. Последний пост.
Когда лучше покупать облигации - до или после выплаты купона?
Размышления у банковского подъезда. Блог банковского обывателя
ДеньгиСразу 03.03.2021
Ну, и кто из нас отсталый?
Комментарии 1