Неполноценность дебетовой карты VISA ELECTRON от Сбербанка

17.05.2013 19:22 4 8 736 просмотров
Несомненно, качество обслуживания в Сбербанке меняется к лучшему, но разные технические моменты продолжают отравлять жизнь многочисленным клиентам банка.

Одним из таких моментов является на сегодняшний день невозможность (без вмешательства технической поддержки, и то - не факт) привязки дебетовых карт VISA ELECTRON. Имею такую карту с февраля 2013 года. Карта именная, на обратной стороне имеется трехзначный код, который требуется для верификации онлайновых транзакций.

Не далее как сегодня добавил карту в PayPal-аккаунт, в выписке видно снятие контрольной суммы в 1,00 $ (31,85 руб.), однако при дальнейшей попытке подтвердить и привязать карту (Confirm your debit or credit card) операция заканчивается ошибкой. Операция подтверждения - всего лишь проведение транзакции на снятие суммы в 1.95$ с последующим введением номера операции (берется из выписки) в соответствующем поле формы кабинета PayPal.

При звонке в службу поддержки оператор проверяет информацию, видит ошибку при проведении транзакции на сумму 1.95$ и бодро отвечает, что данная ошибка характерна для сайтов smile:scratch: , не поддерживающих данный вид карты. Терпеливо объясняю, что PayPal поддерживает электронные карты MAESTRO и VISA Electron c 2012 года. Более того у меня имеется привязанная и подтвержденная карта Visa Electron, эмитированная другим банком. Оператор рекомендует мне открыть карту более высокого класса (соответственно с более дорогим годовым обслуживанием), однако по моей настоятельной просьбе оформляет заявку на детальное выяснение возникшей "технической" ситуации. К слову сказать, первый ответивший оператор, переключивший меня далее на специалиста, высказал мнение, что моя карта возможно "требует включения специального режима" smile:wall:

Хотелось бы, чтобы операторы четко представляли тему, на которую они консультируют и оказывают поддержку. А операционисты в банках своевременно информировали бы при открытии карты клиентов об урезанных возможностях карт данного типа.

Напомню, что в отличие от многих других банков, карта Visa Electron от Сбера имеет комиссию за годовое обслуживание.

Комментарии 4

Shtirlitz  (Shtirlitz)
#
Почему не в НР?
Да и не все подряд банки предлагают халявные карты. Даже так, не каждый банк, входящий в двадцатку крупнейших в РФ предложит вам бесплатную дебетовку начального уровня.
В Народном рейтинге висит, толку-то?!

И я не говорил "халявная", а не имеющая комиссии за годовое обслуживание. Например, есть у Авангарда дебетовые карты без комиссии, но с процентом за каждую трансграничную операцию. Мне такая оплата за пользование картой очень импонирует.

Кто-то за смс-информирование берет. И так далее.
kha  (kha)
#
Как хорошо, что Shtirlitz написал то, что я подумала, но не стала писать. А то каждый раз одно и то же не comme il faut. Но это интересная идея - вешать отзывы в Народный рейтинг в блог. Тоже ниша. Почему бы и нет. Я вижу на сайте того же мнения - повесили в "Интересные" smile:) . Надо и мне про банковские карты писать. Или хотя бы что-нибудь по тематике сайта.
Александр  (Александр789)
#
Поднимался вопрос про Electron в Народном рейтинге. ПБ ответил, что в Сбере карты такого типа работают только с магазинами, поддерживающими 3D-Secure.
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные сообщения

О нарушениях законов и прав потребителей со стороны ПАО "Сбербанк" и ООО "Сберстрахование"
мы ранее описывали мошеннические уловки в ПАО "Сбербанк" и ООО "Сберстрахование" с целью присвоения денег клиентов путём искусственного растяжения во
0
Егор Сусин о банковском секторе
21.12.21 Рублевый депозит: потихоньку разворачиваемся Банк России опубликовал данные по банковской системе за ноябрь. Кредит населению вырос в рублях
0
Все переводы в оплату «кредитного личного страхования» по факту являются мошенническими.
И выполненными без распоряжения владельца счёта. В этой теме хочу коротко показать, что все переводы, которые самостоятельно проводит банк за так называемое
3

Новые сообщения

Продукты Банки.ру