Нострадамусы нашего времени

В конце 2012 года при обсуждении статьи «Смотреть вперёд, смотреть в будущее» было сделано несколько прогнозов на 2013 год. Как обычно бывает в жизни, полного единогласия при обсуждении не получилось. Горячих споров не было, не корову же делили, и каждый мог спокойно высказать своё мнение. В результате все прогнозы были сведены вот в такую не очень большую таблицу:

И вот завершился год. Можно подводить итоги и говорить о прогнозах на текущий 2014 год. Чем он будет отличаться от прошедшего? Но сначала всё по порядку, сперва подведём итоги. И прежде чем приступить к обсуждению, мне хочется выразить благодарность за наиболее точное прогнозирование на прошедший год Семен Семеновичу Горбункову и Alex (BankCoda)! А теперь об итогах:
1. ИТ-бюджеты. Мнения разделились на умеренный и негативный. Могу сказать, что прогноз в целом оказался верным. У подавляющего большинства банков наблюдалось сокращение ИТ-бюджетов, особенно во второй половине года.
2. Социальные сети. По этому вопросу наблюдалось полное единодушие. Социальные сети в финансовом секторе должны развиваться. Возможно, это развитие оказалось не таким ярким или не столь выраженным, но вряд ли кто-то будет отрицать тот факт, что присутствие финансовых организаций в социальных сетях усилилось. Стали образовываться отдельные группы. Например, «Сбербанк: Банк друзей», «Спасибо от Сбербанка» и т.д. Однако развитие самостоятельных или профильных социальных сетей мы не наблюдали.
3. Облачные решения. В отношении «облаков» мнения разделились на диаметрально противоположные. И такое деление достаточно точно отражает настороженный подход к данному вопросу. Представители ряда банков рассказывали на конференциях, как у них в организации используются «облачные» решения. Но это были скорее единичные случаи, чем массовая тенденция.
4. Антифрод. Странно было бы наблюдать разногласие по этому вопросу. В этом году ФЗ-161 вступил в силу. В этом никто не сомневался, но по старой русской традиции мероприятия по решению этой задачи откладывались на последний момент. Только в конце 2013 года некоторые банки стали проявлять реальную заинтересованность и предпринимать конкретные шаги.
5. Контроль отмывания доходов. Трудно было бы предположить, что ЦБ будет попустительствовать легализации доходов, полученных преступным путем. Однако реальная ситуация оказалась намного более суровой, чем мы могли это предположить. В конце 2013 года у целого ряда крупных и средних банков были отозваны лицензии, в том числе и из-за неполного выполнения требований ЦБ по обеспечению надлежащего контроля.
6. Информационная безопасность. Текущая ситуация такова, что вероятность утечки коммерческой и конфиденциальной информации становится всё больше и больше. Однако общее сокращение расходов сказалось и на реализации некоторых проектов по усилению ИБ. Возможно, после скандала с разоблачениями Эдвардом Сноуденом АНБ с их программой слежки и раскрытием списка «жучков» АНБ США для техники Cisco, Huawei и Juniper что-то изменится. Хотя и не факт, так как о наличии таких «закладок» в коммуникационном оборудовании было известно ещё в 2008 году.
7. Управленческая отчётность и решения по сокращению расходов. В целом работа в этом направлении наблюдалась практически во всех банках. Сильным стимулом для этого была ухудшающаяся экономическая ситуация в стране. Не всегда это были решения, связанные с ИТ. Мне известны случаи, когда в банках создавались целые подразделения для контроля качества расходования денежных средств. В целом читателями блога тенденция была угадана правильно. Также надо отметить, что во многих банках появились работающие методики расчёта эффективности и окупаемости от внедрения того или иного решения. С одной стороны, это усложняет жизнь некоторым интеграторам, а с другой – делает процесс согласования старта проектов и выделения на них средств более прозрачным и быстрым.
8. Все остальные перечисленные в таблице направления можно объединить в одну группу. Это можно сделать, потому что за каждый из них было отдано очень малое количество голосов. А если говорить конкретнее, то всего по одному. И эти прогнозы подтвердились в точно такой же пропорции. Проекты по всем перечисленным направлениям реализовывались, но исключительно у отдельных заказчиков.
В заключение хочу подвести черту под всем выше сказанным. Коллективный разум одержал очередную победу. Сделанный год назад прогноз оказался достаточно точным. Возможно, эта информация будет полезна и для банков, и ИТ-компаний. А пока предлагаю всем в очередной раз посмотреть вперёд и выделить те ИТ-направления, которые будут важны для финансового сектора в 2014 году. По праву автора, вначале я озвучу своё видение:
1. Получит дальнейшее развитие борьба с мошенническими операциями в банках.
2. Усилится роль биометрических технологий в обеспечении контроля доступа, в том числе к финансовым средствам и информации.
3. Получат развитие направления финансового мониторинга и контроля отмывания доходов.
4. Всё большее значение начнёт приобретать управление тестированием, и в частности тестовыми средами (напомню, что в 2013 году компания «Техносерв» успешно реализовала первый проект по управлению тестовыми средами в одном из крупнейших банков страны – в ВТБ24).
5. Будет больше внимания уделяться управлению качеством предоставляемых клиентам банка услуг.
6. Для улучшения соотношения цена/качество банки станут чаще передавать непрофильные работы на аутсорсинг внешним организациям.
7. Появится больше мобильности для проведения финансовых операций – и это касается не только ДБО или приложений для ДБО, но и защищённого удалённого подключения к банковским ресурсам.
Хочу отметить, что в условиях финансовой нестабильности все перечисленные направления развития будут реализовываться в условиях сокращения ИТ-бюджетов, что создаст большие сложности для интеграторов, но повысит эффективность реализуемых проектов. Предлагаю присоединиться к данному обсуждению и сформулировать свой прогноз на 2014 год.