Не стреляйте в пианиста

репутации для слабков не способных зарабатывать деньги в судах ...

"Репутационные ущербы" - не преувеличенно?
При хорошей работе пиарщика скандал почти всегда можно повернуть в "нужное" русло. Так часто бывает, что в разгар скандала вдруг становится очевидно, что неправ сам клиент... тут не посмотрел, там не заплатил, здесь сроки пропустил... и вот грамотный пиарщик аккуратно повернул реки вспять... И потом еще и перед руководством отчитался, что негативный информационный повод стал позитивным, куча публикаций на пустом месте)))

пиарщик + юрист

В смысле " преувеличенно"?
Когда компания массово отменяет или сдваивает рейсы, это хрен докажешь, что клиент неправ

Дятел - согласна)) + хороший юрист

И СБ до кучи

Была у меня как-то на проверке для получения кредита авиакомпания. У нее кроме своего авиапарка были аэропорты. Интересно было работать. В итоге заключение мое было отрицательное о выдачи кредита да и кредитный комитет банка тоже отказал. Однако на репутации это никак не сказалось. Хоть и несколько аэропортов уже банкроты.

Ну Вы же не писали в блогах про них, что они козлы?

Не уверен, что точно понял Вашу мысль.
А как Вам такой пример: УК "Тройка Диалог" - единственная из десятки крупнейших УК - снизила объем активов в управлении за 2009г (на 6%) после скандала с клиентами, пользовавшихся ее услугами доверительного управления.

aMaks насчет хорошего юриста сомневаюсь , в противном случае не было бы прецедента, т.е. пиарщик не стал бы перевирать, скорее полная юридическая импотенция потерпевшего но смысла это не меняет

Я как аудитор и по рискам тоже говорю клиентам - обязан - о репутационных рисках пр и внедрении некоторых систем в ответ получаю 0-вой показатель реакции на ухудшения репутации. Т.е. репутации ничего не стоит -вообще.
С другой стороны , во сколько говорено не курите, помрете от рака а люди курят, говорят не ходите в банк за кредитами ,там обманывают а люди идут , врач- гав..юк , а к нему идут , мол это младенцу не повезло , а меня -то врач не обманет .. короче нам в большинстве случаев самим глубоко начхать на репутацию главное что бы ice

Полностью согласен. Сам часто наблюдаю похожую картину в своей сфере деятельности. Кто-то судится, ругается и материться, жалуется всем подряд, а остальные с этой компанией продолжают работать, реакция на репутацию - 0! А иногда бывает вплоть до обратного, приходят и начинают с ней работать. Из интереса что-ли? Дай-ка попробую? Или просто работает правило - "не важно что говорят, главное чтобы говорили".

Ну я думаю "Русский кредит" отличный пример. Столько судов, возмущений, а прибыль у банка растёт.

"Русский стандарт" вы имеете в виду, наверное

Угу, но так как у него специализация впаривать кредитки, вот и опписался.

Так у нас все: от автомобиля "Лада" до правительства работает по принципу "ну вы же понимаете, что это - Россия". И ведь понимают, и ведь покупают Почему юридические лица должны иначе работать?

А если серьезно, там где это возможно и есть конкуренция, народ голосует ногами при наличии альтернативы, но зачастую бывает так, что альтернативы либо просто нет, либо цена ее слишком высока. Давайте возьмем недавний пример с аварийной посадкой Ту-154: я бы лично на этом самолете из Якутска никогда больше не полетел, но это - авиалиния-монополист, которая собирается вернуть самолет обратно на маршрут, и куда местным жителям деваться? Да никуда, будут летать. С компаниями ситуация похожая: идет тебе от поставщика продукция отвратительного качества, начинаешь выставлять претензии, а тебе говорят: не хочешь - не бери, но нас - всего три производителя на всю Россию, качество - одинаковое, а импорт тебе встанет в совершенно несусветную сумму, да еще и с сертификацией намучаешься, поэтому нам на репутацию как-то это... Завернуть вам товар или еще повыпендриватесь? Это мы еще не рассматриваем пример, когда тебе "настоятельно рекомендуют" воспользоваться услугами какой-либо конторы в силу, скажем так, административного ресурса или "дочке" внутри крупного холдинга. Тут вообще о какой-то репутации можно забыть. Вот и возникает вопрос: а зачем пианисту играть хорошо, если он один на весь город?

нормальный автомобиль лада, не надо гнать.
тут работал антипиарщик, то есть черный пиарщик.

а как бы узнать чем закончились скандалы с УК "Тройка Диалог" - единственная из десятки крупнейших УК - снизила объем активов в управлении за 2009г (на 6%) после скандала с клиентами, пользовавшихся ее услугами доверительного управления.

я тож ее клиент

напишите если знаете sm196@mail.ru