Топ-20 банков второго эшелона: упущенные возможности для продвижения
Brand Analytics провел полезное для банковского рынка исследование: проанализировал более 125 тыс. упоминаний и выяснил то, что обычно остается за кадром вежливых ответов на отзовиках.
Например, что реальный клиентский запрос касается не столько сервиса, сколько условий продуктов (ставки, комиссии, требования).
Brand Analytics не только сформировал Топ-20 банков второго эшелона, но и сформулировал ключевой инсайт по управлению репутацией и продуктовому предложению, а также ряд дополнительных рекомендаций по продвижению банковских услуг.
Также исследование показало слабую коммуникацию с бизнес-клиентами и дало конкретные индексы тональности по рознице и МСП.
Ключевые выводы
Для более комплексного управления репутацией необходимо выйти за пределы привычных отзовиков и анализировать все поле соцмедиа — его анализ показывает реальную репутацию банков, которая оказывается не столь благоприятной. В настоящий момент эта репутация становится стоп-фактором при выборе пользователем того или иного банка.
Анализ «разговорного» поля соцмедиа показывает, что клиенты не удовлетворены именно банковскими предложениями — сейчас это в наибольшей степени влияет на выбор клиента. Больше, чем сервис и другие аспекты взаимодействия.
Раздельный анализ клиентских запросов от частных и бизнес-клиентов на всем поле соцмедиа позволит оптимизировать продуктовое предложение для каждой из целевых групп, обновить коммуникации и «убить» двух зайцев — исправить реальную репутацию и усилить продажи.
После проведения конкурса «Правда или миф: факты о деньгах» мы получили от вас много положительной обратной связи о том, как вам было интересно узнавать факты. Ваши истории и комментарии вдохновили нас на создание нового конкурса: в нем поделимся необычными фактами о монетах разных времен и народов.
Принесла вам новость, которая точно заденет всех, кто до сих пор регулярно снимает наличные в банкоматах.
Привет, Диалог! Если прошлая неделя пролетела слишком быстро и вы не успели уследить за всем важным — мы уже все собрали. Встречайте новый дайджест с интересными финансовыми постами.
Мы подвели итоги конкурса, в котором вы оставляли честные отзыв о вашем НПФ в Народном рейтинге НПФ на Банки.ру.
Согласно данным Росстата, на которые ссылается проект «Если быть точным», в России заработная плата сотрудников в среднем растёт до возрастного промежутка 30–34 лет, достигая максимального уровня 646 рублей за час работы. После этого показатели начинают снижаться и к моменту выхода на пенсию средняя почасовая оплата падает на 38% от пика, до 398 рублей.
В начале карьеры заработки увеличиваются за счёт накопления опыта, но со временем часть знаний устаревает, а производительность труда может...
Специально к празднику повысили кешбэк по детской карте МКБ — начисляем 5% рублями за все покупки с 1 по 7 июня.
1 июня, в День защиты детей, Summit Group делится: забота о подрастающем поколении — это не только про безопасность и здоровье, но и про знания, которые помогут детям во взрослой жизни. Финансовая культура — одна из таких базовых компетенций, и начинать говорить о деньгах с ребёнком никогда не рано.
Поделюсь с Вами своим опытом, потому что я не жадная, и будет мне плюсик к карме)))
Какая же Вы молодец!!! 🔥💥 Мои искренние поздравления! 🎉🎊 Я с удовольствием почитала Вашу захватывающую историю получения карты и банкимани. Как и Вы вздрогнула когда увидела скриншот о том, что данная акция закончилась.
Я тоже сделала первый шаг по этой акции - потратила 1500 банкимани для оформления карты. Но пока решила подождать с приобретением карты - может быть за 60 дней появиться...
Хочу поделиться историей, которая случилась с моей знакомой - а точнее, с ее мамой. Честно говоря, после этого я еще раз убедился: мошенники не дремлют и придумывают все новые способы нас обмануть. Давайте разбираться, как это работает, чтобы ни вы, ни ваши близкие не попались на удочку.
Продолжаем узнавать о монетах разных времен и народов. Первый факт вы можете найти в стартовом посте конкурса.
правда!
Компания ООО МКК «Стратосфера» (бренд «ЮККИ») поздравляет всех с Международным днем защиты детей. В этот день хотим пожелать каждому ребенку счастливого детства, крепкого здоровья, ярких открытий, верных друзей и исполнения самых заветных желаний. Пусть рядом всегда будут люди, которые поддержат, вдохновят и помогут раскрыть таланты.
Отзывы о Совкомбанке в 2026 году: 15 123 мнений клиентов
Раньше богатство любили выставлять напоказ: золотые украшения, сумки с крупными логотипами, броские детали всё это должно было кричать: «Смотрите, у меня есть деньги!». Но времена меняются - и сегодня среди тех, кто действительно может позволить себе многое, набирает силу совсем другой подход. Теперь статус показывают не кричащими деталями, а едва уловимыми нюансами. Вместо того чтобы хвастаться, люди выбирают сдержанность: им важнее чувствовать себя комфортно и знать, что вещи, которыми они...
Заботиться о безопасности своих денег - это не какая‑то сложная наука, а набор простых привычек. Всего три несложных действия могут здорово подстраховать вас от неприятных сюрпризов: почаще менять PIN‑код, ставить лимиты на операции и проверять, с каких устройств заходят в ваш банковский аккаунт. Разберём каждое по порядку - и поймём, зачем это нужно.
Думаете, финансовая стабильность - это про миллионы на счету? На самом деле всё начинается с простых привычек, которые работают как щит: оберегают ваши деньги от мошенников и спасают от необдуманных трат. Разберём, как это устроить.
