Сгорели накопленные мили в количестве 8500 миль, ВТБ, Вопрос почему я никак не была уведомлена о данном изменении?

Сообщений: 4Регистрация: 11.07.2016 Репутация: 1 Город: Владивосток

06.12.2019 09:06

здравствуйте 21.07. 2018 я открыла дебетовую карту ВТБ и подключила программу путешествия, по которой мили не сгорали. сегодня 06.12.2019 года я случайно узнала, что у меня сгорели накопленные мили в количестве 8500 миль . Вопрос почему я никак не была уведомлена о данном изменении? В колл центре сказали, что мне было направлено смс уведомление, но у меня ничего не было,
. рассматриваю данную ситуацию как обман. Подскажите, что делать, кто сталкивался?
с нетерпением жду ответа, Наталья

Изменено: V.Bukina- 18.12.2019 19:27 (Отредактировано название темы.)

Hodur Сообщений: 709Регистрация: 01.08.2018 Репутация: 36	#2 06.12.2019 09:13 Бесплатный сыр бывает только в... Мили, баллы, спасибки... тьфу! Изменено: Hodur- 06.12.2019 09:14 Все живое и существует – одно за счет другого.
	0

Skite Сообщений: 5254Регистрация: 21.09.2018 Репутация: 82 с 22.09.2023	#3 06.12.2019 09:26 На форуме обсуждали изменение политики банка, смс приходили. А в общем, это обман, на момент заключения договора одни условия, потом меняют условия, не уважают клиентов в втб.
	0

krowka Сообщений: 4Регистрация: 11.07.2016 Репутация: 1 Город: Владивосток	#4 06.12.2019 09:55 Я считаю , что данную информацию должны доносить лично смс уведомлением , так как мне сказали бессрочные , я и не парюсь а тут ...
	0

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

06.12.2019 10:13

Цитата
krowka пишет: должны доносить лично смс уведомлением

Ну так вам же сказали, что уведомление было отправлено. Как еще можно СМС донести, не руками же.
А теперь фиг поймешь. то ли не отправили, то ли у вас прием в этот момент был плохой, не дошло.

Увы, банки могут в любой момент списать любые бонусы, даже если им не понравится что-то в поведении клиента. Все это крайне ненадежно. И стоит контролировать почаще свой ИБ и профильные темы.

krowka Сообщений: 4Регистрация: 11.07.2016 Репутация: 1 Город: Владивосток	#6 06.12.2019 10:18 Наоборот, смс уведомления не было! А я считаю, что в данной ситуации оно должно быть обязательным, а лучше звонок на телефон!
	0

ntv83

Сообщений: 891Регистрация: 04.01.2014 Репутация: 39

06.12.2019 10:32

Цитата
krowka пишет: Наоборот, смс уведомления не было! А я считаю, что в данной ситуации оно должно быть обязательным, а лучше звонок на телефон!

Изменение бонусной программы было с 1 октября 2019 года.
Оповещения были как минимум на сайте. Не помню - получал ли смс или почту, но об изменении бонусной программы знал еще в начале сентября.
Вы считать можете что угодно, но у Вас есть договор. Согласно нему - актуальная информация указана на сайте.
smile:write_nr:

Возможно вернут, но, на мой взгляд, шансы крайне малы...