Добрый день,
14 января 2020 года мною было совершено полное досрочное погашение по ипотечному кредиту, предоставленному банком ВТБ.В этот же день по телефону горячей линии ВТБ я запросила выдать мне закладную с отметкой банка о полном погашении. Сегодня уже 8й рабочий день с момента моего обращения.Согласно Федеральному закону N102 статье 17 пункту 2 банк должен незамедлительно передать закладную с отметкой о погашении заёмщику при осуществлении полного погашения.
Операторы колл-центра ВТБ утверждают, что срок рассмотрения требования о возврате закладной в ВТБ составляет 30 дней. Это правила банка.
Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия ВТБ? Как можно ускорить процесс выдачи закладной?
Сегодня по электронной почте написала свою претензию банку.
Б-р Я.
14 января 2020 года мною было совершено полное досрочное погашение по ипотечному кредиту, предоставленному банком ВТБ.В этот же день по телефону горячей линии ВТБ я запросила выдать мне закладную с отметкой банка о полном погашении. Сегодня уже 8й рабочий день с момента моего обращения.Согласно Федеральному закону N102 статье 17 пункту 2 банк должен незамедлительно передать закладную с отметкой о погашении заёмщику при осуществлении полного погашения.
Операторы колл-центра ВТБ утверждают, что срок рассмотрения требования о возврате закладной в ВТБ составляет 30 дней. Это правила банка.
Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия ВТБ? Как можно ускорить процесс выдачи закладной?
Сегодня по электронной почте написала свою претензию банку.
Б-р Я.
Изменено: - 23.01.2020 11:46 (Орфографическая ошибка)
