При подготовке перевода с карты альфа банка Яндекс-плюс на карту другого банка пишет, что возможна комиссия. Далее при вводе суммы производится расчёт комиссии, пишется что комиссия составляет 0 рублей. Все вроде бы ОК, но при изучении выписки обнаруживается что комиссия составила 1.95 % от суммы. В службе поддержки сообщают что знают о проблеме, а также о том что претензия не обоснована так как клиент подтвердил операцию кодом из СМС. В смс информации о сумме комиссии нет.
Налицо неправильное информирование клиента в результате которого клиент теряет деньги.
О том, что существует данная проблема банк ни в приложении ни на сайте не сообщает
Налицо неправильное информирование клиента в результате которого клиент теряет деньги.
О том, что существует данная проблема банк ни в приложении ни на сайте не сообщает
! Только комиссия побольше 