Около месяца банк не может рассмотреть моё заявление на ипотеку, Бездействие банка ДОМ. РФ

Банк ДОМ.РФ не может в течение 3 недель рассмотреть документы и дать предварительный ответ по заявке на выдачу ипотечного кредита в новостройке.
На почту приходят лишь сообщение, что назначен менеджер, а также 3 раза уточняли номер телефона который привязан к гос. услугам.
Звонки в колл центр результата не дают.
Жалобу на бездействия сотрудников не могу отправить т. к. не могу найти адрес отдела по работе с клиентами

https://www.banki.ru/services/response.../10407340/
Дополнительно сообщаем, что обозначенные сроки принятия решения - это ориентировочные сроки. Во всех письменных сообщениях имеется уведомление, что в случае необходимости проведения дополнительных проверок со стороны Банка и/или отсутствия у Банка полной информации относительно Заявителя и/или предмета ипотеки для рассмотрения, срок может быть (данная информация имеется также на официальном сайте Банка - документ "Информация об условиях предоставления ипотечных кредитов", п. 5*).

Около месяца банк не может рассмотреть моё заявление на ипотеку

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско