Получение банковской гарантии в Альфа банке.

03.09.2020 г. Отправили заявку на предоставление банковской гарантии из личного кабинета Альфа банка.
Только 09.09.2020г. Получили ответ на данную заявку. В нем говорилось о том, что мы предоставили не все документы. В телефонном разговоре мы уточнили полный список документов, но 10.09.2020г. пришел еще один запрос на предоставление дополнительных документов.
10.09.2020г. Отправили все запрашиваемые документы, но на 17.09.2020г. ответ о предоставлении или в отказе предоставления банковской гарантии так и не получили.
Звонили на горячую линию 15.09.2020г. оставили жалобу. Отправили письмо через личный кабинет 16.09.2020г. Сегодня утром просил через менеджера чтобы кто-либо из руководства связался с нами и ответил на наш вопрос. Обратная связь полностью отсутствует.