Пришло оповещение о выпуске новой карты взамен подходящей к концу срока действия. Так оказалось, что на на карте после окончания срока действия остались деньги. При этом выпустили ее в офисе, который посетить невозможно - работа до 17 часов, в выходные вообще не работает.
Окей, заказал перевыпуск в удобном для себя офисе по адресу Алтуфьевское шоссе, 90. Пришел в первый раз - так и не дождался своей очереди, простоял 40 минут и ушел. Второй раз оказался получше - через 20 минут меня приняли. Новую карту получил без проблем, после чего начал интересоваться, как мне вывести деньги с заблокированного счета. Попутно от оператора узнаю, что где-то в другом офисе лежит еще одна перевыпущенная карта, о которой я вообще не в курсе - никаких оповещений не приходило. Сообщают, что для того, чтобы вывести средства, необходимо сначала закрыть все остальные карты. Говорю, что мне та карта не интересна. Предлагают мне посетить еще другой офис, чтобы ее там закрыть. Кое-как уговорил оформить заявление на закрытие карты без моего посещения другого офиса - все сделали на месте, подписал заявление через приложение. Уверили, что в течение 10 дней после закрытия этой карты (лежащей в другом офисе) средства сами вернутся на мастер счет. Было это 16 октября.
Сейчас 30 октября. В личном кабинете у меня есть только одна актуальная карта, средства до сих пор не на мастер счете, а на кредитной карте (которую я не оформлял), с которой деньги вывести нельзя. Через чат на сайте узнаю, что мне нужно оформить еще одно заявление в офисе на закрытие карты, у которой уже закончился срок действия.
В связи со всей этой неразберихой вопрос: как долго банк будет удерживать мои средства у себя на счете и мотать меня по разным офисам?
Окей, заказал перевыпуск в удобном для себя офисе по адресу Алтуфьевское шоссе, 90. Пришел в первый раз - так и не дождался своей очереди, простоял 40 минут и ушел. Второй раз оказался получше - через 20 минут меня приняли. Новую карту получил без проблем, после чего начал интересоваться, как мне вывести деньги с заблокированного счета. Попутно от оператора узнаю, что где-то в другом офисе лежит еще одна перевыпущенная карта, о которой я вообще не в курсе - никаких оповещений не приходило. Сообщают, что для того, чтобы вывести средства, необходимо сначала закрыть все остальные карты. Говорю, что мне та карта не интересна. Предлагают мне посетить еще другой офис, чтобы ее там закрыть. Кое-как уговорил оформить заявление на закрытие карты без моего посещения другого офиса - все сделали на месте, подписал заявление через приложение. Уверили, что в течение 10 дней после закрытия этой карты (лежащей в другом офисе) средства сами вернутся на мастер счет. Было это 16 октября.
Сейчас 30 октября. В личном кабинете у меня есть только одна актуальная карта, средства до сих пор не на мастер счете, а на кредитной карте (которую я не оформлял), с которой деньги вывести нельзя. Через чат на сайте узнаю, что мне нужно оформить еще одно заявление в офисе на закрытие карты, у которой уже закончился срок действия.
В связи со всей этой неразберихой вопрос: как долго банк будет удерживать мои средства у себя на счете и мотать меня по разным офисам?
Изменено: - 30.10.2020 16:02
Если только не моменталка какая-то, вроде сберовской Momentum, например. Или у ВТБ какие-то свои особенные правила?
Смотрите, какие у меня чудесные карты среди прочих, ни у кого таких нет: действуют до 2067 и 2069 г. 
