Банк ВТБ не закрывает ИИС

Цитата
var125 пишет: Что можно сделать в такой ситуации?

До кучи написать жалобу в НР.
Не факт что поможет, но может быть..

Цитата
D_V_M пишет: Если есть "привилегия" - можно попробовать дополнительно пнуть через менеджера.

Менеджер говорит, что не может повлиять, "т.к. это другой департамент". Якобы какая-то там суперсложная техническая проблема, что никому не могут счет закрыть. Чушь какая-то.

Цитата
D_V_M пишет: Ещё разумным будет официально зарегистрировать жалобу с получением рег.номера, хотя бы через горячую линию самого банка

Спасибо, надо попробовать.
Но есть у меня интуитивная гипотеза, что, возможно, по каким-то своим причинам они не хотят закрывать в этом году, а дотянуть до следующего. Это пришло в голову, когда я вспомнил про свой звонок в поддержку накануне закрытия, чтобы узнать как закрывать ИИС с переводом активов. Тогда человек настоятельно не рекомендовал закрывать в конце года. Аргументировал каким-то бредом, что якобы по ИИСам, не выдержанным весь год, налоговая не подтверждает вычет на взнос.

Цитата
var125 пишет: Аргументировал каким-то бредом, что якобы по ИИСам, не выдержанным весь год, налоговая не подтверждает вычет на взнос.

Действительно бред. Ему то какое вообще дело??

Цитата
Менеджер говорит, что не может повлиять, "т.к. это другой департамент". Якобы какая-то там суперсложная техническая проблема, что никому не могут счет закрыть. Чушь какая-то.

"Не может повлиять" - не означает того, что он не должен пытаться это делать по настоянию клиента. Ту же самую жалобу через него проще зарегистрировать - у него есть все инструменты для того, чтобы сделать это в вашем присутствии, минут 10 это занимает, не больше.

Цитата

Но есть у меня интуитивная гипотеза, что, возможно, по каким-то своим причинам они не хотят закрывать в этом году, а дотянуть до следующего. Это пришло в голову, когда я вспомнил про свой звонок в поддержку накануне закрытия, чтобы узнать как закрывать ИИС с переводом активов. Тогда человек настоятельно не рекомендовал закрывать в конце года. Аргументировал каким-то бредом, что якобы по ИИСам, не выдержанным весь год, налоговая не подтверждает вычет на взнос.

Возможно, да, им тупо нужно удержать на балансе средства до конца года любыми методами. Но, кстати, схожие жалобы были и от тех, кто с такой проблемой сталкивался в середине года. Брокерский бизнес ВТБ превратился к настоящему времени в помойку, к сожалению, искать в ней логику или надеяться на какую-то разумность в общении уже бессмысленно. Только пинать. И искать альтернативы для избежания повторного наступания на грабли.

Цитата
D_V_M пишет: Ещё разумным будет официально зарегистрировать жалобу с получением рег.номера, хотя бы через горячую линию самого банка

На горячей линии и в Привилегии отказали в этом, опять-таки "т.к. это другой департамент". Зарегистрировали по телефону в ДБО.

Цитата
bekd пишет: письменная досудебная претензия по ЗоЗПП

ЗоЗПП то какое отношение имеет к инвестиционному счету?

Цитата
bekd пишет: Брокерские услуги (как и иные банковские) оказывались физическому лицу.

То есть, по вашему, если одна сторона договора есть физ. лицо, то тут сразу ЗоЗПП применим?

Цитата
bekd пишет: Если физлицо приобретает для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то да, работает ЗоЗПП. Исключений в отношении брокерских услуг нет.

Суды вот только с вами не согласны, что покупка или продажа акций для получения прибыли - это личные цели (и решений море)
Правда в РФ всякое бывает, не удивлюсь, если есть и положительные решения (правда пока таких лично не видел)

ПС. И да, автор же явно пишет, все бумаги и деньги со счета он вывел, счет пустой, на нем ноль. Я хз как тут вообще какой-то убыток доказать с нулевого счета (ну понятно, что автор хочет быстрее закрыть счет и быстрее открыть новый счет ИИС, чтобы начали идти новые 3 года) - но как от этого доказать убыток - мне хз.

Усилия менеджера Привилегии и мои привели к результату. ИИС закрыли к вечеру 30 декабря.
Всем спасибо, с Новым годом!