Форум

ВТБ - безнаказанно забрали мои деньги и не возвращают!!!

Верните деньги!

Сообщений: 4Регистрация: 26.01.2021 Репутация: 1

26.01.2021 13:53

Здравствуйте! В ноябре сотрудник ВТБ Банка расписал мне преимущества работы с этим банком. Я повелась! И прекрасные кредитки, выгодные условия по вкладам, удобство в переводах и куча всего, что сотрудник банка рассказал мне! Завела себе дебетовую, кредитную карты, открыла накопительный вклад и хотела регистрироваться в инвестициях!
Что по итогу? smile:evil:

ПОЛНАЯ ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ! 4го января банкомат из-за своей ошибки изъял у меня приличную сумму! Я позвонила на горячую линию, обращение приняли (CR-7555153), после чего полный игнор банка!!!
Писала в чат поддержки, оформляла претензии, в ответ приходит только сообщение о том, что обращение потребовало дополнительной проверки обстоятельств и еще находится на рассмотрении!
Вопрос!!!! Ипотеку за меня банк будет платить??? Детей содержать??? Сумма приличная 25-27тр (уложила последние деньги из кошелька на оплату кредита) !!!!
ИТОГ : 26 января - денег нет!!!!!!!! Оплата ипотеки у меня с 2го по 5е февраля! Кто будет платить??? Это не ваши деньги! smile:wall:

Сказали «Спасибо»: 1

cherrinka Сообщений: 971Регистрация: 30.10.2007 Репутация: 58	#2 26.01.2021 14:42
	0

hdx1000

Сообщений: 9477Регистрация: 04.08.2016 Репутация: 515 Город: Санкт-Петербург

26.01.2021 14:51

Цитата
Tati_mx пишет: открыла накопительный вклад и хотела регистрироваться в инвестициях!

Диссонанс:

Цитата
Tati_mx пишет: Сумма приличная 25-27тр (уложила последние деньги из кошелька на оплату кредита) !!!!

hellberg

Сообщений: 385Регистрация: 26.12.2014 Репутация: 8

26.01.2021 15:05

гипотетически возможна ситуация что деньги забрал следующий кто решил воспользоваться банкоматом
в этом случае банк проведя инкасацию банкомата не найдет лишних средств и скажет до свидания.
вот это будет совсем обидно....

Tati_mx Сообщений: 4Регистрация: 26.01.2021 Репутация: 1	#5 26.01.2021 15:57 Мы стояли и ждали пока оператор перезагрузит банкомат, деньги не вышли, после этого простояли еще минут 15, потом оператор заверил что ждать не нужно и можно идти, ждать зачисления
	0

sergeiw

Сообщений: 5597Регистрация: 17.01.2015 Репутация: 324

26.01.2021 16:01

Цитата
Tati_mx пишет: 4го января банкомат из-за своей ошибки изъял у меня приличную сумму!

Так поподробнее распишите сеё действие. Какие купюры были, в каком количестве, был ли чек с ошибкой, что было на экране и тд.

Некоторые ответы по правовым вопросам в моём блоге

Tati_mx Сообщений: 4Регистрация: 26.01.2021 Репутация: 1	#7 26.01.2021 16:03 sergeiw, вы представитель банка?
	0

Artisl

Сообщений: 69Регистрация: 25.04.2013 Репутация: 3 Город: Москва

26.01.2021 16:04

Цитата
hdx1000 пишет: Диссонанс:

Ммм, а разве, если следовать рекламе, инвестиции это не просто и 100% гарантия заработать "выше депозита"? smile:D

Кладешь в инвестиции вечера 1000 рублей, а завтра платишь ипотеку...

А вообще всякие разбирательства они бывают и весьма долгими... и словно тут не в ВТБ дело, у любого банка такое возможно, ибо прежде чем комуто деньги вернуть будут 100500 раз убеждаться что "не свои отдают".

Tati_mx Сообщений: 4Регистрация: 26.01.2021 Репутация: 1	#9 26.01.2021 16:08 artisl, в альфе была подобная ситуация у коллеги, решили вопрос за 1 сутки и вернули деньги на счет
	0

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

#10

26.01.2021 16:16

Цитата
Tati_mx пишет: банкомат из-за своей ошибки изъял у меня приличную сумму! Я позвонила на горячую линию, обращение приняли (CR-7555153), после чего полный игнор банка!!!

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

hdx1000

Сообщений: 9477Регистрация: 04.08.2016 Репутация: 515 Город: Санкт-Петербург

#11

26.01.2021 16:19

Цитата
artisl пишет: А вообще всякие разбирательства они бывают и весьма долгими... и словно тут не в ВТБ дело, у любого банка такое возможно, ибо прежде чем комуто деньги вернуть будут 100500 раз убеждаться что "не свои отдают".

Без инкассации ТС деньги не вернут. Если инкассация не выявит излишков - то результат будет аналогичным.

seavovk

Сообщений: 1235Регистрация: 21.05.2014 Репутация: 158

#12

26.01.2021 18:49

Tati_mx,
Идите к заведующей(ему) отделением банка, пишите заявление на зачисление вышеуказанной суммы на Ваш счёт, опишите ситуацию, укажите когда, в какой сумме и какими купюрами вносили денежные средства, в какой банкомат, приложите копию чека банкомата (если есть), требуйте как можно скорее провести инкассацию банкомата и рассмотреть Ваше заявление.

Изменено: seavovk- 26.01.2021 18:57

A.S.T.

Сообщений: 661Регистрация: 28.02.2009 Репутация: 38

#13

26.01.2021 19:21

Цитата
seavovk пишет: пишите заявление на зачисление вышеуказанной суммы на Ваш счёт, опишите ситуацию, укажите когда, в какой сумме и какими купюрами вносили денежные средства

Засада в том, что автор не знает какую конкретно сумму она вносила "25-27 тр". Это, конечно, не повод для банка не возвращать деньги, но заявление зачислить на счет "25-27 тр" будет выглядеть странно.

Изменено: A.S.T.- 26.01.2021 19:21

SergeChel Сообщений: 2219Регистрация: 17.11.2013 Репутация: 27	#14 26.01.2021 19:54 после таких историй кажется разумной рекомендация снимать внесение в банкомат на видео
	0

seavovk

Сообщений: 1235Регистрация: 21.05.2014 Репутация: 158

#15

26.01.2021 21:05

Цитата
A.S.T. пишет: Засада в том, что автор не знает какую конкретно сумму она вносила "25-27 тр". Это, конечно, не повод для банка не возвращать деньги, но заявление зачислить на счет "25-27 тр" будет выглядеть странно.

Это не повод не писать заявление, а ограничиться звонком на горячую линию (что не серьёзно).
А сумму выявит инкассация.

Biarritz

Сообщений: 798Регистрация: 13.10.2013 Репутация: 63

#16

26.01.2021 22:11

Цитата
Tati_mx пишет: sergeiw, вы представитель банка?

Это весьма известный на этом сайте человек, который может Вам помочь хорошим советом в правовом поле

Сказали «Спасибо»: 2

wad910

Сообщений: 2614Регистрация: 26.03.2018 Репутация: 114

#17

27.01.2021 00:38

Цитата
SergeChel пишет: после таких историй кажется разумной рекомендация снимать внесение в банкомат на видео

Разумно вообще ограничить использование наличных денег до нечувствительного минимума, а если уж совсем не получается – выполнять операции в кассе (хотя это не спасёт от карманников).

MasterCa7

Сообщений: 1915Регистрация: 24.02.2018 Репутация: 82 Город: Москва

#18

27.01.2021 00:55

Цитата
SergeChel пишет: после таких историй кажется разумной рекомендация снимать внесение в банкомат на видео

возле-рядом-вокруг банкоматов практически всегда есть камеры какие-никакие,почему нельзя запись то посмотреть ?Да и свидетель,как я понимаю,у человека есть,который банкомат перезагружал..

bekd

Сообщений: 11651Регистрация: 02.08.2016 Репутация: 1104 Город: Москва

#19

27.01.2021 10:45

Цитата
SergeChel пишет: после таких историй кажется разумной рекомендация снимать внесение в банкомат на видео

Я бы дал другую рекомендацию: никогда не вносить через банкомат существенные суммы, тем более если под погашение кредита. Только касса: с использованием терминала кассира либо через операционистов под приходник. Потому что случаи подобных технических сбоев весьма нередкие.

МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

#20

27.01.2021 11:53

Цитата
Tati_mx пишет: Сумма приличная 25-27тр (уложила последние деньги из кошелька на оплату кредита) !!!!

Это копейки.
Особенно если до этого было слово "инвестиции"..

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

mikhailov65

Сообщений: 1983Регистрация: 29.08.2018 Репутация: 37

#21

27.01.2021 12:06

Цитата
MasterCa7 пишет: возле-рядом-вокруг банкоматов практически всегда есть камеры какие-никакие,почему нельзя запись то посмотреть ?

Что смотреть?

Цитата
MasterCa7 пишет: Да и свидетель,как я понимаю,у человека есть,который банкомат перезагружал..

Свидетель чего?

Цитата
Tati_mx пишет: Сумма приличная 25-27тр

Это как? Вы сами не знаете сколько вносили.

mikhailov65

Сообщений: 1983Регистрация: 29.08.2018 Репутация: 37

#22

27.01.2021 12:17

Цитата
seavovk пишет: А сумму выявит инкассация.

Сумму чего? Допустим выявит излишек, а как распределить? Заявление от ТС может быть не единственным.

sergeiw

Сообщений: 5597Регистрация: 17.01.2015 Репутация: 324

#23

27.01.2021 16:27

Цитата
MasterCa7 пишет: возле-рядом-вокруг банкоматов практически всегда есть камеры какие-никакие,почему нельзя запись то посмотреть ?

Банки ооочень ревностно и неохотно дают посмотреть свои видеозаписи, без запросов от правоохранителей и судов.

Цитата
Да и свидетель,как я понимаю,у человека есть,который банкомат перезагружал..

Это сотрудник Банка. И в любом случае, если банк не прав, то свидетель лучше скажет, что забыл, не помню...

Цитата
Tati_mx пишет: Я позвонила на горячую линию, обращение приняли (CR-7555153),

Тут надо не только звонить, но и написать Обращение, расписать все подробно (какие действия выполнялись, что было на экране банкомата, какие купюры были и др), получить копию с отметкой о принятии. Также обязательно нужно написать просьбу о сохранении записей камер наблюдения банкомата и банкоматной зоны.
Сотрудник Банка каким образом перезагрузил банкомат? Открывал его? Иногда бывает, что сотрудники имеют доступ к механике банкомата, и могут достать застрявшую карту или купюру.

Некоторые ответы по правовым вопросам в моём блоге

SergeChel

Сообщений: 2219Регистрация: 17.11.2013 Репутация: 27

#24

27.01.2021 16:42

Цитата

bekd пишет:
Я бы дал другую рекомендацию: никогда не вносить через банкомат существенные суммы, тем более если под погашение кредита. Только касса: с использованием терминала кассира либо через операционистов под приходник

Иногда кассы за тридевять земель или с комиссией за внесение.

mikhailov65

Сообщений: 1983Регистрация: 29.08.2018 Репутация: 37

#25

27.01.2021 17:56

Цитата
sergeiw пишет: Это сотрудник Банка. И в любом случае, если банк не прав, то свидетель лучше скажет, что забыл, не помню...

Сотрудник банка и что... Что он должен засвидетельствовать (он знает только что банкомат завис и больше ничего) и перед кем? Перед судом? Он не будет свидетельствовать.

Цитата
sergeiw пишет: Тут надо не только звонить, но и написать Обращение, расписать все подробно (какие действия выполнялись, что было на экране банкомата, какие купюры были и др),

Человек не знает сколько вносил! А вы о купюрах, экранах...

Цитата
sergeiw пишет: Иногда бывает, что сотрудники имеют доступ к механике банкомата, и могут достать застрявшую карту или купюру.

Достать карту не равно достать купюру. Контейнер для захваченных карт находится, грубо говоря, в блоке управления доступ к которому может быть у дежурного персонала, в отличии от денежного тракта и кассет с деньгами, к которым доступ сильно ограничен.

ВТБ - безнаказанно забрали мои деньги и не возвращают!!!

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско