Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Я, по своей глупости и наивности, доверилась интернету и перевела куда - то 50 000 рублей. Рассказав об этом специалистам, они отказались заполнять мне форму чарджбэк для возврата моих средств. Затем, с горем попалам, сделали обращение о подозрении на мошенническую операцию, в ответ от банка мне пришёл отказ о возврате средств. Но я и не просила, чтобы Сбербанк возвращал мне средства, я просила и добивались заполнить форму чарджбэк, чтобы мои средства вернулись оттуда, куда я их перевела. Затем я ещё раз попросила заполнить мне такую форму, мне отказали снова и снова. С горем попалам, мне создали новое обращение с пометкой о чарджбэке. Не знаю, чего я этим добьюсь, но специалисты, работающие в чате очень плохо знают свою работу и обязанности. Номер обращения №210406-0798-179500
Форум
Отказ работников создать мне форму чарджбэк
специалисты прямым текстом отказываются заполнить форму чарджбэк
08.04.2021 21:21 | |
08.04.2021 21:24
Переводы на подлежат чарджбэку. От слова " совсем". Только оплата товаров/услуг. | |||
08.04.2021 21:32 это была оплата услуг | |
08.04.2021 21:35 Это вы так думаете. На самом деле обычный перевод С2С ( с карты на карту ). Можете взять выписку по счету и глянуть. Сто раз тут такие ситуации обсуждались. Изменено: - 08.04.2021 21:41 | |
08.04.2021 21:47
Инициирование процедуры чарджбэк - это лишь право банка, но не его обязанность, смотрите правила МПС на территории РФ. | |||
09.04.2021 05:01
Нет. Вас обманули и в итоге ВЫ сами сделали перевод денег с карты на карту физлица. Для чарджбэка нужен реальный инетмагазин имеющий статус юридического лица. | |||
09.04.2021 06:16
Низзя!!! screenshot412.png (302.81 КБ) [ Скачать ] screenshot413.png (351.99 КБ) [ Скачать ] | |||
09.04.2021 10:54
И заключивший договор эквайринга с банком-членом ПС (это как минимум). Ну и платеж должен идти как оплата, а не перевод (это разные вещи). | |||