При пополнении через банкомат Тинькова, не досчитался денег((

Игорь Евстратов,
пишите в Народный рейтинг, проблеме нужно больше публичности, представитель банка Тинькофф на этом ресурсе один из лучших. Обязательно будет публичный ответ банка. https://www.banki.ru/services/responses/bank/tcs/
Посмотрите личные сообщения, эта проблема не единичная среди банков и банкоматов

Сейчас позвонили и как и несколькими днями ранее, сказали: проверки прошли, банкомат работает исправно, инкассация излишков не обнаружила!! Сказав, что "наслово" поверить я не готов и мне нужны доп. доказательства, пообещали отправить что-то на электронку, жду!!!

С Тиньковым не было никогда проблем, такие же действия совершал как и автор

В вашем случае поможет только запись с камеры видеонаблюдения, на которой будет видно, сколько и чего вы клали в банкомат. Согласно вашему описанию, вы сами не уверены, что все купюры попали в банкомат, раз рассматриваете различные случаи, что купюры могли выпасть и кто-то бы подобрал из стоявших в очереди. Один раз мы тоже попали в похожую ситуацию (только банк был другой), доказательств не было никаких, кроме как рядом стоявший свидетель, который был готов дать показания. Когда делали инкассацию, излишки найдены не были, долго звонил и ругался, собирался писать заявление в прокуратуру, в итоге средства вернули по заявлению, но как мне сказали, это мы свои средства возвращаем, а ваши найдены не были. Удачи вам в этом не совсем простом деле, очень много нервов уходит на решение таких вот ситуаций.

Было бы интересно понимать, чем таким мотивированы инкассаторы банкоматов, чтобы докладывать о находке лишних купюр, застрявших в недрах? Они что, все на подбор высокоморальные бессребреники?

i*******@gmail.com,
почитайте форум "банкоматчик" по ссылке вверху, там обслуживающие банкоматы мастера написали куда "теряются" купюры в банкоматах, куда-то там куда они обычно не заглядывают. Т.е. "потерянные" купюры могут обнаружить через несколько инкассаций случайно. Кроме того, они пишут какие технические документы нужно запросить в банке о конкретном банкомате, т.н. электронные журналы операций, которые делает банкомат.

Издержки использования наличных денег.

Цитата
wad910 пишет: Издержки использования наличных денег.

Скорее, издержки использования банкоматов. Вносил бы через кассу - всё было бы в порядке.
Большую сумму надёжнее через кассу вносить. Это ещё легко отделался - 7 тысяч не досчитался. А то пишут тут про случаи, когда банкомат вообще ломается, выключается, зависает - и потом ищи своих денег. Конечно, как правило, находят, но несколько дней человек спокойно не может уснуть.

Я не буду отвечать всем лично, напишу одним сообщением:
-ТЦ Радуга Парк
- недосчитался 9т
- У Тинькова нет отделений, ряд сервисом Тинькова меня устраивали, до последнего времени, но в последнее время у меня что-то с ним не заладилось((
ЛараКрофт спасибо за ссылки, я ознакомился, на банкоматчике технички много, интересно, но операторы не выдадут такую информаци, скорее всего только через полицию и суд.
Вчерашние мои посты на этом и ещё одном сайте, мне кажется, заставили их пошевелится вчера, кто-то с кем-то связался, кто-то, что-то сделал и связались со мной!!
Вчера попросил провести повторную инкассацию. Сейчас заехал в "мой" банкомат, а на экране надпись: Временно на ремонте)) может конечно ждёт повторной инкассации, я не в курсе, сегодня представители пообещали ответить, но у меня уже начинает складываться такое впечатление, что из-за постоянной смены операторов колцентра, общаюсь я постоянно с разными людьми и они постоянно заново, как мне кажется, решают мою проблему, они уже и сами запутались, на какое моё обращение они уже ответили, а на какое ещё нет))) но это не точно.

Цитата
i*******@gmail.com пишет: на банкоматчике технички много, интересно, но операторы не выдадут такую информаци, скорее всего только через полицию и суд

Не это важно, по крайней мере, ответственные люди в банке будут знать, что клиент технически подкован, знает какие доки требовать от банка, а также важна решимость идти до конца в решении проблемы. Фиксируйте свои обращения (сканы например), досудебку (если до этого дойдет) только по почте заказным письмом.

Здравствуйте читающим!! Решил это здесь, вначале написать: "мой" банкомат №2109, г. Екатеринбург, ТЦ Радуга Парк.
Вчера пришло сообщение в приложении, что повторная проверка и инкассация прошли, излишков не обнаружено, это как они пишут "крайняя инстанция" и снова: вы обсчитались и нам дорога наша репутация... да, банк тиньков, вам дорога ваша репутация, у вас нет отделений и поэтому единственный способ пополнения счета - это банкоматы, я не знаю, каким образом так получилось но ваш банкомат обманул меня на 9 тр, можно обсчитаться на 1тр, на 5 тр, если они одной бумажкой, на 10, обсчитаться, но нельзя обсчитаться на 9тр, по крайней мере это не моя ситуация, не нужно делать из меня дурочка, у меня были все деньги посчитаны не на один раз, я помню весь алгоритм внесения и отдач денег вашим банкоматом, даже каким достоинством и сколько купюр он возвращал, вы прислали мне список операций, количество и наминал принятых купюр вашим автоматом и у меня не сходится и большой вопрос к нему: где деньги, Зин!!! Конечно вы будете стоять на своём, этож удар по вашей репутации, пипл поймёт, что автоматы тинькова не надёжны и забирают деньги, а так, пусть думают, наивные дурачки, что обсчитываются да и всё; ещё раз напоминаю, это единственный способ пополнения счетов тиньков - банкоматы, нее, ну можно ещё со сторонних банкоматов или со счетов, но репутация ваших банкоматов должна быть непоколебима, вы также стоите на своём до конца не предоставляя никаких доказательств кроме просьб верить вам и вашим сотрудникам, всё проверено!! ПС, сегодня, подошёл к вашему банкомату, чтобы пополнить его на 20 тр и заодно проверить, предварительно посчитал прямо перед банкоматом, перед открывшимся лотком, положил деньги, автомат зажужжал и знаете что мне выдал на экране "ошибка связи" и вернул деньги обратно, пока я доставал телефон, надпись с экрана уже пропала, я начал снимать повторную процедуру, но тут, как вы знаете, по закону подлости, автомат деньги принял, так, что не нужно рассказывать мне про надёжность вашей техники, раз, через раз, а людям советую, человек априори не думает что банкомат может забрать его деньги, только после подобных ситуаций ты начинаешь искать, находить информацию и понимать, грабли и на ошибках учимся!!! НЕ ПОПОЛНЯЙТЕ БАНКОМАТЫ БОЛЕЕ ЧЕМ 20 КУПЮРАМИ!!! СНИЗТЕ РИСК АВТОМАТА ОБСЧИТАТЬСЯ, 50 КУПЮР ЭТО УЖЕ МНОГО ДЛЯ НЕГО, МОЖЕТ СЕБЕ ХАПНУТЬ!!!
Я ВНОСИЛ БОЛЕЕ 500тр, 5-ю пополнениями, у меня было 5 разных пачек, "сбой" у него произошёл после 3 пачки и скорее всего он обманул меня не в одной операции, а в нескольких последующих, минус 9тр, вот и думайте сами, решайте сами!!! Тинькову адьёс, а из-за 9тр я по милициям бегать не собираюсь, может на это и расчёт, я конечно не специалист, но думаю, что банкомат, это как и однорукий бандит, хозяин может любую программку подкрутить, а в современном мире, ещё и дистанционно!! Всем спасибо, все свободны!!!

Цитата
i*******@gmail.com пишет: это единственный способ пополнения счетов тиньков - банкоматы

Через банкоматы можно вносить только суммы, которые не страшно потерять. Тысяч 10-15 - это я могу рискнуть. Не больше.
Какие проблемы внести деньги через кассу другого банка и отправить в ТБ?
Тот же Авангард за межбанк берет 10 руб (20?) независимо от суммы перевода. У КЕБ межбанк бесплатный, лимит 300 тыс в день, у ИПБ межбанк бесплатный, а есть еще переводы по номеру телефона (СБП), бесплатные у всех банков...