Украдены баллы с карты "Перекресток"

жалобы в поддержку перекреста не дают никакого результата, много раз обращалась, реакция ноль. Это просто имитация работы с клиентами. получается, что надо сразу эти баллы тратить.. Спасибо, будем иметь ввиду

Сначала хотел предположить, что у автора темы баллы на карте сгорели, так как их срок действия год.

Но у кого-то ситуация похоже более интересная, держите в курсе.

История закончилась удачно для меня.

Теперь подробней:

На бонусной карте перекрестка было около 11000 баллов (это 1100 рублей). Очередной раз после похода в магазин, заметил в чеке, что у меня осталось 0 баллов.
Зашел в личный кабинет, оказалось, что баллы кто то списал двумя чеками в разных магазинах чужого мне города Зеленоград.


Позвонил на горячую линию перекрестка. Параллельно написал по всем адресам и во все соц сети.
Периодически в ВК отвечали. В остальном обратной связи не было. На гор.линии отвечали, что нужно ждать 10 рабочих дней.

На 10й день я написал директору безопасности https://www.x5.ru/ru (а самом низу)

Через час перезвонили и всё расспросили.
На следующий день мою карту заблокировали. А к вечеру пришла СМС, с новым паролем от личного кабинета. А там вернули 15000 баллов (1500 руб.)

Я так понимаю, каким то образом скрыли мой личный кабинет и привязали его к приложению на телефоне. И уже через него украли деньги. Потому что в ВК люди жалуются, что перекресток отключил списание баллов с приложения.


Перекресток все таки заботится о лояльности клиентов- это хорошо. Но безопасность с приложением пока не налажена. Измените пароли от личного кабинета, и тратьте баллы.

поскольку мы тут на форуме умных и расчетливых потребителей, хочу напомнить, что наибольшая экономия денег в случае с баллами достигается за счет сливания этих баллов всякий раз как есть возможность. при этом мы не тратим некую часть своих денег, которые либо остаются лежать на карте под % в случае дебетовки, либо у нас не тратится кл, который мы потом не гасим с денег, которые лежат под %. ПРОФФИТ.

вы для чего баллы маринуете??

Вот и моя история благополучно завершилась спустя три месяца после моего первого обращения в Службу поддержки. Как я и писала раньше, переписка и звонки в Службу поддержки абсолютно ничего не давали. И только после обращения к ним через соцсети, потихоньку дело начало сдвигаться с мертвой точки, но тоже постоянно приходилось о себе напоминать. А незадолго до Нового года , мне сообщили, что «Ранее списанные баллы будут восстановлены на новую карту. Для того, чтобы сгладить свою вину на Вашу карту будут начислены дополнительные баллы в качестве компенсации за доставленные неудобства». И вот, 30 декабря, курьер мне домой (!) принес новую карту . Накопления действительно восстановили, сколько подарили непонятно, т.к. зайти в Личный кабинет по-прежнему не могу. Чтобы не искушать судьбу или еще кого-нибудь, баллы я сразу же потратила.
Кстати, никакого их мобильного приложения у меня не было, так что этот вариант для моей ситуации не подходит.

Цитата

Dr.Михельсон пишет: поскольку мы тут на форуме умных и расчетливых потребителей, хочу напомнить, что наибольшая экономия денег в случае с баллами достигается за счет сливания этих баллов всякий раз как есть возможность. при этом мыне тратим некую часть своих денег, которые либо остаются лежать на карте под % в случае дебетовки, либо у нас не тратится кл, который мы потом не гасим с денег, которые лежат под %. ПРОФФИТ.вы для чего баллы маринуете??

А какая разница, когда их тратить, главное, чтоб не сгорели следить, а потратить например когда денег нет или кредиткой пользоваться до какой то даты нежелательно. У меня вот например сейчас кэшбэк по кредитке 5% за покупки в продуктовых супермаркетах до конца января и поэтому мне выгоднее было пока копить баллы, а потратить хотел уже в феврале. Но к сожалению оказалось, что 20 января с.г. их кто то благополучно потратил за меня. Написал обращение, жду результата, а в целом ваши размышления верны, в деньгах мелочей быть не должно, поэтому часто пользуюсь грейсом, пока по живым профит капает

У Перекрестка вообще что-то глючит. Мне трижды приходила СМС , что мне начислена 1000 баллов. Неизвестно - с какого перепуга. Поскольку в личный кабинет зайти не удалось , а баллы перед НГ я все потратила и там осталось на 3 рубля , то , пробегая мимо Перекрестка , я зашла и спросила - нельзя ли на кассе остаток посмотреть. Вдруг это акция к моему дню рождения Посмотреть можно только после покупки , купила пакет рубля за 4. Как был баланс на 3 рубля , так и остался. Может , они краденые баллы с карту на карту гоняют , чтобы следы запутать.

А вот это везуха! Может, из-за таких их опрометчивых акций у людей деньги и пропадают?)

Цитата
Snapik пишет: Мне на днях 1000 баллов подарили за то, что я давно не был в их магазинах. Баллы действовали только 3 дня, но я успел их потратить.

Мне тоже сегодня дали до 05 марта. А есть ли какие условия для их трат? Какая сумма покупки должна быть, каков % покупки ими можно оплатить? Продукты со скидками можно оплачивать?
Карту перекрестка имею, но пользуюсь скидками по карте Кукуруза, оплачиваю 30% покупки баллами.

украли баллы 22 марта
Две покупки в Питере.
Два дня уже Перекрёсток не отвечает на обращения.

Цитата
D23 пишет: Очень подозреваю, что в Перекресток-клубе работает "крыса", имеющая доступ к номерам карт и паролям от ЛК. Что в общем то неудивительно, ибо там уровень безопасности несравнимо ниже, чем в банковских сервисах.

Добрый день!
бонусы ушли через мобильное приложение))) Это дыра в безопасности программы лояльности торговой сети))) Кассир запоминает или переписывает номер карты ))) затем через сообщника крадет бонусы))) Дыра латается быстро! Внутреннее расследование 2 дня максимум