Форум

Карта от Банка ДОМ.РФ

Начисление процентов на остаток по счету 5% до 300 000 ₽, 3% на сумму превышения при условии осуществления покупок от 10 000 ₽.
Поиск по теме

Цитата
user3154431 пишет:
То есть карты Дом РФ ещё очень ок относительно если условия не поменяются

вы реально не понимаете?
претензии не к тому, что у дом.рф ставка кэшбэка низкая или там требования к обороту высокие. это - нормально, это рынок.
претензии к тому, что они мало того что изначально информацию о программе лояльности не могут сформулировать без нестыковок в разных местах (пдф, маркетоидная шелуха на странице карты, ответы пб) - так ещё и за такое количество времени, даже постоянно переобуваясь, их утрясти не могут. ещё и при том, что их такое количество людей в эти нестыковки уже сколько времени носом тычет.
 
Цитата
trump98 пишет:
претензии не к тому, что у дом.рф ставка кэшбэка низкая или там требования к обороту высокие. это - нормально, это рынок.
претензии к тому, что они мало того что изначально информацию о программе лояльности не могут сформулировать без нестыковок в разных местах (пдф, маркетоидная шелуха на странице карты, ответы пб) - так ещё и за такое количество времени, даже постоянно переобуваясь, их утрясти не могут. ещё и при том, что их такое количество людей в эти нестыковки уже сколько времени носом тычет X


Полностью согласен. Уже около месяца пытаюсь у местного ПБ добиться ясности. Вопросов больше, чем ответов. Хорошо ещё, что правильно понял то, что написано на сайте (просто повезло) и никто меня на MCC 5411 оффлайн не кинул. В целом, карта у них очень неплохая именно в связи с постоянной категорией "Дом". Условия трат только в этой категории от 15к в мес., конечно, очень жёсткое (так как ранее его не было). С другой стороны, когда предстоит большой ремонт легко выполнимое.

Пока бочку дёгтя (в виде оборота в 15к в категории "Дом") разбавили очень хорошей ложкой мёда в виде 5% на 5411. Хотелось бы, чтобы на постоянной основе оставили это условие...
 
Цитата
vaslobas пишет:
пб Банк Дом.рф, удаляет собственные же ответы на вопросы в этой теме, чтобы скрыть свои косяки. А ты хочешь, чтобы выплатили обещанный кешбек? Рисунок
Рисунок
Вполне нормальное желание smile:). Это намного лучше для репутации банка, чем удаление его официальным представителем своих неудобных сообщений и спешное редактирование своей же программы лояльности через три недели после вступления ее в силу, это, вообще, - жесть, конечно smile:).
Изменено: kalansc - 23.04.2020 20:59
 
Важно то что написано в официальных документах - тарифах, договорах, условиях программы лояльности. Сообщения на сайте (где может быть мелкий шрифт "не является публичной офертой"), и тем более в ответах на форуме юридической силы не имеют.
В первой версии документа было четко сказано, что подходят операции и онлайновые, и оффлайновые.
Так что плясать надо от документов. Был один документ, втихаря заменили на другой. Если первоначальный документ был сделан с ошибкой, так признайте это, извинитесь перед клиентами, и выпустите апдейт. И сделайте людям компенсацию, чтобы достойно выйти из данной ситуации.
 
Цитата
drlexus83 пишет:
достойно выйти из данной ситуации

что?
дос-той-но?
вы не в курсе, чем прославились руководители данного банка? хоть нынешние - навроде плутника. хоть бывшие - навроде кузовлёва.
ну какую ещё корпоративную культуру такие люди способны привить своим подчинённым?
вот оно и всплывает. периодически.
подчистка ответов задним числом у них - это всего лишь "извините, возникло недопонимание".
точно такой же породы люди, будучи пойманными в трамвае за руку с чужим кошельком, невозмутимо говорят: "извините, конечно - но вы же прекрасно понимаете, что в такой давке немудрено карман перепутать".
Изменено: trump98 - 24.04.2020 00:18 (typo)
 
Они обнаглели?!?
Я когда прочитал уточнения от ПБ, все траты в продуктовых магазинах стал делать по карте ДОМ-а, уже оплатил порядка 12000 и тут бац - оффлайн НЕ входит. Это же прямой обман клиента!! В итоге они мне начислят только 0,05%, а оплачивая другими картами я мог получить минимум в 2 раза больше.
Просто дно, а не банк smile:-((
 
Цитата
Arrtemka пишет:
Они обнаглели?!?
Я когда прочитал уточнения от ПБ, все траты в продуктовых магазинах стал делать по карте ДОМ-а, уже оплатил порядка 12000 и тут бац - оффлайн НЕ входит. Это же прямой обман клиента!! В итоге они мне начислят только 0,05%, а оплачивая другими картами я мог получить минимум в 2 раза больше.
Просто дно, а не банк Рисунок
( X


Ну, тут Вы немного лукавите. Они начислят Вам не 0,05%, а в 10 раз больше. Хотя, понятное дело, Вам хотелось бы в 100 раз больше)))

Низкая квалификация здешнего ПБ, к сожалению, очень сильно ударила по репутации банка. Но есть и позитивный момент, что судя по МБ, за все онлайн операции с MCC 5411 (других у меня не было) начислили чёткие 5% без всяких округлений. Хотелось бы продолжения "банкета" и дальше. Например, для Леруашки и Касторамы с мая будет доступен "Максимум" от УБРиР с 10% кэшбэком без всяких условий по обороту. Оплачивать продукты (основная статья расходов в период нахождения дома) очень понравилось домом.рф. Всё-таки почти в 1,7 раза выше кэшбэк, чем по СКБ. И к тому же рублями почти сразу по окончании расчётного периода (а не баллами, которые копить нужно несколько месяцев).
 
Arrtemka,
Ну в условиях сразу было написано что только на онлайн покупки акция. Я сразу про это написал. А все начали ПБ донимать
 
Цитата
Arrtemka пишет:
Просто дно, а не банк Рисунок
(

Совершенно согласен.
Полтора месяца прошу ПБ наладить удаленное закрытие карт,
Он меня упорно игнорирует.
При том что по счетам данный функционал есть
И сделать аналогичный по картам не представляется сложным.
При том что все офисы у нас по области закрыли и сгоняют
Всех в один единственный центральный,
Не взирая на повышенную опасность распространения короновируса.
Изменено: Depozito - 27.04.2020 07:23
 
Коллеги подскажите пожалуйста, оплатить коммуналку 5000+ руб с МСС 4900 будет достаточно чтобы не списывали плату за обслуживание обслуживания (199р) ?
 
Цитата
geven пишет:
Коллеги подскажите пожалуйста, оплатить коммуналку 5000+ руб с МСС 4900 будет достаточно чтобы не списывали плату за обслуживание обслуживания (199р) ? X


Данный mcc - код исключён из оборота. Снимут комиссию. Плюс сейчас уже поздно платить, всего чуть менее двух дней осталось до конца месяца...
 
Уважаемые клиенты!

Если после начисления кешбека вы посчитаете, что рассчитанная сумма по проведенным по счету в апреле 2020г. операциям с МСС-кодами* (для повышенного вознаграждения) была некорректной, с точки зрения действующей Программы лояльности, просим направить свои ФИО, дату рождения в личное сообщение представителю Банка до 13.05.2020 (включительно) с темой «Кешбек 5% за апрель». Мы обязательно проведем проверку.

*МСС-коды, учитывавшиеся при расчете кешбека за апрель 2020г.: 8299, 8351, 8211, 5942, 5968, 7833, 7832, 7829, 7993, 7992, 7991, 7994, 7996, 7999, 7941, 7929, 7922, 7911, 7841, 7372, 4899, 5815, 5816, 4816, 7299, 5818, 5732, 5816, 5817, 5968, 5945, 5411, 5812, 5814.
Банк ДОМ.РФ—ипотечно-строительный банк с широкой федеральной сетью обслуживания. Отвечая на запрос представителя Банка о направлении Ваших ФИО, даты рождения и контактов в личное сообщение, Вы даете свое согласие на обработку этих данных Банком.
 
Цитата
Ab0nent пишет:
платить, всего чуть менее двух дней осталось до конца месяца...

Тоесть остается только вариант обнулить счет и заблокировать карту? Физически приехать в офис не возможно.
 
Цитата
Банк Дом.рф пишет:
МСС-коды, учитывавшиеся при расчете кешбека за апрель 2020
Куда из этого списка делись 5200, 5211, 5231, 5251, 5261, 5712 ??
 
Цитата
walker2 пишет:
Куда из этого списка делись 5200, 5211, 5231, 5251, 5261, 5712 ?? X


Так и АЗС-ных MCC тут нет. Проблема только по новым mcc-кодам, которые на апрель ввели, я так понимаю...
 
Цитата
walker2 пишет:
Цитата

Банк Дом.рфпишет:
МСС-коды, учитывавшиеся при расчете кешбека за апрель 2020
Куда из этого списка делись 5200, 5211, 5231, 5251, 5261, 5712 ??


Добрый день!
Речь именно про операции, которые входят в акционные категории апреля 2020г. (образование\библиотеки, развлечения, еда (доставка еды, супермаркеты, рестораны)).

Если у Вас будут вопросы по начислениям кешбека по данным МСС: 5200, 5211, 5231, 5251, 5261, 5712, то Вы тоже можете обратиться к нам.
Банк ДОМ.РФ—ипотечно-строительный банк с широкой федеральной сетью обслуживания. Отвечая на запрос представителя Банка о направлении Ваших ФИО, даты рождения и контактов в личное сообщение, Вы даете свое согласие на обработку этих данных Банком.
 
Цитата
geven пишет:
Тоесть остается только вариант обнулить счет и заблокировать карту? Физически приехать в офис не возможно X

К сожалению ПБ в теме чисто номинальный и отвечает только на те вопросы,
что попроще.
 
Цитата
9*******@mail.ru пишет:
отвечает только на те вопросы,
что попроще.

к сожалению, не всегда.
 
Цитата
trump98 пишет:
Цитата

9*******@mail.ruпишет:
отвечает только на те вопросы,
что попроще.

к сожалению, не всегда.

К еще большему сожалению, не всегда правильно.
В ИБ пишут одно, а здешний ПБ - другое.
Складывается впечатление, что сотрудников этого банка специально тренируют писАть так, чтобы можно было истолковать написанное двояко. В случае чего - вы нас не так поняли. Это же касается и условий акций, и программы лояльности.
Поэтому доверять можно только опыту форумчан. smile:flowers:
 
Цитата
geven пишет:
Тоесть остается только вариант обнулить счет и заблокировать карту? Физически приехать в офис не возможно X


Несколько страниц назад я задавал подобный вопрос, если я правильно помню, комиссию все равно спишут.
 
Цитата
archi_98 пишет:
Цитата

gevenпишет:
Тоесть остается только вариант обнулить счет и заблокировать карту? Физически приехать в офис не возможно X


Несколько страниц назад я задавал подобный вопрос, если я правильно помню, комиссию все равно спишут X

Не смотря на дезинформацию от местного ПБ, что в таком случае комиссию не возьмут
- комиссию всё равно списали в минус при нулевом остатке и заблокированной карте.
Как можно этому ПБ верить, если он сам не понимает что говорит?
А ещё говорят что он и посты свои задним числом исправляет.
Он точно представляет тут лицо банка, а не что-то иное?
Изменено: Depozito - 01.05.2020 18:42
 
Цитата
9*******@mail.ru пишет:
Он точно представляет тут лицо банка, а не что-то иное?

То что он Представитель Банка нет ни каких сомнений, в противном случае он бы не имея таких прав, как и "остальные смертные" мог исправлять свои посты только обратившись к модератору у всех на виду в соответствующей теме для этого.
Изменено: Bismark9 - 01.05.2020 20:07
 
Bismark9, никто не спрашивал, является ли он представителем банка.
 
планирует ли банк открывать университет с обучением по специальности "пользование кешбеком банка"?

мне трудно уследить за изменениями и каждый раз лезть на сайт и изучать файлы ПДФ на 48 листах....ну хорошо что на телеге не привозят берестяные грамоты с изменяемыми категориями а ведь есть на свете банк который вывел работу с этим кешбеком на понятную даже дебилам....ну почему банку не перенять опыт??? или есть установка запутать так, чтобы никто не смог воспользоваться?

smile:wall: smile:wall: smile:wall: smile:wall: smile:wall: smile:wall: smile:wall: smile:wall: smile:wall: smile:wall: smile:wall: smile:wall: smile:wall: smile:wall: smile:wall:
 
Цитата
trump98 пишет:
никто не спрашивал, является ли он представителем банка.

А я подумал что Depozito справшивал.
Цитата
9*******@mail.ru пишет:
Как можно этому ПБ верить,
 
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру