Форум

Тинькофф Мобайл

Общение по теме нового виртуального оператора сотовой связи
Поиск по теме

Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Не поняли Ваш вопрос.

SMS уведомления по банковским картам ТБ имелось ввиду
 
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Пакет интернета можно увеличить с помощью подключения нового пакета с большим объемом, оплатив разницу в стоимости или добавить 1 Гб разово за 99 рублей.


Процедура подключения:
в МП подключаю больший пакет, например 8 Г (кончился 4 Г) и у меня спишется 70 р и будет доступно 4 Г в текущем расчетном периоде ?
И по 2 вопросу:
Как можно (если возможно) получить на электронную почту выписку по объему потребляемого трафика интернета по дням ( дата - объем) ?
Если можно, просьба выслать от 26.6.18 (начало расчетного периода) до текущего(вчерашнего) дня детализацию по интернету (или написать как ее заказать ( в МП нет такой опции).
И предложение - ввести в МП возможность заказа детализации на электронную почту.
Спасибо.
 
Цитата
В__ пишет:
Цитата

spbdaпишет:
Цитата


В__пишет:
назад 2950 р на черную карту;

А почему не все 3000 р ? Нужно оставлять какую то сумму ?

Решил оставить на всякий случай (наверно можно было и все 3000 р).
Пополняя баланс номера Тинькофф Мобайл по номеру договора с любой расчетной карты Тинькофф, перевод обратно именно на эту карту производится без комиссии и возможен в полном объеме.
 
Вопросы к ПБ.

1. Процедура подключения большего пакета, когда закончился меньший внутри расчетного периода:
в МП подключаю больший пакет, например 8 Г (до этого кончился 4 Г) и у меня спишется 70 р и будет доступно 4 Г в текущем расчетном периоде - написано верно ?

2. Когда начинает работать новый пакет (см. п.1) в момент подключения, на след день или ... ?

3. Как можно (если возможно) получить на электронную почту выписку по объему потребляемого трафика интернета по дням ( дата - объем) ?
Если можно, просьба выслать от 26.6.18 (начало расчетного периода) до текущего(вчерашнего) дня детализацию по интернету (или написать как ее заказать ( в МП нет такой опции).


И предложение - ввести в МП возможность заказа детализации трат по номеру на электронную почту.

Спасибо.
 
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Пополняя баланс номера Тинькофф Мобайл по номеру договора с любой расчетной карты Тинькофф, перевод обратно именно на эту карту производится без комиссии и возможен в полном объеме
У меня на чёрной карте Тинькофф лежали деньги, в мобильном приложении я пополнил баланс на 3.000 руб., деньги списались автоматом с чёрной карты Тинькофф, получил бонус 3.000 руб., из него списалось 99 руб. за пакет. После всего этого при попытке вывести деньги (2.000 руб.) назад, с виртуальной карты на чёрную карту Тинькофф, высвечивается комиссия 2,9%
Это какой-то глюк, или мне надо было пополнять виртуальную карту с чёрной карты Тинькофф строго в ИБ?
 
Цитата
Listener2000 пишет:
при попытке вывести деньги (2.000 руб.) назад, с виртуальной карты на чёрную карту Тинькофф, высвечивается комиссия 2,9%

Аналогичная ситуация. Или надо обязательно пополнять по номеру договора?
 
Цитата
Listener2000 пишет:
У меня на чёрной карте Тинькофф лежали деньги, в мобильном приложении я пополнил баланс на 3.000 руб., деньги списались автоматом с чёрной карты Тинькофф, получил бонус 3.000 руб., из него списалось 99 руб. за пакет. После всего этого при попытке вывести деньги (2.000 руб.) назад, с виртуальной карты на чёрную карту Тинькофф, высвечивается комиссия 2,9%
Это какой-то глюк, или мне надо было пополнять виртуальную карту с чёрной карты Тинькофф строго в ИБ?


Я делал переводы в обе стороны из ИБ ( пункт "пополнить" одну из карт с другой карты) - 3 месяца назад комиссии не было, сейчас проверил - есть (высвечивается) 2.9% !
Несоответствие тарифам, либо ошибка в ИБ.
 
Цитата
В__ пишет:
1. Процедура подключения большего пакета, когда закончился меньший внутри расчетного периода:
в МП подключаю больший пакет, например 8 Г (до этого кончился 4 Г) и у меня спишется 70 р и будет доступно 4 Г в текущем расчетном периоде - написано верно ?
Верно.
Цитата
В__ пишет:
2. Когда начинает работать новый пакет (см. п.1) в момент подключения, на след день или ... ?
Разницу в 4 ГБ предоставим сразу. Следующая дата списания по новому пакету будет равна дате включения пакета 4 ГБ, то есть расчетный период не меняется.
Цитата
В__ пишет:
3. Как можно (если возможно) получить на электронную почту выписку по объему потребляемого трафика интернета по дням ( дата - объем) ?
Если можно, просьба выслать от 26.6.18 (начало расчетного периода) до текущего(вчерашнего) дня детализацию по интернету (или написать как ее заказать ( в МП нет такой опции).


И предложение - ввести в МП возможность заказа детализации трат по номеру на электронную почту.
Заказать детализацию сейчас можно только по звонку или в чате.Мы передали запрос и детализация поступит на Ваш контактный email в течение часа. Запустим такую возможность в приложении в будущем и реализуем личный кабинет на сайте.
Спасибо за проявленный интерес к нашим продуктам.
Изменено: SapphireDreams - 05.07.2018 16:01 (Изменено по просьбе ПБ. )
 
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Цитата

В__пишет:
2. Когда начинает работать новый пакет (см. п.1) в момент подключения, на след день или ... ?
Разницу в 4 ГБ предоставим сразу. Следующая дата списания по новому пакету будет равна дате включения пакета 4 ГБ, то есть расчетный период не меняется.


Спасибо.

У меня был другой вопрос (или не понял ответ).
Кончился пакет 4 Гб, подключаю пакет 8 Гб, списывается со счета виртуальной карты 70 р, доступ в интернент на объем 8 (новый)-4 (который кончился) = 4 Гб в текущем расчетном периоде будет сразу, после списания 70 руб или на след. день или еще как ? Начало текущего расчетного периода 26.06.2018, то что расчетный период не меняется это понятно. Следующая дата расчетного периода 25.07.2018 ( 26.06.18 + 30 дней).

Например, сегодня 5.07.18 в 19:00 подключаю пакет 8 Гб, когда (дата и примерное время) откроется доступ к интернету ?

И появился новый вопрос про комиссию 2.9% на перевод с виртуальной карты на дебетовую, с которой ранее было пополнение (см. выше и у других клиентов ТМ).
 
Цитата
В__ пишет:
вопрос про комиссию 2.9% на перевод с виртуальной карты на дебетовую, с которой ранее было пополнение

После ввода суммы, надпись "2,9% взимается банком" исчезает smile:)
Изменено: remedium - 05.07.2018 15:11
 
Цитата
remedium пишет:
Цитата

В__пишет:
вопрос про комиссию 2.9% на перевод с виртуальной карты на дебетовую, с которой ранее было пополнение

После ввода суммы, надпись "2,9% взимается банком" исчезает Рисунок


А комиссия реально берется или нет ?
В банковском деле по М. Жванецкому "Одно неверное движение и ты отец" (не на то место экрана щелкнул и комиссия).
 
После ввода суммы, надпись 2,9% взимается банком исчезает, и появляется другая: Комиссия не взимается.
Изменено: remedium - 05.07.2018 15:36
 
Провел эксперимент на себе:
перевод в ИБ с виртуальной карты ТМ на дебетовую черную 1 руб прошел без комиссии (на текущий момент). Счет ТМ был ранее пополнен с черной дебетовой карты.
 
Цитата
remedium пишет:
После ввода суммы, надпись 2,9% взимается банком исчезает, и появляется другая: Комиссия не взимается.

У вас там указана кредитная ,значит на неё то же без комиссии ?
 
Цитата
Listener2000 пишет:
У меня на чёрной карте Тинькофф лежали деньги, в мобильном приложении я пополнил баланс на 3.000 руб., деньги списались автоматом с чёрной карты Тинькофф, получил бонус 3.000 руб., из него списалось 99 руб. за пакет. После всего этого при попытке вывести деньги (2.000 руб.) назад, с виртуальной карты на чёрную карту Тинькофф, высвечивается комиссия 2,9%
Это какой-то глюк, или мне надо было пополнять виртуальную карту с чёрной карты Тинькофф строго в ИБ?
Цитата
cool78 пишет:
Аналогичная ситуация. Или надо обязательно пополнять по номеру договора?
Цитата
В__ пишет:
Я делал переводы в обе стороны из ИБ ( пункт "пополнить" одну из карт с другой карты) - 3 месяца назад комиссии не было, сейчас проверил - есть (высвечивается) 2.9% !
Несоответствие тарифам, либо ошибка в ИБ.
Чтобы средства можно было вернуть без комиссии, перевод нужно сделать по номеру договора здесь, в разделе Переводы между счетами. Если просто пополнить номер телефона, то при обратном переводе будет комиссия.
 
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Чтобы средства можно было вернуть без комиссии, перевод нужно сделать по номеру договора здесь, в разделе Переводы между счетами. Если просто пополнить номер телефона, то при обратном переводе будет комиссия.

То есть перевод через ИБ не подходит для этого,только через эту страницу ?
 
Цитата
В__ пишет:
Кончился пакет 4 Гб, подключаю пакет 8 Гб, списывается со счета виртуальной карты 70 р, доступ в интернент на объем 8 (новый)-4 (который кончился) = 4 Гб в текущем расчетном периоде будет сразу, после списания 70 руб или на след. день или еще как ?
4 ГБ предоставим сразу.
Цитата
В__ пишет:
Например, сегодня 5.07.18 в 19:00 подключаю пакет 8 Гб, когда (дата и примерное время) откроется доступ к интернету ?
05.07.2018 в 19:00.
Цитата
В__ пишет:
И появился новый вопрос про комиссию 2.9% на перевод с виртуальной карты на дебетовую, с которой ранее было пополнение (см. выше и у других клиентов ТМ).
Уже ответили:
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Чтобы средства можно было вернуть без комиссии, перевод нужно сделать по номеру договора здесь, в разделе Переводы между счетами. Если просто пополнить номер телефона, то при обратном переводе будет комиссия.
 
Цитата
spbda пишет:
То есть перевод через ИБ не подходит для этого,только через эту страницу ?

Подходит. Если авторизоваться в ИБ, то эта ссылка ведет в раздел Переводы между счетами ИБ.

Цитата
spbda пишет:
У вас там указана кредитная ,значит на неё то же без комиссии ?

Да, на кредитную тоже без комиссии
Изменено: remedium - 05.07.2018 16:20
 
Цитата
remedium пишет:
Да, на кредитную тоже без комиссии

Теперь совсем ничего не понятно с этими переводами
+=======================-==хххххх-
Изменено: spbda - 05.07.2018 16:51
 
Так же не ясно почему пополнять мобильный телефон ,пусть он и ТМ ,стало с комиссией за снятие наличных?
Другие мегафоны и Мтс без комиссии ,свой с комиссией.
 
В связи с введением кешбека вопрос.
Карта выпущенная к Сим карте видна в обычном ИБ ?
 
Цитата
remedium пишет:
После ввода суммы, надпись "2,9% взимается банком" исчезает Рисунок
Цитата
remedium пишет:
Да, на кредитную тоже без комиссии
Если платеж был проведен с дебетовой карты по номеру договора, то вывести его можно на дебетовую карту или кредитную без комиссии. Если выводить больше суммы платежа, на разницу будет начислено 2,9%. Подробное описание тарифа здесь.
 
Цитата
spbda пишет:
Теперь совсем ничего не понятно с этими переводами
Цитата
spbda пишет:
Так же не ясно почему пополнять мобильный телефон ,пусть он и ТМ ,стало с комиссией за снятие наличных?
Другие мегафоны и Мтс без комиссии ,свой с комиссией.
Пожалуйста, пришлите Ваш контактный номер и ссылку на данный комментарий на mobile@tinkoff.ru, разъясним все подробности.
 
Цитата
animegravitation пишет:
Карта выпущенная к Сим карте видна в обычном ИБ ?

Да, видна.
 
Цитата
animegravitation пишет:
В связи с введением кешбека вопрос.
Карта выпущенная к Сим карте видна в обычном ИБ ?
Да, виртуальная карта отразится и в приложении банка, если пройти следующий путь:
- зайти в приложение Тинькофф Мобайл;
- перейти в раздел Настройки – Виртуальная карта;
- нажать на кнопку Открыть Тинькофф Банк.
Сообщите, пожалуйста, о результате.
 
Читают тему (гостей: 9, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру