Форум

Как убедить банк, в том что мобильный номер телефона мой ?

втб+мтс
Поиск по теме

  • 1
  • 2
Предистория: Нужно доказать Банку ВТБ, что мобильный телефон - мой ( они сумели подключить на 1 мобильный 2 клиентов ). Для этого они требуют оригинал договора с МТС, которого уже само собой нету. МТС не дают копии договора, они дают только счет на оплату или детализацию. Но банк это не устраивает. Т е получается, что я не могу подтвердить номер своего телефона. Вопрос: что делать ?
 
Цитата
bdfy54 пишет:
( они сумели подключить на 1 мобильный 2 клиентов )

помню ранее уже были похожие темы, вроде как раз про ВТБ, хотя не уверен..

Цитата
bdfy54 пишет:
Вопрос: что делать ?

закрыть все счета, открыть как новому клиенту с другим телефоном - не вариант?
или просто уйти из этой помойки))
Новые биржевые приложения:
МКБ-брокер. :: ПСБ-инвестиции.
 
Можно открыть личный кабинет в МТС и распечатать профиль абонента.
Паспортных данных там вроде нет (не помню точно), но при нераспространенных ФИО (не Иванов Иван Иванович) может их это устроит?
Изменено: Мимохожий - 23.06.2021 17:09
У меня есть мнение по всем вопросам. Очень четкое мнение. Правда, иногда я с ним не согласен (с)
 
Цитата
Struzhkin пишет:
закрыть все счета, открыть как новому клиенту с другим телефоном - не вариант?
или просто уйти из этой помойки))


Проблема в том, что они на этого 2 клиента шлют на мой номер спам.
 
Цитата
Мимохожий пишет:
ожно открыть личный кабинет в МТС и распечатать профиль абонента.
Паспортных данных там вроде нет (не помню точно), но при нераспространенных ФИО (не Иванов Иван Иванович) может их это устроит?

Цитата

Здравствуйте!
Выписка по счету это не договор. Нам нужен именно договор с печатью о заключении с Вами и сотовым оператором на номер, который Вы указали как контактный.
Ждём от Вас информацию.

С уважением,
Команда ВТБ
 
А вообще забавно - получается что я могу, зная УНК зайти в ЛК другого человека. УНК насколько я помню не является банковской тайной и идет подряд ...
 
Цитата
bdfy54 пишет:
МТС не дают копии договора

Помнится, я брал такую справку у Мегафона для суда. Суд вполне устроила справка, что такой то номер находится в моем пользовании. И никаких договоров.
 
Косяк банка ВТБ - они подключили левого человека к вашему номеру, а проблемы с получением какой то бумажки почему то должны быть у вас, потому что вам надо доказать банку что вы не верблюд? Я бы послал их лесом и написал бы отзыв на banki.ru с оценкой кол, а дальше пусть сами разбираются со своими косяками. smile:pardon:
-Разделяй Обнуляй и Властвуй!
-Если человек с деньгами встречает человека с опытом, то человек с опытом уходит с деньгами, а человек с деньгами уходит с опытом!
 
Цитата
Свободомыслящий Анархист пишет:
Косяк банка ВТБ - они подключили левого человека к вашему номеру, а проблемы с получением какой то бумажки почему то должны быть у вас, потому что вам надо доказать банку что вы не верблюд? Я бы послал их лесом и написал бы отзыв на banki.ru с оценкой кол, а дальше пусть сами разбираются со своими косяками. Рисунок

так я и написал, а как раз по отзыву требуют как доказательство оригинал договора. А без отзыва вообще говорили, что "ничего сделать не могут"
 
Цитата
bdfy54 пишет:
МТС не дают копии договора

А Вы были салоне продаж или в центре обслуживания абонентов? Салоны - мимо, а ЦО должны хоть справку какую-то дать. Оригинал договора, для снятия копии, конечно, никто искать не будет.
 
Цитата
i*******@gmail.com пишет:
Цитата

Свободомыслящий Анархист<noindex>пишет</noindex>:
Косяк банка ВТБ - они подключили левого человека к вашему номеру, а проблемы с получением какой то бумажки почему то должны быть у вас, потому что вам надо доказать банку что вы не верблюд? Я бы послал их лесом и написал бы отзыв на banki.ru с оценкой кол, а дальше пусть сами разбираются со своими косяками. Рисунок


так я и написал, а как раз по отзыву требуют как доказательство оригинал договора. А без отзыва вообще говорили, что "ничего сделать не могут"

А от мёртвого осла уши им не нужны случайно?
Для того, чтобы удостовериться, что номер телефона принадлежит клиенту, достаточно отправить клиенту на телефон смс с кодом который нужно назвать оператору. Так все банки делают, в том числе и ВТБ, сам так вчера удостоверил банк в том что телефон принадлежит мне, когда я Мультикарту получал в офисе ВТБ.
Когда они подключали левого человека к вашему номеру телефона, они у него спрашивали договор? А у вас они спрашивали договор, когда вас подключали? Так с чем интересно они будут его сравнивать? Может на тот момент договор вообще принадлежал третьему лицу, а сейчас вам. Имхо пусть идут лесом и сами устраняют свои ошибки своими силами а не привлекают для устранения своих ошибок клиентов. smile:pardon:
Изменено: Свободомыслящий Анархист - 23.06.2021 21:22
-Разделяй Обнуляй и Властвуй!
-Если человек с деньгами встречает человека с опытом, то человек с опытом уходит с деньгами, а человек с деньгами уходит с опытом!
 
Как вариант, можно перейти из МТС к другому оператору связи с сохранением номера. Новый оператор при оформлении перехода выдаст на руки новый договор на Ваш номер. Более того, в течении первых трёх дней после подачи заявления на переход Вы сможете его отозвать. Т.е.договор на номер например с Билайном будет у Вас на руках - и после этого Вы отзовете заявление на переход и номер останется в МТС )))

И ещё, как вариант могу предположить, что это не МТС не выдаёт копии договора - а просто криворукие биороботы из офиса МТС считают, что копии договора не выдаются (или не знают, как именно это делается). Напишите в офисе МТС письменный запрос с требованием выдать Вам копию договора под подпись на копии - пусть дадут письменный ответ. Возможно, Ваш вопрос решится.
 
Цитата
zimaleto-1 пишет:
Вы были салоне продаж или в центре обслуживания абонентов? Салоны - мимо, а ЦО должны хоть справку какую-то дать. Оригинал договора, для снятия копии, конечно, никто искать не будет.


Ответ МТС через личный кабинет:

Договор об оказании услуг связи между ПАО «МТС» и клиентом подписывается в двух экземплярах, и один из них был отдан вам. Копию договора мы не выдаем. Советую заказать в Личном кабинете счет или детализацию, где указана информация о владельце номера.
 
Цитата
i*******@gmail.com пишет:
Ответ МТС через личный кабинет:
Договор об оказании услуг связи между ПАО «МТС» и клиентом подписывается в двух экземплярах...
Вообще, это не правильный ответ. Есть вариант когда у клиента на руках остается только заявление на бланке от МТС на получение номера и только с подписью клиента, но фактически тоже филькина грамота.
Через ЛК и по телефону вы ничего не добьетесь, времена не те. Как уже выше советовали, в центральный офис. Если и там откажут, остается только один рычаг: попытка перехода к другому оператору, должны зашевелиться.
Изменено: ssslm - 23.06.2021 23:47
 
bdfy54,
Возьмите справку о том, что этот номер принадлежит Вам.
Такие справки должны давать без проблем при личном обращении.
Сам брал такую справку для того чтобы банк не звонил мне по долгам другого человека.
 
Вроде договор с ВТБ не требует от клиента быть владельцем контактного телефона. Допустим даже, был бы такой договор. Ну и что? Это значит, что лицо, на которое зарегистрирован телефон, может пользоваться личным кабинетом клиента, который этим телефоном распоряжается?
 
Хотя утрачивать договор с оператором связи, конечно, недальновидно по нашим временам.
 
Цитата
i*******@gmail.com пишет:
Проблема в том, что они на этого 2 клиента шлют на мой номер спам.

В ЧС номер с которого спам идёт добавить не вариант. Глупая ситуация. Здесь и банк не прав, и оператор. Банк в большей степени. Почему клиент должен решать проблемы корпоративных бюрократий? ... ...
Technical Engineer
 
Цитата
wad910 пишет:
Вроде договор с ВТБ не требует от клиента быть владельцем контактного телефона. Допустим даже, был бы такой договор. Ну и что? Это значит, что лицо, на которое зарегистрирован телефон, может пользоваться личным кабинетом клиента, который этим телефоном распоряжается?

Да в ВТБ этот так, но спам рассылка, предназначенная 1 клиенту приходит мне
 
Цитата
wad910 пишет:
Хотя утрачивать договор с оператором связи, конечно, недальновидно по нашим временам.

Я вспоминаю что его не было как такового. Дают четвертинку бумажки с номером, договор - сейчас оферта с сайта
 
Цитата
gammavit пишет:
Возьмите справку о том, что этот номер принадлежит Вам.
Такие справки должны давать без проблем при личном обращении.
Сам брал такую справку для того чтобы банк не звонил мне по долгам другого человека.

У какого оператора и как называется ?
 
Цитата
i*******@gmail.com пишет:
У какого оператора и как называется ?

Я не тот у кого вы спрашиваете. Но, например, у Билайна можно из ЛК скачать копию договора в формате .pdf или у них на сайте пишут, что можно получить копию при обращении в офис.
https://moskva.beeline.ru/customers/po...nii-uslug/
Изменено: Chuchuka - 24.06.2021 12:03
 
Цитата
i*******@gmail.com пишет:
У какого оператора и как называется ?

Я брал в Мегафоне.
Просто справка о том, что номер принадлежит мне с такого-то числа.

Сейчас погуглил по МТС - у них там реально проблема насчет этого.
Советую не просить дубликат договора - МТС тупит насчет этого, а просить справку, что номер принадлежит Вам с такой-то даты.
Если откажут, то инициируйте переход к другому оператору с этим номером - в течении 10 дней обязаны перевести или сделают Вам справку, они возбуждаются, когда абоненты уходят.
 
Цитата
bdfy54 пишет:
Предистория: Нужно доказать Банку ВТБ, что мобильный телефон - мой ( они сумели подключить на 1 мобильный 2 клиентов ).
А вообще забавно - получается что я могу, зная УНК зайти в ЛК другого человека
Проблема в том, что они на этого 2 клиента шлют на мой номер спам. .

Непонятно?
А что больше ничего хорошего не шлют?
Коды -3-D, информацию о движении денежных средств ......?
Как вообще обходится этот второй клиент с привязкой к вашему номеру?

Пока писал прочитал ваш отзыв и ответ банка.
Возник резонный вопрос:
Лично вам известен этот второй клиент?
 
Цитата
beks пишет:
Непонятно?
А что больше ничего хорошего не шлют?
Коды -3-D, информацию о движении денежных средств ......?
Как вообще обходится этот второй клиент с привязкой к вашему номеру?

не активного ничего нету, кроме спама.

Цитата

Лично вам известен этот второй клиент?

ну это же банковская тайна понимаете .... smile:D

Ну а так девочка проболталась в отделении ВТБ: дедок 40 года рождения. Как вы сами понимаете у нас скорее всего так долго пенсионеры не живут ...
 
  • 1
  • 2
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру