Форум

Грубое отношение сотрудника Сбербанка

Конфликт в офисе по адресу Гражданский проспект, 105, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Поиск по теме

  • 1
Я, Г-в А.А., обратился в отделение Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, Гражданский проспект, 105 (9055/0965), после офис предварительного одобрения кредита, для предоставления подтверждающих документов, столкнулся с грубым и невнимательным отношением сотрудника банка К-р Н. В.
Моей целью было получить кредит в удобное для меня время без дополнительного посещения отделения банка, так как раннее я так и поступал. В итоге мне пришлось потратить время на дополнительные посещения банка и услышать грубые высказывания, что на меня было потрачено 40 минут времени таким тоном, который не понравился бы любому клиенту.
Менеджер не был заинтересован в решении моего вопроса здесь и сейчас, что меня обидело как клиента Сбербанка и оскорбило. Я как интеллигентный человек не допускаю подобного к себе обращения. Мне было неприятно общество этого сотрудника, но так как я не мог технически получить кредит самостоятельно через мобильное приложение или хотя бы в другом офисе, был вынужден продолжать работать с ней. Нервно себя вела, позволяла себе открыто показывать свои эмоции и недовольство.
Я как клиент, требую, чтобы руководство Сбербанка и в частности руководитель этого офиса приняли меры, касательно моего обращения в банк по вопросу, связанному с поведением сотрудника К-р Н.В. Я считаю, что таким сотрудникам не место в банке с наивысшим рейтингом надежности.
Изменено: V.Bukina - 05.09.2020 10:17 (Отмодерировано.)
 
Сбербанк тут не отвечает
smile:write_nr: smile:write_nr: smile:write_nr:
 
Ну и клиенты нынче пошли, сплошь неженки. Культурное и вежливое отношение им подавай, начитались форумов о клиентоориентированности и высоких технологиях искусственного интеллекта Сбера. smile;)
Что Вы хотите от рядовых сотрудников, если штатные юристы позволяют себе оскорбления (отзыв в НР) ?
 
насчет наивысшего рейтинга надежности очень улыбнуло )))
 
sergeiw,
Хабалки работают, а нормальные люди которые вежливо общались бы с клиентами ходят с протянутой рукой у биржи труда ...
Technical Engineer
 
  • 1
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру