Форум

Сбербанк. Ошибка при закрытии кредита?

Некорректно закрыли кредит, деньги продолжают списываться.
Поиск по теме

  • 1
В августе 2011 года моя жена взяла кредит в Сбербанке на крупную сумму. Платила исправно, без задержек. И в марте 2013-го погасила его досрочно. Ей был выдан документ, о том, что кредит погашен. Имеется печать банка, печать заместителя руководителя дополнительного офиса №01156, Б-вой Динары Р-ны.
Но, спустя два года, ей звонят из банка, и спрашивают, когда она собирается погасить просроченную задолженность?
Прибыв на следующий день в ближайшее отделение, она узнает о том, что кредит не был проведен по процедуре досрочного погашения. Вместо этого, сотрудница просто перевела деньги на счет, и с него ежемесячно списывалась сумма для частичного погашения долга.
Мало того, моей жене предстоит еще погасить 62 тысячи рублей по кредиту. Как итог, испорченная кредитная история, и потрепанные нервы, в связи с многочисленными звонками коллекторов.
Спрашивается, это ошибка персонала, или же умышленное действие?
В общем, мы приняли решение написать жалобу в прокуратуру, а так же разместить этот пост на всевозможных ресурсах, с целью осведомления потенциальных клиентов Сбербанка, что не стоит с ним связываться.
Изменено: SapphireDreams - 27.09.2015 12:06 (Отмодерировано)
 
Я так понял, что у вас справка на руках есть о закрытии кредита. Если да - не платите ничего и шлите и банк и коллекторов в лес.
 
Цитата
Berserk11 пишет:
В общем, мы приняли решение написать жалобу в прокуратуру, а так же разместить этот пост на всевозможных ресурсах, с целью осведомления потенциальных клиентов Сбербанка,

В суд надо писать,имея на руках такую справку. Так хоть и Сбер накажете,и материальная выгода налицо.
 
Цитата
lymonad пишет:
Я так понял, что у вас справка на руках есть о закрытии кредита. Если да - не платите ничего и шлите и банк и коллекторов в лес.

А как же справедливость, спокойный сон, уверенность в том что долг не перерастет со временем во что то более страшное? А то как из за этого в будущем банки не дадут автокредит, ипотеку. Или хуже когда в аэропорту с билетами на отдых выясняется что из за долга запрещен выезд за границу?
Поэтому только судиться и обязательно добавить к иску возмещение моральных страданий. Если банковский начинающий оператор стажер по ошибке выбрал оплату долга вместо досрочного погашения, это ошибка банка.
 
Подавать иск в суд о признании обязательств прекращенными исполнением. Требовать внести изменения в кредитную историю, ну, и моральный вред.
 
1. Банк сам на нас подал в суд и мы его выиграли у мирового судьи.
2. Потом банком был подан иск в Пресненский суд, указанный в договоре. Подали прошение на перевод дела в другой суд по месту жительства - отклонили.
Подали документы в срок и проиграли, якобы не предоставили доказательную базу.
Начали разбираться, в канцелярии есть отметка о том, что помощница судьи документы под роспись получила.
3. Мы подали апелляцию и выиграли.
4. Банк подал апелляцию. О суде мы узнали когда начали готовить документы для суда в целях возмещения судебных затрат и морального вреда. Начали знакомиться с делом, а там слушание и извещение не доставленное. Проверили по треку, а оно болталось между отделением, куда суд относит письма и и центральным почтовым узлом.
5. Подали кассацию и проиграли.
6. Итог: 2 года судебных тяжб, уплата 80 тысяч с учётом долга и затрат банка + 40 тысяч на услуги адвокатов.

Моё мнение такое:
1. Судьи у Сбера прикормленные, так как по-другому не объяснить, почему мы проигрывали при странном стечении обстоятельств. Не зря же они в договоре указывают именно Пресненский суд?
2. Со Сбером связываться себе дороже. Обманут, обдерут как липку, и твоими правами подотрутся.

Все дела:
02-3588/2017
33-6485/2017
33-38543/2017
4г-16414/2018
4г-5619/2018
44г-0185/2018

Ознакомили всех родственников, друзей и знакомых - они позакрывали в сбере счета, и больше туда ни ногой.
Чего и вам советуем.
 
Цитата
Berserk11 пишет:
Моё мнение такое:
1. Судьи у Сбера прикормленные, так как по-другому не объяснить, почему мы проигрывали при странном стечении обстоятельств. Не зря же они в договоре указывают именно Пресненский суд?

Замечательно!
Это же надо так ухитриться самому всё испортить и потом валить на банк и на суды smile:wall:
Вы считаете, что никто не посмотрит решения суда?

Дата платежа была установлена на 11 апреля 2013 года, сумма платежа составляла 198 327 руб. 72 коп
в графике платежей поставила собственноручную подпись, где итоговая сумма платежа указана не 195562.26 руб., которой она пополнила счет, а 198327.72 руб.
В связи с тем, что ответчиком была внесена сумма 195562.26 руб., которой не хватало для досрочного погашения в соответствии с условиями Кредитного договора и графика платежей от 13 марта 2013г., Банк на основании п. 3.9. договора не принял новый график к исполнению , а погашение кредита производилось на основании ранее подписанного сторонами графика платежей.
Судебная коллегия учитывает, пояснения представителя Банка, согласно которым после того, как выяснилось, что сотрудником Банком неверно была рассчитана сумма, Банк неоднократно предлагал Маленковой И.А. доплатить недоплаченную сумму без начисления процентов и пени, на что был получен отказ ссылаясь на то, что сотрудником Банка была сделана отметка о погашении кредита.


Ну, и кто же виноват?
 
Нам в течение дня несколько раз предлагали оплатить недостающую сумму. Согласен, и мы готовы были её оплатить.
Вот только сумма недостающая каждый раз разнилась от 4500 с копейками до 8 с лишним и более.

Мы писали в Сбер с просьбой прислать официальный ответ и итоговую сумму, а не на словах, и не карандашом на листке от руки.

И на суде мы просили представителя Сбера предоставить итоговую сумму.
 
Цитата
Berserk11 пишет:
40 тысяч на услуги адвокатов.

Ну и спрашивайте со своих "адвокатов". Если у вас в заявлении на досрочное именно такая сумма, какую вам первоначально озвучили по ошибке. Верховный суд давным давно сказал, что:

Цитата
15. Фактическое внесение в счет досрочного возврата займа денежных средств в меньшем размере, чем было указано заемщиком-гражданином в заявлении о досрочном погашении кредита, само по себе не является основанием для отказа в зачислении этих сумм в счет возврата долга.
 
  • 1
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру