Подскажите, как поступить в этом случае? Не смогла отозвать в Альфа Банке операцию по незаконному списанию денежных средств, списалось 196$ автоматически с карты. Общалась и через чат с сотрудниками банка и позвонила на горячую линию - ответ один: Пишите жалобу, срок рассмотрения от 30 до 60 дней с небольшим примечанием- в редких случаях до 180 дней !!!
Суть истории: решила воспользоваться сервисом для IP телефонии, сайт оказался мошеннический, я сразу удалила аккаунт и не использовала сервис ни одного дня, при этом они сразу списали 300$. Обратилась в тeхподдержку, обещали сделать возврат, после чего через месяц еще списали 196$(. На данный момент эта гнилая компания никак не реагирует на письма и звонки, при этом Альфа-Банк разводит руками и говорит, что на срок рассмотрения моего заявления о возврате они повлиять не могут, не могут заблокировать данного контрагента по моему заявлению. И предлагают мне один выход - замену карты. Неужели в нынешнее время нет адекватного решения такого вопроса? К этой карте привязано много опций и ее замена влечет за собой дополнительные проблемы. А долгий срок принятия решения - это еще минимум несколько незаконных списаний (если не заблокирую карту).
Отправила заявление 25 сентября в банк и в ответ ни строки о том, что заявление принято в работу или прочее.
Суть истории: решила воспользоваться сервисом для IP телефонии, сайт оказался мошеннический, я сразу удалила аккаунт и не использовала сервис ни одного дня, при этом они сразу списали 300$. Обратилась в тeхподдержку, обещали сделать возврат, после чего через месяц еще списали 196$(. На данный момент эта гнилая компания никак не реагирует на письма и звонки, при этом Альфа-Банк разводит руками и говорит, что на срок рассмотрения моего заявления о возврате они повлиять не могут, не могут заблокировать данного контрагента по моему заявлению. И предлагают мне один выход - замену карты. Неужели в нынешнее время нет адекватного решения такого вопроса? К этой карте привязано много опций и ее замена влечет за собой дополнительные проблемы. А долгий срок принятия решения - это еще минимум несколько незаконных списаний (если не заблокирую карту).
Отправила заявление 25 сентября в банк и в ответ ни строки о том, что заявление принято в работу или прочее.