Форум

ВТБ отказ выдать наличные без комиссии

Тарифы
Поиск по теме

  • 1
Добрый день. В отделении на Комендантском, 12 был открыт счет, куда были зачислены денежные средства с аккредитива, открытого в Сбербанке . При личном обращении сегодня в отделение денежные средства готовы выдать с комиссией, мотивируя тем, что не прошли 40 дней. Вчера обращались к представителям банка в Контакте ( https://vk.com/vtb) и ответ был, что снятие происходит в соответствии с тарифами на РКО для физлиц. В п.5.6 пп 6 и п 5.3.2 прописано, что выдача наличных денежных средств, поступивших со счетов аккредитивов (в т.ч. возврат средств при несостоявшейся сделке/неисполнении аккредитива/исполнении аккредитива на меньшую сумму) производится без комиссии. На каком основании тогда банк требует комиссию за снятие наличных?
 
Из приведенной цитаты видно, что у вас другой случай: аккредитив открывал/исполнял Сбер.
Деньги на вашем счету не имеют отношения к тому аккредитиву.
 
Цитата
greymoon пишет:
На каком основании тогда банк требует комиссию за снятие наличных?

Требует не банк, а "представители вконтакте" а они врядли понимают больше обычных маринок с ВТБ горячей линии.. Мы им про пункты в тарифах сказали? Что они ответили?

Вобщем, пишите в НР: https://www.banki.ru/services/responses/
Новые биржевые приложения:
МКБ-брокер. :: ПСБ-инвестиции.
 
Цитата
greymoon пишет:
При личном обращении сегодня в отделение денежные средства готовы выдать с комиссией, мотивируя тем, что не прошли 40 дней.

Комиссия будет и через 40 дней если снимать сразу крупную сумму в несколько лямов (точно не помню) дешевле будет перевести обратно в Сбер и обналичиться там
 
Код
Выдача наличных денежных средств, поступивших со счетов аккредитивов (в т.ч. возврат средств при несостоявшейся сделке/неисполнении аккредитива/исполнении аккредитива на меньшую сумму)


Здесь нет ни слова о том, откуда поступил аккредитив
 
Struzhkin, ничего, пишите жалобу, может ответим
 
Golikov.VV, обоснование?
 
Цитата
greymoon пишет:
Здесь нет ни слова о том, откуда поступил аккредитив
но здесь и не названы деньги с аккредитивного счета, в нормальном порядке перечисленные за товар/услугу (ваш случай)
 
Цитата
skoser пишет:
но здесь и не названы деньги с аккредитивного счета, в нормальном порядке перечисленные за товар/услугу (ваш случай)


Тогда о чем это?
 
Цитата
greymoon пишет:
Тогда о чем это?
о возврате средств покупателю, когда аккредитив не исполнился в срок или исполнился на меньшую сумму
Изменено: skoser - 01.12.2020 15:34
 
Цитата
skoser пишет:
о возврате средств продавцу, когда аккредитив не исполнился в срок или исполнился на меньшую сумму


smile:o в т.ч., а не только в этих случаях
 
ВТБ вообще ничего не знает про ваш с покупателем аккредитив в Сбере.
Для него это просто деньги поступившие на ваш счет в оплату чего-то.
Банки в таком случае любят "отлежку".

Откройте депозит в ВТБ на всю сумму, а потом придите в отделение и потребуйте досрочного возврата - по-моему, в этом случае не имеют права взыскивать комиссию.
Изменено: skoser - 01.12.2020 15:42
 
Цитата
skoser пишет:
ВТБ вообще ничего не знает про ваш с покупателем аккредитив в Сбере.
Для него это просто деньги поступившие на ваш счет в оплату чего-то.
Банки в таком случае любят "отлежку".


В назначении платежа все прописано.

Не получится с депозитом "Размещение денежных средств во Вклад и получение денежных средств со Вклада при его закрытии осуществляется безналичным способом в соответствии со Сборником тарифов процентных ставок по пакетам банковских услуг для физических лиц ВТБ (ПАО)", а там то же самое
 
Была аналогичная ситуация в декабре прошлого года. Деньги наличностью в ВТБ выдали сразу (без 40-дневной отлежки) и без комиссии. Дело было в Москве.
Изменено: Rotman - 01.12.2020 15:57
 
Цитата
Rotman пишет:
Была аналогичная ситуация в декабре прошлого года. Деньги наличностью в ВТБ выдали сразу (без 40-дневной отлежки) и без комиссии. Дело было в Москве.


Как Вам это удалось? smile:)
 
Предварительно обращался к менеджерам, они связывались с юристами и консультировались по указанным Вами положениям с учетом того обстоятельства, что банк, исполняющий аккредитив, был не ВТБ. Требуйте, чтобы Ваши менеджеры сделали тоже самое. Им подтвердят,что в тарифах не указано, что платежи с аккредитивных счетов могут поступать не только со счетов ВТБ (для целей немедленного обналичивания данных средств). Кроме того, номера аккредитивных счетов имеют свои особенности в нумерации. ВТБ знает, когда деньги поступают с аккредитивных счетов, даже в том случае, когда в назначении платежа нет этой информации. Если деньги поступали со счета, первыми цифрами номера которого являются цифры 40901 (аккредитивы к оплате), то вопросов быть не должно.
Изменено: Rotman - 01.12.2020 16:10
 
Цитата
skoser пишет:
ВТБ вообще ничего не знает про ваш с покупателем аккредитив в Сбере.
Для него это просто деньги поступившие на ваш счет в оплату чего-то.
Банки в таком случае любят "отлежку".


Если деньги поступают со счета, номер которого начинается с цифр 40901, то ВТБ прекрасно знает, что деньги перечислены при исполнении аккредитива.
 
Цитата
Rotman пишет:
Предварительно обращался к менеджерам, они связывались с юристами и консультировались по указанным Вами положениям с учетом того обстоятельства, что банк, исполняющий аккредитив, был не ВТБ. Требуйте, чтобы Ваши менеджеры сделали тоже самое.


В нашем случае был даже руководитель отделения, который и ... послал писать жалобу. Никакой клиентоориентированности и в помине
 
Напишите жалобу в Народном рейтинге. Укажите конкретные фамилии (в т.ч. руководителя, который Вам отказывает), выставьте единичку. Думаю, ситуация достаточно быстро разрешится в Вашу пользу, поскольку конкретные работники конкретного отделения банка не правы и не желают связаться с юристами и прояснить ситуацию.
Изменено: Rotman - 01.12.2020 16:41
 
  • 1
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру