"Газпромбанк" внезапно увеличил процентную ставку по кредиту В ДВА РАЗА без предупреждения.

В банк обращалась за рефинансированием кредита, навязали сразу несколько страховок. При этом сама же оператор посоветовала от них позже отказаться. Подозреваю, что с отказом связано и повышение ставки, но в 2 с лишним раза? (до 13,5%). В результате этого "рефинансирования" у меня проценты выше, чем были до того.
Лучше бы приняла предложения других банков, с более достойным поведением.

Ни при оформлении документов никто о внезапном повышении ставки не предупреждал, ни в договоре таких предупреждений нет.

Может, кто-то посоветует шаги по решению вопроса?